Direktmarketing zielt darauf ab, so nah wie möglich an die Kunden heranzukommen. Es fordert sie auf, sofortige Antworten auf eine gegebene Situation zu erhalten. Dieser Prozess hängt stark vom Zielmarketing ab, da sein Zweck darin besteht, personalisierte Nachrichten zu liefern. Seine Vorteile sind vielfältig und vielfältig, obwohl sie sich im Wesentlichen um seine Rentabilität und die Loyalität, die er erzeugt, entwickeln. Nach unserer Konzeptdefinition finden Sie alle notwendigen Informationen zu den Vorteilen. Schließlich werden wir 3 strategische Richtlinien vorschlagen, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken werden.
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Zusammenfassung
- Was ist Direktmarketing?
- Direktmarketing und seine 3 Hauptvorteile
- Die 3 Säulen einer guten Direktmarketingstrategie
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Was ist Direktmarketing?
Direktmarketing ist Teil des Bereichs Werbung. Diese Praxis besteht darin, auf personalisierte Weise mit seinem Marketingziel zu kommunizieren. Sein Ziel ist klar: direkte und klare Antworten von den Kunden zu erhalten. Letztlich ist es ein kostengünstiger Prozess, der die Kundenbindung positiv beeinflusst.
Diese Strategie ist einzigartig. Durch seine Neigung, den Markenumsatz zu steigern, hebt er sich von der Masse ab. Direktmarketing manifestiert sich häufig durch:
- E-Marketing
- Telemarketing
- Oder sogar Katalogmarketing
Heute finden wir diese Form des Online-Marketings oft über CTAs (Call-to-Action). Sie kennen sie sicher. Hier sind ein paar Beispiele:
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Kurz gesagt, diese Art von Marketing vereinfacht die Kommunikation von Unternehmen mit ihren Kunden. Der Informationsfluss ist fließender. Am Ende ist die Beziehung zwischen Kunden und Marken enger. Tatsächlich passt sich dieser Prozess schnell an neue Formen der Kommunikation an, die für Marketingkampagnen spezifisch sind (Stone & Woodcock, 2014)
Direktmarketing und seine 3 Hauptvorteile
Konzentrieren wir uns nun auf die Vorteile des Direktmarketings. Hier konzentrieren wir uns auf die drei greifbarsten Vorteile:
- Seine Wirtschaftlichkeit
- Seine Neigung, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
- Und seine Fähigkeit, immer mehr Leads anzuziehen
Es ist eine profitable Praxis
Denken wir zunächst daran, dass Direktmarketing mehr zahlt als es kostet. Dies geht noch weiter und steigert nicht nur den Umsatz der Unternehmen. Es fördert auch das Wachstum von Marken. Dieser Prozess basiert auf gutem Targeting, aber auch auf fortschrittlichem Datenmarketing. All dies zusammen führt zu einer Optimierung der marketingbezogenen Aktivitäten durch die Geschäftsstrukturen.
Es ist besser, Ihre Zielgruppe zu verstehen, um Ihre Kunden besser zu erreichen. Nur dann kann die richtige Botschaft zugestellt werden. Darüber hinaus soll im Zeitalter der kontinuierlichen Entwicklung digitaler sozialer Netzwerke der Begriff „Direktmarketing“ relativiert werden. Tatsächlich wird es immer häufiger, diese direkte Kommunikation in die Zielgruppe zu integrieren. ( Palmer & Koenig-Lewis, 2009 )
Es verbessert die Kundenzufriedenheit und -loyalität
Direct marketing is not effective without a reason. Not only is it beneficial for brands, but it also contributes to customer satisfaction and loyalty. The reason is quite simple: this practice relies on strong personalization of the marketing message to achieve its goals. In this sense, it could also be called account-based marketing as it tends to get closer to important customers. There are several ways to use market knowledge to convert prospects and build customer loyalty. Here are a few examples:
- Rewards system : dedicated to your regular customers (loyalty programs, early access, promotions, etc.).
- Brand Image Audit : What better way to improve your offer and beautify your e-reputation than with customer feedback?
- Personalized emailing : an ideal way to quickly build strong connections with potential customers looking to make a purchase
Direktmarketing ist ohne Grund nicht effektiv. Es ist nicht nur vorteilhaft für Marken, sondern trägt auch zur Kundenzufriedenheit und Loyalität bei. Der Grund ist ganz einfach: Diese Praxis beruht auf einer starken Personalisierung der Marketingbotschaft, um ihre Ziele zu erreichen. In diesem Sinne könnte es auch als kontobasiertes Marketingbezeichnet werden, da es dazu neigt, näher an wichtige Kunden heranzukommen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Marktkenntnisse zu nutzen, um potenzielle Kunden zu konvertieren und Kundenbindung aufzubauen. Hier sind ein paar Beispiele:
- Belohnungssystem: speziell für Ihre Stammkunden (Treueprogramme, frühzeitiger Zugang, Aktionen usw.).
