Los vendedores creen en los beneficios de lo digital en las tiendas
Una encuesta publicada en 2023 revela las expectativas de los vendedores sobre los dispositivos digitales en las tiendas. Para el 89% de los vendedores, lo digital mejora la imagen de la marca. ¿Pero resisten los beneficios esperados de los elementos digitales en tienda los análisis críticos? Sigue leyendo.
Boulebar: el café restaurante campeón de la experiencia del cliente
Le Boulebar es un café-restaurante donde se puede jugar a la petanca. La excepcional experiencia del cliente atrae a multitudes. Le Boulebar ha abierto 9 establecimientos en Suecia y Dinamarca, generando unas ventas de 13,5 millones de euros con 160 empleados. Un modelo de experiencia del cliente que analizamos en detalle en este artículo.
Street marketing: un ejemplo a seguir [Soap and the City]
Estar al tanto de qué es el street marketing es una buena idea, y contar con un ejemplo inspirador de street marketing a implementar es todavía mejor. Hoy le echamos un par de manos (atención a la broma) a «Soap and the city». Tal y como su nombre sugiere, esta tienda ubicada en París vende jabón. Su propietario tuvo una buena idea al instalar un fregadero frente a la tienda para que los viandantes puedan lavarse...
Patrick Roger: tiendas y una experiencia de cliente excepcional
Soy un gran fan de las tiendas de chocolate Patrick Roger, y he explicado aquí su fuerza de marketing. Para el Día de la Madre, tuve la oportunidad de organizar una sesión de fotos en 4 de los puntos de venta más hermosos de la marca en París: Rennes, Saint-Sulpice, Saint-Germain, y Sèvres. Estas fotografías ilustran 2 de las piedras angulares de la estrategia de marketing de Patrick Roger: Puntos de venta distintos entre sí y cuya...
¿Puede salir del estancamiento el sector de la confección? [Investigación]
El análisis de las estadísticas del sector de confección en Francia nos permite comprender las tendencias básicas y anticipar el futuro. Bajo la presión que el Covid ha ejercido cada vez más hacia lo digital, el sector de la ropa está dominado por los gigantes de la moda rápida cuyo modelo amenaza la supervivencia de las tiendas independientes. Es probable que el próximo periodo de disminución del poder adquisitivo amplie todavía más esa brecha. En conclusión,...
Un Regard Pour Toi: una tienda única dedicada a vestir a personas con limitaciones visuales
¿Por qué no debería la gente con limitaciones visuales prestar atención a su «look»? En un mundo lleno de redes sociales que juzgan exclusivamente por la apariencia, los individuos desprovistos de vista se ven más minusválidos todavía. La asociación «Un Regard Pour Toi» fue creada en 2014 a partir de esta observación y, gracias a ella, en junio de 2019 se abrió una tienda de ropa con el mismo nombre para las personas con problemas de...
6 normas a seguir a la hora de elegir tu ubicación comercial
¿Cómo elegir la ubicación de una tienda? Este artículo propone 6 reglas para seleccionar la ubicación y configuración adecuadas para tu futuro puesto de venta. Explicamos cómo obtener hasta un 50% más de clientes eligiendo la acera adecuada, el efecto del transporte público, el papel de las señales «locomotoras», y mucho más. Y, por supuesto, si te gustaría recibir consejo sobre la ubicación ideal, visita nuestra página dedicada y ponte en contacto con nosotros. 6 normas...
Royal Canin: su tienda pop-up también se usa para hacer estudios de mercado
Royal Canin ha instalado una tienda pop-up en el número 12 de Rue de Turenne, en París. Con esta tienda pop-up, la marca no solo se reunirá con dueños de perros y gatos para aumentar su concienciación; la tienda pop-up Royal Canin también tiene el objetivo de hacer estudios de mercado para dar forma a su futura tienda insignia, que abriera en el barrio Opéra. Es la primera vez que visitamos esta tienda que aprovecha todas...
Patrick Roger: sus tiendas son irresistiblemente atractivas para los consumidores
Algunas tiendas vale la pena visitarlas, y las de Patrick Roger se encuentran entre ellas. Yo mismo estaría dispuesto a viajar cientos de kilómetros con tal de sumergirme en la atmosfera única que exuda cada uno de sus puntos de venta, razón por la que no pude evitar regalarme una visita a la tienda en el Marais de París que la pandemia de Covid me había negado previamente. Esta tienda es un ejemplo para todos los...
Comercio físico: caída libre en el tráfico de las tiendas [Investigación]
Con la frecuencia de las visitas a las tiendas «físicas» en caída libre (-40% en 8 años, con un descenso extra del 30% desde 2022), es razonable preguntarse por la evolución de los próximos años. La crisis del Covid ha provocado una caída muy real en el comercio tradicional, y 2022 tiene mala pinta (inflación, guerra en Ucrania). Nuestros análisis nos han permitido identificar 3 marcadas tendencias que determinarán la evolución de la frecuencia de las...
Carrefour Flash: opiniones sobre esta tienda autónoma y el comercio minorista conectado
Carrefour ha anunciado la apertura de su tienda independiente «Flash» en el 11 de la avenida Parmentier en París, y esta tienda conectada promete comprar en 10 segundos y pagar en 10 segundos. Es la primera tienda Carrefour «Flash» y ha sido creada con la start-up americana AiFi y su tecnología concentrada. Descubre en este artículo una presentación de esta tienda autónoma y una reflexión tecnoescéptica sobre el futuro del comercio minorista. Carrefour Flash: tecnología concentrada...
Puedes comprar en Sephora sin que te molesten
El consumidor cada vez es más independiente y tiene menos necesidad de vendedores para efectuar sus compras. Sephora lo ha entendido bien e incluso ha desarrollado un sistema ingenioso para garantizar que los clientes no se sientan molestos. Una paradoja, ya que va en contra de la mayoría de las creencias sobre el tema (el contacto entre vendedores y clientes facilita la venta). Pero tenemos que admitir que los comportamientos están cambiando. ¿Ha llegado el momento...