Lavoro remoto: i dipendenti truffano? [Survey]

Dalla democratizzazione del lavoro remoto dopo la crisi sanitaria, molte aziende si interrogano sugli effetti concreti sulla produttività, innovazione e soprattutto sul modo in cui i dipendenti rendono conto delle loro attività. Perché dietro l’immagine del lavoratore remoto autonomo si nasconde una realtà più sfumata. Tra controlli inefficaci, dichiarazioni di ore non lavorate e obblighi professionali allentati, come garantire la rigorosità delle pratiche dei lavoratori remoti?

Dopo il nostro survey sulla Generazione Z, ci siamo interessati a un altro aspetto del mondo delle Risorse Umane: il lavoro remoto. Abbiamo voluto comprendere in che misura le dichiarazioni delle ore lavorate in remoto rispecchiano la realtà. Quali sono le differenze tra generazioni? Quali strumenti di controllo del tempo di lavoro sono più efficaci? La nostra analisi evidenzia contraddizioni che ci invitano a ripensare il concetto stesso di controllo nel contesto del lavoro a distanza. Potete scaricare il nostro studio completo alla fine di questo articolo.

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Dispositivi di controllo e autovalutazione

In generale, quando nelle aziende viene implementato un controllo delle ore lavorate in remoto, questo avviene tramite software o un’applicazione mobile su cui il dipendente deve registrare le sue ore. Tuttavia, si nota che in più di un terzo dei casi non viene implementata alcuna forma di controllo. I dipendenti non hanno quindi registrazioni da fornire al datore di lavoro. Per quanto riguarda le differenze tra generazioni, la generazione Z risulta essere la più controllata, tramite software o un’applicazione mobile.

Possiamo interrogarci sulla rigorosità con cui un lavoratore remoto tende a garantire che la registrazione del tempo di lavoro sia corretta. In altre parole, in che misura il numero di ore che riporta sui dispositivi di controllo riflette la realtà delle ore lavorate durante la giornata? È interessante notare che i millennials sono i più numerosi a considerarsi molto rigorosi in tal senso.

Più della metà dei nostri rispondenti (52%) lavora in remoto 2-3 giorni a settimana (cifra sull’asse y del grafico sopra). Appartengono a una categoria che potremmo definire “lavoratori remoti moderati”. Tuttavia, osserviamo che, in generale, il numero di giorni di lavoro remoto non ha impatto sulla valutazione che i dipendenti hanno della propria rigorosità nella registrazione delle ore. L’unica eccezione sono i dipendenti che lavorano molto spesso in remoto (4 giorni a settimana). Questi, a differenza degli altri e anche rispetto ai lavoratori remoti totali (5 giorni a settimana), dichiarano di essere solo “abbastanza rigorosi”. Lo stesso vale per gli obblighi in materia di tempo di lavoro. Sono ancora una volta questi lavoratori remoti molto regolari a essere meno inclini a rispettarli, sebbene i lavoratori remoti totali li rispettino quanto gli altri.

La questione può anche essere affrontata dall’altro lato, chiedendo ai lavoratori remoti con quale frequenza dichiarano ore superiori a quelle effettivamente lavorate. I risultati sono eloquenti: il 37% dei millennials e il 31% della generazione Z riconoscono che questa pratica è frequente. Allo stesso tempo, quasi un terzo dei millennials (31,62%) e della generazione Z (32,93%) ammette che le loro dichiarazioni sono sempre falsate. Queste ammissioni contraddicono direttamente la rigorosità precedentemente riportata dagli stessi gruppi.

Le ragioni che portano i lavoratori remoti a fornire deliberatamente false dichiarazioni sulle loro ore di lavoro remoto sono varie. Gli obblighi personali e le questioni familiari sono in cima alla lista, seguiti dal recupero di ore non pagate. Non osserviamo grandi differenze tra generazioni. Tuttavia, notiamo un leggero aumento percentuale tra le donne per queste due principali ragioni.

Nessuno dei metodi di controllo considerati è abbastanza vincolante da impedire ai lavoratori remoti di dichiarare ore superiori a quelle effettivamente lavorate.

