Étude de marché : comment réaliser une étude documentaire (desk research)
Vous dirigez ou créez une entreprise, et vous posez des questions sur la stratégie à adopter afin d’aborder au mieux le marché. L’étude de marché est la démarche idéale pour répondre à vos questions. Mais par où commencer ? Cet article est fait pour vous et bien entendu vous avez la possibilité de nous contacter pour plus d’infos. Pensez également à vous inscrire à notre newsletter pour des conseils exclusifs. Peut-être vous posez-vous l’une des questions...
Combien coûte une étude de marché ?
« Combien coûte une étude de marché ? ». Voici une question qu’on nous pose sans cesse. Et notre réponse est toujours la même : « le prix d’une étude de marché c’est celui d’une voiture. Cela peut être une petite citadine ou une Rolls-Royce, une voiture d’occasion ou une neuve. C’est vous qui décidez ». Contactez notre cabinet d’étude de marché Cette réponse n’est pas très satisfaisante, n’est-ce pas ? Mais il faut pourtant se rendre à l’évidence ;...
Reconnaissance faciale : un outil de mesure de la satisfaction client ?
Lors d’une émission récente sur une chaîne de télévision française (BFMTV), Paul Hermelin, le grand patron de Cap Gemini, s’est confié sur les grandes technologiques actuelles qui impactait son groupe et a évoqué un projet qui m’a fait bondir. Avec l’aide de Cap Gemini, un croisiériste aurait mis en place un système de reconnaissance faciale permettant de mesurer les émotions de ses clients à bord du ou des navire(s) et ainsi de mesurer la satisfaction client. Pour...
Etudes qualitatives : les questions ouvertes et fermées
Quelle sont les différences entre questions ouvertes et questions fermées ? Quand utiliser les unes, et quand privilégier les autres ? Comment s’intègrent-elles au sein des méthodes de recherches qualitatives et notamment aux entretiens ? Kathryn J. Roulston nous dévoile ses définitions d’une question fermée et ouverte dans le cadre d’entretiens qualitatifs dans l’Encyclopédie SAGE sur les méthodes de recherches qualitatives. Si vous souhaitez mieux comprendre comment les méthodes qualitatives s’inscrivent dans l’élaboration d’une étude de...
Sondages en ligne : attention aux échantillons de convenance
Nous avons récemment consacré un article aux erreurs à ne pas commettre lors de la réalisation d’une étude de marché online (ce que l’on appelle communément un « sondage » online). L’une de ces erreurs était l’utilisation d’un échantillon de convenance. Dans l’article d’aujourd’hui nous revenons sur ce terme et approfondissons le sujet pour vous permettre d’aboutir à des résultats plus fiables lors de la réalisation de votre étude de marché. Sommaire la place du sondage en ligne...
10 erreurs à éviter dans vos sondages online
Le sondage en ligne est une partie essentielle de toute bonne étude de marché. S’il est devenu beaucoup plus simple grâce à internet de réaliser une enquête quantitative qu’il y a 20 ans (le temps béni des questionnaires papier !), il n’en reste pas moins que préparer un bon questionnaire ne s’improvise pas. Il ne s’agit pas d’un exercice qui peut être fait sur un coin de table. Dans l’article d’aujourd’hui nous avons compilé pour vous...
Quelles différences entre l’étude de marché en B2C et l’étude de marché en B2B
Nous venons de consacrer deux articles très fournis sur l’étude de marché en B2C et l’étude de marché en B2B. Conscients que toutes les informations auraient sans doute du mal à passer en une fois, nous vous avons concocté un tableau synthétique qui présente les différences méthodologiques entre ces deux types d’études de marché. Contactez notre cabinet d’étude de marché Ce tableau présente deux types d’informations : vous y trouverez tout d’abord les 3 méthodes-phare à...
Comment réaliser une étude de marché en B2C ?
L’objectif de cet article est de présenter les tenants et aboutissants de l’étude de marché en B2C en se concentrant particulièrement sur les méthodes à employer et les difficultés à anticiper. Alors que dans notre guide online de l’étude de marché nous avions abordé l’ensemble des méthodes et outils à disposition pour réaliser une étude de marché idéale, nous allons modestement tenter aujourd’hui de nous concentrer sur un ensemble minimum d’étapes à mettre en œuvre par...
4 facteurs qui condamnent les innovations du secteur alimentaire à l’échec
Lorsque je suis rentré du SIAL 2016 une de mes conclusions était que de nombreuses innovations avaient été lancées sans étude de marché et en particulier sans garder l’intérêt fondamental du consommateur à l’esprit. Ces produits innovants étaient voués à l’échec et 80% d’entre eux n’existeraient plus 12 mois après leur lancement. Pour la plupart d’entre eux, aucune étude de marché n’avait donc été réalisée. J’ai réalisé des dizaines d’interviews au SIAL 2018 qui ont une...
