Artikelen ingedeeld onderKlantenbinding
Klantentevredenheid: problemen en uitdagingen in het post-coronatijdperk
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Voor welke uitdagingen stelt de klantentevredenheid? Kunnen we nog aan klantenbinding doen? Dit is een terechte vraag. We zien inderdaad een terugkeer van de transactionele marketing ten nadele van de relationele marketing die sinds de jaren negentig de boventoon voert.…
Klanttevredenheid: radicale koerswijziging bij Ryanair?
Ryanair staat niet bekend om de kwaliteit van zijn klantenservice, noch om zijn belangstelling voor klanttevredenheid. Het lokt soms zeer heftige reacties uit van ontevreden klanten. Toch heeft de Ierse luchtvaartmaatschappij zopas de oprichting aangekondigd van een adviesorgaan voor klanten…
Klantenbinding: hoe Nespresso er met één muisklik in slaagt
Hoe kunt u meer verkopen op uw e-shop? Hoe bouwt u klantenbinding op? Dit zijn vragen die veel traditionele retailers zich stellen in een tijd waarin klanten massaal overstappen op e-commerce. In dit artikel stellen we een systeem voor dat…
Een nieuwe kijk op de bezoekerservaring in het museum dankzij (Big) Data
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Hoe kunnen Big Data de musea helpen om meer inzicht te krijgen in de bezoeker? Hoe kunnen gegevens worden gebruikt om de loyaliteit van bezoekers te verhogen? In dit artikel zoomen we in op een reeks beschouwingen over huidige en…
[Podcast] Emna Everard brengt met Kazidomi revolutie teweeg op de biomarkt
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De markt voor biovoeding groeit gestaag. Tussen 2008 en 2018 zijn de uitgaven van de huishoudens aan bioproducten meer dan verdrievoudigd. In België was er stijging merkbaar van +/- € 220 per jaar in 2008 tot meer dan € 750…
[Podcast] Deze 10-jarige ontrafelt de obstakels voor vrouwelijk ondernemerschap
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In deze nieuwe aflevering van "De businesswereld met Pierre-Raffaele" ontrafelt Florence Blaimont, hoofd van de WoWo Community, de 5 obstakels voor vrouwelijk ondernemerschap. Pierre-Raffaele is er verbaasd over dat vrouwen in bedrijven minder vertegenwoordigd zijn dan mannen, vooral bij ondernemers.…
[Podcast] Hoe verkoop “stimuleren” via kunstmatige intelligentie
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In deze podcast, die werd opgenomen op kerstavond 2019, had ik het genoegen om Adrian Pellegrini, medeoprichter van BlueDME, te ontvangen. BlueDME is een Franse startup die verkopers adviseert met behulp van kunstmatige intelligentie. De startup begon in de automobielsector…
Nespresso lanceert abonnementsformule voor klantenbinding
Moet klanttevredenheid altijd een prioriteit zijn?
Deze robots imiteren menselijk handschrift om de klanttevredenheid te verhogen
Showrooming : een studie zegt wat te doen om dit fenomeen te verminderen
Zalando: gratis retourzending essentieel voor klantenbehoud
![Illustratie van onze post "[Podcast] Emna Everard brengt met Kazidomi revolutie teweeg op de biomarkt"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/legumes-fruits-bio.jpg)
![Illustratie van onze post "[Podcast] Deze 10-jarige ontrafelt de obstakels voor vrouwelijk ondernemerschap"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/Pierre-Raffaele-Florence-Blaimont-1024x768.jpg)
![Illustratie van onze post "[Podcast] Hoe verkoop “stimuleren” via kunstmatige intelligentie"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/IA-vendeur.jpg)
