L’87% degli inviti a LinkedIn non include un messaggio personalizzato; il restante 13% è costituito solo da testo. La forza di LinkedIn risiede nella sua rete, quindi dovete sapere chi state facendo entrare. Eppure la soluzione è semplice. È sufficiente utilizzare una nudge per incoraggiare gli utenti a personalizzare le loro richieste di connessione. In questo articolo condivido alcune statistiche sugli inviti ricevuti su LinkedIn e propongo un design contemporaneo per renderli più personalizzati.
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L’87% degli inviti su LinkedIn non è personalizzato
Nell’arco di 12 mesi ho tenuto traccia di tutti gli inviti su LinkedIn che ho ricevuto: L’87% non era accompagnato da alcuna descrizione. In altre parole, era necessario un messaggio che spiegasse perché qualcuno volesse aggiungermi alla sua rete.
Del restante 13%, la stragrande maggioranza comprendeva un messaggio banale e uno generato dall’IA generativa (vedi sotto). Questo tipo di messaggio non fa venire voglia di conoscere meglio la persona.
La persona che invia l’invito raramente ha cercato di scrivere un messaggio personalizzato.
I vantaggi di un invito personalizzato su LinkedIn
Il primo vantaggio è una maggiore percentuale di accettazione della richiesta di connessione. Questa ipotesi è abbastanza logica, anche se una statistica suggerisce il contrario.
Ciò che è certo, tuttavia, è che:
- Il 20% degli utenti non accetta MAI le richieste di connessione da parte di estranei
- il 68% ne accetta alcune (e in questo caso possiamo ipotizzare che la personalizzazione giochi un ruolo importante)
- Il 12% accetta tutte le richieste in arrivo
Nella vita reale, nessuno viene a casa vostra senza chiedere il permesso, senza essere invitato e senza salutare.
Bruno Fridlansky, esperto di LinkedIn
Se volete far crescere la vostra rete per aumentare la “portata” dei vostri messaggi (vedi la nostra ricerca sull’argomento qui), i vostri inviti devono essere accettati. Ricordate inoltre che il numero di inviti che potete inviare è ora limitato a 100 e che potreste essere penalizzati se le vostre richieste di connessione vengono troppo spesso ignorate o rifiutate.
Il secondo vantaggio è la creazione di una rete di persone che conoscete e con le quali potete sviluppare relazioni reali. Una rete è inutile se non si riesce ad attivarla. Quindi, le dimensioni della rete non sono l’unico KPI importante. La qualità della rete conta, ma è molto più impegnativo rendere tangibile questa nozione di qualità .
Inviti su LinkedIn: un argomento frustrante
Per molti utenti, questi inviti non personalizzati sono fonte di frustrazione. Tuttavia, LinkedIn deve fare qualcosa per migliorare la situazione. Il sito è rimasto invariato per 10 anni.
Nel 2017 (vedi sotto), un messaggio incoraggiava timidamente gli utenti a personalizzarlo.
2023, il messaggio deve ancora essere modificato (vedi sotto). Soprattutto, la posizione dei due pulsanti (“aggiungi una nota” e “invia senza nota”) non è cambiata, né il loro colore. È ancora troppo facile per l’utente non provarci più di tanto.
Eppure, la soluzione esiste. È nel design. Si chiama nudge.
L’attuale design dell’interfaccia per gli inviti di LinkedIn potrebbe essere migliorato in diversi punti. Gli utenti sono incoraggiati a inviare un invito senza includere una nota personalizzata. Si tratta di una pratica scorretta che il design di LinkedIn incoraggia anziché combattere. Il pulsante “invia senza nota” si trova all’estrema destra della finestra, il pulsante su cui l’utente clicca per primo. In secondo luogo, questo pulsante è molto più visibile del pulsante del messaggio personale “Aggiungi una nota”.
Nudge per migliorare la soddisfazione degli utenti di LinkedIn
Incoraggiare gli utenti a fornire questa spiegazione richiederebbe solo poche righe di codice. La soluzione sarebbe un nudge piuttosto che un divieto. Non sarebbe efficace costringere gli utenti a fornire un messaggio. Gli utenti devono vedere da soli i vantaggi di un invito personalizzato.
L’interfaccia dovrebbe essere progettata per incoraggiare gli utenti a personalizzare i loro inviti, dando così al destinatario un ulteriore incentivo a connettersi. Propongo quindi di riprogettare l’interfaccia come segue:
- Rendere il pulsante “Aggiungi una nota” l’opzione predefinita invece di “Invia ora”: il pulsante “Aggiungi una nota” potrebbe semplicemente diventare più evidente
- Utilizzare un numero (in questo caso “123%”) per dare all’utente una misura del cambiamento che può aspettarsi grazie allo sforzo fatto
- Rendere meno visibile il pulsante “Invia ora
- Rinominare l’azione “invia ora” per renderla più colpevole (“Scelgo di non personalizzare il mio invito”).
Potremmo immaginare che cliccando su “Scelgo di non personalizzare il mio invito” si attivi un popup per confermare l’azione: “Sei sicuro di non voler personalizzare il tuo invito? Se è necessario fare di più, il passo successivo sarebbe quello di consentire agli utenti di controllare il tipo di invito che desiderano ricevere (solo personalizzato o entrambi).
Conclusione
LinkedIn ha mantenuto la sua posizione sulle richieste di connessione personalizzate per oltre 10 anni. È ancora più facile inviare inviti non personalizzati.
Chiedo che vengano apportate modifiche alla richiesta di connessione. Un design innovativo renderebbe senza dubbio gli utenti più consapevoli dei vantaggi di un invito personalizzato e migliorerebbe la qualità della rete e la soddisfazione degli utenti.
Nel frattempo, chi cerca di personalizzare i propri messaggi (senza l’aiuto di ChatGPT) riceverà senza dubbio un’accoglienza migliore e, quindi, sarà avvantaggiato.
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