De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Detailhandel: hoe producten presenteren zodat klanten meer kopen
Mar07

Detailhandel: hoe producten presenteren zodat klanten meer kopen

Hoe zorgt u ervoor dat uw producten duidelijk zichtbaar zijn te midden van andere producten? Hoe trekt u de aandacht van potentiële klanten binnen een breed productassortiment? Een cruciale vraag voor alle merken. Een oplossing: zorg voor visuele verbetering. Supermarkten: assortimenten moeilijk te ontcijferen voor klanten Supermarkten plaatsen producten per afdeling en categorie. Binnen een bepaalde categorie worden producten...

Read More
Winkel van Sonia Rykiel in Londen: wat een klantenervaring!
Dec06

Winkel van Sonia Rykiel in Londen: wat een klantenervaring!

Dit is geen winkel. Het is een salon. In Londen heet Sonia Rykiel (Frans) u welkom in een Parijse salon in het rood geschilderd, een salon waarvan u misschien al droomde, maar dat u nog nooit zelf kon beleven.  Alles in deze winkel is ontworpen om een heel bijzondere sfeer te creëren, namelijk die van het DNA van het merk Rykiel. Sonia staat synoniem voor de Franse geest; Rykiel brengt daarom een bepaald beeld over dat klanten naar...

Read More
Marketingstrategie: wat is de rol van de moestuin van Delhaize
Oct30

Marketingstrategie: wat is de rol van de moestuin van Delhaize

De supermarkten van Delhaize staan bekend om hun op differentiatie gebaseerde marketingstrategie: ze bieden hogere eindproducten en een breder assortiment dan hun concurrenten. Het is het de DNA van Delhaize. Delhaize investeert ook al sedert enkele jaren in haar merkimago en probeert zich te positioneren als een milieuvriendelijk merk. De opening van de moestuin op het dak van de Delhaize Boondael (Brussel) is een van de hoekstenen...

Read More
Beste bloggers, probeer eens een uitgesproken mening om u te onderscheiden
Apr26

Beste bloggers, probeer eens een uitgesproken mening om u te onderscheiden

Ik schreef onlangs een reeks artikelen over de strategie van klantentevredenheid bij Belfius en ik was zeer verrast door het aantal positieve reacties die ik, vooral op Linkedin, ontving. Het begon allemaal met een artikel waarin ik de beloftes van Belfius betreffende klantentevredenheid en de juistheid van hun beweringen in vraag stelde; in twee volgende artikelen toonde ik aan waarom de tevredenheidsmeting van Belfius waarschijnlijk...

Read More
Interview met Edward Vizard over het invoeren van Pay-What-You-Want (PWYW)
Apr12

Interview met Edward Vizard over het invoeren van Pay-What-You-Want (PWYW)

Enkele weken geleden hadden we het over het invoeren van een vernieuwend, maar weinig gebruikt prijssysteem: Pay-What-You-Want (Frans) (PWYW). Vandaag spreken we met de oprichter van de e-commerce-website Garçonne & Chérubin (Frans), waar het systeem wordt toegepast tijdens de kortingsperiode. IntoTheMinds: Hoe kwam u op het idee om te werken met het systeem van Pay-What-You-Want Edward Vizard: Als Brit en vooral geïnteresseerd in...

Read More
In het Nissan café is geld verboden: je betaalt met energie!
Jan13

In het Nissan café is geld verboden: je betaalt met energie!

Nissan heeft een originele pop-up winkel geopend om promotie te maken voor XStorage, een product dat is gemaakt van gerecycleerde batterijen van de Nissan Leaf en waar mee je elektrische energie kan opslaan voor huishoudelijke doeleinden.   Initiatief #ElectrifyTheWorld Onder de hashtag #ElectrifyTheWorld wil Nissan de dialoog aangaan met burgers over alternatieve methodes om energie te creëren, op te slaan en te gebruiken. Het is...

Read More
Creatieve visitekaartjes : we zijn er bijna!
Jan29

Creatieve visitekaartjes : we zijn er bijna!

Vorig jaar wilde ik graag nieuwe visitekaartjes hebben. Al vanaf de eerste gedachte wilde ik me daarbij onderscheiden en creatieve visitekaartjes maken die de mensen zich kunnen herinneren (een beetje zoals deze). Na op het internet en vooral op Pinterest te hebben gezocht, ontwierp ik enkele modellen waarin  al mijn ideeën samenkwamen (3 in totaal).   WOW-effect! 3 eigenschappen van creatieve visitekaartjes Dit zijn de 3...