Analyse des algorithmes de recommandation : l’intérêt des méthodes mixtes
La première journée de la conférence RecSys 2018 a été dédiée aux tutoriels. L’un d’entre eux était consacrée aux méthodes mixtes d’évaluation de la satisfaction des utilisateurs. Il était organisé par une équipe de chercheurs de Spotify (Jean Garcia-Gathright, Christine Hosey, Brian St. Thomas, Ben Carterette) et Fernando Diaz de Microsoft Research (Canada). Les aspects abordés portaient sur des méthodes de recherche qualitative, de recherche quantitative et de l’analyse de données ; une combinaison de techniques...
SIAL : le plus grand salon de l’innovation alimentaire ouvre ses portes
Comme tous les 2 ans, l’heure est venue de passer quelques jours à Paris pour étudier les dernières tendances de l’industrie agro-alimentaire. Il n’y a pas de meilleur endroit que le SIAL, le plus grand salon du genre, pour mettre à jour ses connaissances du marché de l’alimentation et des boissons. Ce salon a lieu tous les 2 ans et regroupe tout ce qui compte de professionnels du secteur, venus des 4 coins du monde. Pour...
Trocotel : une entreprise lancée pour résoudre l’insatisfaction client
Le site Trocotel est une plateforme participative créée par Etienne Merlo et Jérôme Rouvront, tous deux ex-salariés du groupe Accor. Nous sommes allés interviewer Etienne Merlo afin de comprendre les motivations ayant permis la création de ce site. L’idée de Trocotel vient d’un constat de terrain Ces deux salariés étaient chaque jour confrontés au mécontentement de nombreux clients ayant réservé chez Accor mais qui, en raison d’un impondérable, ne pouvaient pas profiter de leur réservation. Les...
Etude de marché : nouvelle méthode pour la mesure des audiences TV
Dans l’article d’aujourd’hui il sera question de l’utilisation des carnets de notes (« diaries » en anglais) comme méthode d’étude de marché. Plus spécifiquement nous discuterons de l’utilisation de la version mobile des carnets de notes. Lire aussi Découvrez notre white-paper sur l'étude de marché Les outils mobiles permettant de collecter les impressions des consommateurs sont très peu connus (et donc peu utilisés). Pourtant une étude marketing récente met en lumière leur potentiel comme méthode complémentaire aux techniques...
Étude de marché : pourquoi les exportations de cognac sont au top
Le marché du Cognac est en plein essor. Jamais auparavant de telles quantité de Cognac n’avaient été produites et -surtout- exportées. Le cap des 200 millions de bouteilles a en effet été franchi pour la première fois cette année. Dans l’article d’aujourd’hui, nous avons réalisé une étude documentaire (une étape importante de toute étude de marché) afin de vous donner un aperçu de ce marché très dynamique. Nous nous sommes appuyés sur différents documents (dont une...
Expérience client : enfin une méthode de mesure fiable ?
Comment mesurer l’expérience client ? Cette question a conduit de nombreux chercheurs en marketing à développer des échelles pour quantifier ce concept très subjectif par nature. Alors que la plupart des échelles se limitaient jusqu’à présent à un secteur particulier (l’hôtellerie, la banque, …) ou à un moment particulier dans l’expérience client (pour avoir un aperçu de ces moments, nous vous invitons à lire cet autre article sur le sujet), l’échelle présentée ici ambitionne d’être plus...
Etude de marché : comment Beneteau a calculé sa part de marché
La chaîne de radio et de télévision française BFM propose une émission très intéressante : BFM stratégie. Le principe est de donner un cours de stratégie d’entreprise à la télévision et à la radio. C’est Xavier Fontanet, ancien président d’Essilor et professeur invité à HEC, qui officie avec Frédéric Simottel dans le rôle de l’élève. Lire aussi Découvrez notre white-paper sur l'étude de marché Dans l’un des derniers épisodes, Xavier Fontanet, qui a également été COO du...
Data Innovation Summit 2018 : éthique et souveraineté des données
C’est maintenant devenu une quasi tradition : chaque année j’essaye de donner un peu de mon temps à une communauté que j’apprécie beaucoup et dans laquelle je m’épanouis, celle de la « Data Science ». En Belgique un évènement dans le domaine est un incontournable : Le Data Innovation Summit organisé par Philippe Van Impe. Permettez-moi tout d’abord de remercier Philippe et l’équipe de Digityser pour leur travail exceptionnel au service de cette communauté. Je me souviendrai encore longtemps...
Comment faire une étude de marché? Etape 6: techniques quantitatives
Comment réaliser une étude de marché ? Pour répondre à cette question complexe nous avons publié un guide de l’étude de marché disponible en ligne qui propose une méthodologie en 7 étapes. Après avoir abordé les techniques qualitatives (la 5ème étape) dans notre épisode précédent, nous traiterons aujourd’hui de la phase quantitative (la 6ème étape). Vous pouvez trouver les épisodes précédents ici : Introduction, Phases 1, 2, 3, 4, et 5. Accédez à l’étape 6 de...