Excel, app, software… non bastano a frenare le dichiarazioni gonfiate!

Quasi un terzo (30,77% a 31,79%) dei dipendenti che devono registrare le ore lavorate in un elenco Excel o tramite software ammette di dichiarare sempre più ore di quelle effettivamente lavorate. Più della metà dei dipendenti che registrano le ore tramite un’applicazione riferisce spesso un numero di ore superiore. Sembra che nessuno dei metodi di controllo considerati sia abbastanza vincolante da impedire ai lavoratori remoti di dichiarare ore superiori a quelle effettivamente lavorate.

Tuttavia, come abbiamo appena visto, i rispondenti dichiarano in maggioranza di essere rigorosi o molto rigorosi nella registrazione corretta del tempo di lavoro. Allo stesso tempo, riconoscono di dichiarare ore aggiuntive con alta frequenza. Questo scostamento solleva una domanda essenziale: le ore di lavoro sono realmente registrate con sufficiente rigorosità o la tendenza a manipolare queste dichiarazioni rimane comunque dominante? Un paradosso che mostra come la questione della affidabilità delle ore registrate meriti un approfondimento.

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E la Generazione Z?

La generazione Z si distingue per gestire più spesso le proprie faccende personali durante il lavoro remoto. Questa pratica è piuttosto rara e occasionale per la generazione X.

Questi giovani lavoratori remoti, nati a partire dal 1997, ammettono anche più frequentemente di non rispettare i loro obblighi in materia di tempo di lavoro quando lavorano da remoto. Insieme ai millennials, affermano inoltre di fare più pause durante il lavoro remoto rispetto a quando sono in ufficio.

Al contrario, dove la generazione Z supera i suoi diretti predecessori è nel tempo trascorso a consultare i social media durante le ore di lavoro remoto, superiore a quello che dedicano a questa attività quando sono in ufficio.

Dove la generazione Z supera i suoi diretti predecessori è nel tempo trascorso a consultare i social media durante le ore di lavoro remoto

Profilo dei rispondenti: rilevanza dei baby boomers

Sebbene le nostre analisi includano una distribuzione dei rispondenti per generazione per l’intero questionario, abbiamo scelto di escludere i baby boomers (61-79 anni) dalle nostre interpretazioni a causa della loro presenza molto bassa nel nostro campione (4,23%). Un gruppo come questo, che si avvicina sempre più all’età pensionabile, non è più così rilevante per essere paragonato alle generazioni successive riguardo al loro comportamento nel lavoro remoto.

I millennials, al contrario, sono i più rappresentati nel nostro campione (39,95%), seguiti dalla generazione X (31,73%). La generazione Z da sola rappresenta quasi un quarto del nostro campione (24,09%).

Lavoro intensivo, dichiarazioni vaghe: una nuova norma?

La valutazione che i lavoratori remoti fanno della loro produttività rispetto al lavoro in ufficio è nettamente positiva. In tutte le generazioni, la stragrande maggioranza dei rispondenti nota che la loro produttività è superiore in lavoro remoto rispetto a quella che sarebbe in presenza.

Nello stesso ordine di idee, i lavoratori remoti (in particolare i millennials) dichiarano di lavorare più intensamente in remoto che in ufficio. Questo senso di produttività riduce la propensione a dichiarare ore non lavorate? O, al contrario, le false dichiarazioni sarebbero il risultato dei lavoratori remoti più efficienti, capaci di fare di più in meno tempo e quindi più tentati di nascondere periodi di inattività? I nostri risultati ci spingono a considerare la seconda opzione, poiché sono proprio i profili che si identificano come i più produttivi a riconoscere nello stesso tempo di dichiarare ore di lavoro remoto aggiuntive.

Con il lavoro remoto che si stabilisce durevolmente nei nostri modelli organizzativi, diventa indispensabile mettere in discussione l’affidabilità degli strumenti di monitoraggio del tempo di lavoro remoto e, più in generale, le forme che il controllo può assumere in un contesto di lavoro a distanza. Non si tratta tanto di rafforzare la sorveglianza, quanto di reinventare le condizioni di un impegno reciproco basato su fiducia e responsabilità condivisa.