Read More
Sony opent een pop-up store onder zee
Jan23

Sony opent een pop-up store onder zee

Laten de we week eindigen met een echt wel opwindend initiatief van Sony. U weet dat tijdelijke winkels vandaag de dag zeer in trek zijn en dat er iedere dag wel tientallen verschijnen over de hele wereld (u moet zeker eens een kijkje nemen op BestPopUpStores.com, waar u de allermooiste vindt). Hoe voor de duivel is het voor een merk dan nog mogelijk om zich te differentiëren tussen zoveel initiatieven? Sony ontdekte het magische...

Read More
Innovatie en Design Thinking: 3 tips die tot ongelooflijke ideeën leiden
Jan19

Innovatie en Design Thinking: 3 tips die tot ongelooflijke ideeën leiden

U weet dat ik een grote fan van Design Thinking ben. Ik heb al talrijke sessies gedaan en de resultaten overstijgen ruimschoots wat men van de traditionele brainstorming, dus één zonder methode, kan verwachten. Zoals u weet is Design Thinking een echte methodologie die creativiteit kanaliseert en de weg opent naar vernieuwende ideeën. Het doel van dit artikel is zeker niet om de hele methode in detail uit te leggen (er zijn...

Read More
Agro-voeding : remixen om te innoveren
Nov24

Agro-voeding : remixen om te innoveren

Misschien herinnert u zich nog een van onze blogs over innovatie: “innovatie is remixen” (u kunt het artikel hier lezen of gewoon kijken naar de video hieronder). Wel, het lijkt erop dat bepaalde innovaties in de voedingsindustrie (we zijn net terug van SIAL) dit credo volgen: oude recepten gebruiken om iets nieuws te creëren. Als u in Europa woont, eet u pistachenoten op een van de volgende twee manieren: geroosterd (in...

Read More
Het recept van Delta Lloyd om nieuwe klanten te winnen
Nov12

Het recept van Delta Lloyd om nieuwe klanten te winnen

Sommige klantsegmenten zijn moeilijker te bereiken dan andere. Onafhankelijke werknemers (“zelfstandigen zoals ze in België zeggen”) horen daar zeker bij. Hun basisprincipe is “tijd is geld” en hun obsessie is de dag zo productief mogelijk door te brengen. De tijd die nog kan worden besteed aan niet-productieve taken (dus taken die niet gefactureerd kunnen worden) wordt tot het uiterste teruggedrongen en het bezoek aan boekhouder,...

Read More
Differentiatie: een boekenwinkel zet een woordenboek op haar gevel
Oct02

Differentiatie: een boekenwinkel zet een woordenboek op haar gevel

De aandacht van toekomstige klanten trekken is een moeilijke taak. Consumenten worden iedere dag immers blootgesteld aan het horen, zien en ruiken van duizenden stimuli. Handelaars moeten dus heel creatief voor de dag komen om zich te kunnen onderscheiden. Een boekenwinkel in Brussel vond een leuke manier om zich te differentiëren, volledig in de lijn van haar marketingpositie. Voorstelling binnen en buiten op één lijn met de...

Read More
Klantervaring: een winkel met maskers die echter dan echt zijn
Sep25

Klantervaring: een winkel met maskers die echter dan echt zijn

Bij ons laatste marketingonderzoek in Berlijn bezochten wij een fascinerende winkel, die zopas was verhuisd naar een gebouw van drie verdiepingen: Maskworld. Wij waren vol ongeduld om deze winkel, niet ver van de Alexanderplatz, te betreden omdat ze bij onze vorige reizen nog in aanbouw was. Nu ze eindelijk haar deuren had geopend, was het tijd om op ontdekkingstocht te gaan. Het concept Het marketingconcept is heel eenvoudig....

Read More
Base_camp (Berlijn): de beste klantervaring die een mobiele provider kan aanbieden
Sep23

Base_camp (Berlijn): de beste klantervaring die een mobiele provider kan aanbieden

Het lijkt erop dat de mobiele telecomproviders eindelijk hebben begrepen dat er een nieuwe klantervaring nodig is om de tevredenheid van hun klanten te verhogen. Sommige providers hebben dat alleszins ingezien, zoals we al aanhaalden in een vorig artikel over de flagship stores van O2 en Deutsche Telekom in Berlijn. Begin juli bezochten we die andere Duitse mobiele provider, Base, die een winkel met de goed gevonden naam “Base_Camp”...

Read More