Articles classés sousÉtude de marché
La qualité du service et le rôle des salariés dans l’expérience client
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Dans nos articles précédents nous avons traité à plusieurs reprises du sujet important de la qualité de service. S’il est bien une vérité quasi universelle c’est que les employés jouent un rôle crucial dans la perception de qualité que le…
Stratégies de design abordables et efficaces pour un meilleur business
En matière de design les lecteurs réguliers de ce blog savent que nous croyons fermement qu'il est possible, via le design, d’apporter de la différenciation et d’ajouter de la valeur à une entreprise. Pourtant, le design dépend des tendances, des…
Les Causses, un exemple de commerce de proximité à succès
Je me sens parfois privilégié. Je fais un travail merveilleux, j’ai des clients formidables (si si) et je vois défiler des dizaines d’entreprises différentes qui enrichissent ma vision de l’entrepreneuriat et du marketing. C’est un entrepreneur inspiré et inspirant que…
Idée en bref : la gestion de l’expérience client par Cerdan Heritage
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Le Père Noël a été généreux cette année et j’ai trouvé au pied du sapin quelques superbes articles de sport de la marque Cerdan Heritage. Pour ceux qui ne connaîtraient pas cette marque créée par le petit-fils de Marcel cerdan…
Idée en bref : Pierre Hermé se la joue décalé
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Si vous ne connaissez pas Pierre Hermé cela signifie que vous n’aimez pas –vraiment- les douceurs sucrées. L’idée en bref Le Chef pâtissier Pierre Hermé est également un excellent marketeur. Son dernier packaging en est la preuve qui adopte un…
Quoi de neuf en 2013 ? Plus de conseils pour les entrepreneurs avec un focus sur l’étude de marché et les stratégies marketing innovantes
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Flashback sur 2012 En contemplant l'année passée, nous constatons que nous avons beaucoup écrit (comme en 2011) après une pause assez longue après l'été. Avec une augmentation soudaine de la charge de travail nous avons du nous concentrer sur des…
L’Imprimerie, la manufacture de l’expérience client
Par Pierre-Nicolas Schwab •
J’ai eu la chance de rencontrer récemment un entrepreneur pour le moins atypique qui a inventé une manière innovante de proposer de la valeur ajoutée aux marques. La naissance d’un nouveau concept marketing Pour résumer en quelques lignes une histoire…