Comme faire une étude de marché ? Phase 5 : les techniques qualitatives
Comment faire une étude de marché ? Afin de répondre à cette question récurrente, découvrez aujourd’hui la 5ème des 7 phases de notre méthodologie d’étude de marché. Cet épisode est consacré aux méthodes qualitatives. Dans nos épisodes précédents (lisez-les ici : épisodes 1, 2, 3, 4), nous avons abordé les 4 premières phases de notre méthodologie : Phase 1 : mettre son idée par écrit et corriger ses défauts les plus évidents grâce aux Design Thinking...
Comment faire une étude de marché ? Phase 4 : PESTEL et concurrence
Comment réaliser une étude de marché ? C’est la question (complexe) à laquelle nous vous aidons à répondre dans le guide online qui a été conçu par notre cabinet d’études de marché. La publication de chacune des 7 phases de notre méthodologie est accompagnée d’un billet sur ce blog. Aujourd’hui nous traitons de la phase 4 : l’analyse PESTEL et l’analyse de la concurrence, deux techniques qui permettent d’observer la dynamique d’un marché. Inutile de vous...
Comment faire une étude de marché ? Phase 3 : choisir les méthodes
Comment faire une étude de marché ? Dans le guide que nous avons mis en ligne nous avons divisé notre méthodologie en 7 phases. Après avoir traité des phases 1 et 2 dans les articles précédents, le moment est venu de faire un choix crucial, celui des méthodes d’étude de marché à appliquer. C’est l’objectif de la phase 3. Si dans votre esprit étude de marché = sondage en ligne, vous feriez mieux de lire l’article d’aujourd’hui...
Comment faire une étude de marché ? Phase 2 : améliorer son idée
Comment réaliser une étude de marché ? Pour répondre à cette question lancinante voici une présentation de la deuxième des 7 phases de notre méthodologie de réalisation d’une étude de marché. Le guide complet est disponible sur notre site web (cliquez ici pour accéder à l’introduction) et vous expliquera comment procéder. Aujourd’hui, nous abordons donc la phase 2 dont l’objectif est d’améliorer votre idée initiale. La phase 1 avait pour but de tester votre idée de...
Comment faire une étude de marché ? Phase 1 : tester son idée
Pour accompagner la publication de notre guide pratique sur la réalisation d’une étude de marché, nous avons préparé une série de billets de blog pour mettre en évidence chacune des 7 phases de notre méthodologie pratique. Notre dernier article avait servi d’introduction pour la publication du guide. Nous traiterons aujourd’hui de la première phase : « tester votre idée ». Dans la phase 1 de notre méthode de réalisation d’étude de marché vous trouverez 3 sous-étapes : Mettez...
Comment faire une étude de marché ? Toutes les réponses dans notre guide online
Comment faire une étude de marché ? Pour répondre à cette question nous avons passé les 6 derniers mois à rédiger un guide étape par étape à la portée de tous. Je n’aurais jamais cru que cela aurait pris autant de temps pour la finaliser (le diable se cache dans les détails), mais au final il est là. Découvrez dans l’article d’aujourd’hui pourquoi nous avons créé un guide de l’étude de marché et comment il est...
Une étude qualitative de l’expérience client de la marque Hollister
Comment explorer les perceptions des clients vis-à-vis d’une marque ? Quelles méthodologies utiliser ? Une étude récente publiée dans le Journal of Retailing explore la perception qu’ont les consommateurs de la marque Hollister and Co. et utilise à cette fin une vaste gamme de méthodologies d’études de marché. Contactez-nous pour vos études de marché qualitatives et quantitatives Quelles méthodologies d’étude de marché utiliser ? Les méthodologies utilisées par les auteurs pour explorer le ressenti des consommateurs,...
5 questions que vous devriez vous poser lorsque vous faites votre étude de marché
Lorsque vous faites une étude de marché, il y a une chose en particulier que vous devez étudier très attentivement: les facteurs qui influencent votre marché et sur lesquels vous n’avez aucune prise. Ces facteurs sont de nature différente et il est très important de les identifier pour éviter de transformer votre idée prometteuse en une catastrophe. Au cours des années, nous avons rencontré des entrepreneurs qui avaient omis d’inclure cette analyse dans leur étude de...
Étude de marché : comment bien préparer un entretien qualitatif ?
La recherche qualitative nous tient très à cœur. Nous considérons en effet que c’est le point de départ de toute étude de marché. Comme nous l’avons expliqué dans d’autres billets, l’étude de marché ne se limite pas à administrer un questionnaire. Etudier le marché couvre beaucoup plus que cela (visitez notre site pour obtenir un aperçu des outils et des techniques d’étude de marché). Aujourd’hui, nous aimerions donc aborder ce que nous considérons être la toute...
La co-création reçoit les honneurs de BusinessWeek.
Dans un article publié dans BusinessWeek la journaliste se fait l’écho du process de co-création mis en place par Unilever pour lancer un nouveau produit. La journaliste explique que la co-création, au contraire des focus groups, permet de libérer le pouvoir créateur des clients et d’aboutir à des produits originaux. Ces séances de co-création ont été organisées par une société londonienne, Face, à partir d’un pool de clients rémunérés. «The young adults had been assembled by...