- Marken-Image-Audit: Gibt es eine bessere Möglichkeit, Ihr Angebot zu verbessern und Ihre E-Reputation zu verschönern, als mit Kundenfeedback?
- Personalisiertes E-Mailing: ein idealer Weg, um schnell starke Verbindungen mit potenziellen Kunden aufzubauen, die einen Kauf tätigen möchten
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Direktmarketing vereinfacht Lead-Generierung
Schließlich möchten wir auf einen weiteren großen Vorteil des Direktmarketings zurückkommen. Wir sprechen über seine Kompatibilität mit der Lead-Generierung. Tatsächlich vereinfachen seine zahlreichen Tools, die mit Datenanalyse oder Marketingautomatisierung verbunden sind, den Kontakt mit Leads. Dank dieses Beitrags wird es einfacher:
- Erkennen Sie die effektivsten Kommunikationskanäle
- Erstellen Sie an jedes Marktsegment angepasste Kampagnen
- Und letztendlich, um die Kundenkonversionsrate zu erhöhen.
Konkret sparen Unternehmen wertvolle Zeit durch:
- Die Automatisierung von E-Mailing-Kampagnen
- Aber auch die Implementierung von A/B-Tests (eine sehr effektive quantitative Technik, um das tatsächliche Verhalten des Publikums direkt zu messen).
Targeting und Personalisierung, um seine Perspektiven zu konvertieren, ist die Hauptaufgabe des Direktmarketings.
Die 3 Säulen einer guten Direktmarketingstrategie
Sehr nützlich, um eine treue Kundschaft zu gewinnen und zu sichern, aber Direktmarketing hat viele Anwendungen. Um die beste Strategie zu etablieren, präsentieren wir im Folgenden 3 relevante Angriffswinkel:
- Arbeiten Sie gut an seiner Ausrichtung
- Verwenden Sie Triggermit Bedacht
- Ständige Nachverfolgung der Marketingleistungen
Define your target marketing
Es ist nur möglich, Direktmarketing mit einem richtigen Ziel zu betreiben. Aus diesem Grund müssen Sie Ihre Kommunikationsstrategien an die Zielkunden anpassen. Darüber hinaus ist dies der beste Weg, um Zeitverschwendung durch schlechte Vorbereitung zu vermeiden.
Daher ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass sich Direktmarketing an Kunden richtet, die Ihre Marke bereits kennen. Und es ist möglich, wichtige Informationen über diese Öffentlichkeit zu sammeln. Zum Beispiel können Sie ihre soziodemografischen Daten sammeln oder ihre Interessen identifizieren. Damit haben Sie alle Schlüssel, um Inhalte zu produzieren, die für dieses Ziel relevant sind. Hier ist eine weitere gute Praxis: Veröffentlichen Sie regelmäßig und auf so vielen Kanälen wie möglich, um Ihren Namen online zu verbreiten. Übrigens, dies wird Ihnen helfen, Ihre natürliche Referenzierung zu verbessern!
Trigger-Marketing verwenden
Wir empfehlen Ihnen auch, Trigger-Marketing so weit wie möglich zu verwenden, um die Auswirkungen des Direktmarketings zu verstärken. Diese Methode hat sich bei Unternehmen bewährt, die akribisch zielgerichtet sind. Seine Vorteile ähneln dem Direktmarketing, da es Kunden so sehr anzieht, wie es Kunden bindet. Darüber hinaus folgt es den Kunden innerhalb des Marketingtrichters, sie zum Kaufvorgang zu begleiten.
Nehmen wir den Fall des Dringlichkeitsauslösers. Dieser mentale Auslöser treibt den Benutzer dazu, sich schnell zu entscheiden, was im Direktmarketing effektiv ist. Zum Beispiel könnte der Auslöser eine Frist sein, um eine Werbeaktion zu nutzen, die alle durch einen sehr offensichtlichen Aufruf zu Aktionen vorangetrieben werden.
Wichtige Leistungsindikatoren einrichten
Schließlich müssen Marken, wie bei vielen Marketingstrategien, quantifizierbare Ziele setzen. Und wenn Sie Ziele sagen, sagen Sie Leistungsindikatoren. Auch bekannt als „KPIs“ (für „Key Indicator Performance“), sind sie von größter Bedeutung, wenn es darum geht, den Fortschritt Ihrer Marketingziele zu überwachen. Darüber hinaus bieten sie viele wichtige Informationen, um Ihre nächsten Marketingschritte zu perfektionieren.
Diese Indikatoren müssen einsatzbereit sein, sobald Ihre Kampagnen gestartet werden. Für Ihre Online-Geschäftsaktivitäten bleibt Google Analytics das ABC der Analyse. Aber es gibt andere kluge Möglichkeiten, den Erfolg einer Kampagne zu bestimmen. Warum sollten Sie beispielsweise QR-Codes nicht in Ihre nächsten E-Mails integrieren? Diese ermöglichen es Ihnen, zu beurteilen, welche Ihrer Interessenten und Kunden in der Kundenerfahrung am weitesten fortgeschritten sind.
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