Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
FMCG : des comportements d’achats de plus en plus hétérogènes
Sep18

FMCG : des comportements d’achats de plus en plus hétérogènes

Dans notre dernier article nous avons montré comment de nouveaux outils, basés sur la “data”, permettent aux grands groupes de FMCG de rester en phase avec les évolutions du marché et les attentes des consommateurs. Dans l’article d’aujourd’hui nous vous révélons les effets de l’évolution du marché FMCG (“Fast-Moving Consumer Goods” c’est-à-dire les biens de consommation courante)...

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Gmail : un ami qui vous veut du bien (mais qui ne vous laisse pas partir)
Jul29

Gmail : un ami qui vous veut du bien (mais qui ne vous laisse pas partir)

Gmail vient de lancer une nouveauté : les emails dynamiques. Cette nouvelle fonctionnalité, décrite dans un billet de blog de Google, introduit une innovation subtile qui contribue un peu plus à la mise en place d’un écosystème dont on ne sort pas. Sous couvert d’améliorer l’expérience utilisateur Google et ses multiples filiales cherchent en effet à garder captif les utilisateurs; coûte que coûte. Explications dans...

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Comment les smartphones ont modifié notre comportement
Jul22

Comment les smartphones ont modifié notre comportement

Vous ne lirez probablement pas cet article jusqu’à la fin; la faute aux smartphones. Les smartphones ont changé nos vies. Pour le meilleur mais aussi pour le pire. Cet article ne traite pas de l’effet positif des smartphones sur nos vies, mais de leurs effets néfastes sur notre comportement et en particulier sur la façon dont ils modifient le fonctionnement de notre cerveau. “Je veux retrouver ma vie...

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Evolution de la consommation d’alcool et marché de la désalcoolisation
Jun12

Evolution de la consommation d’alcool et marché de la désalcoolisation

L’évolution de la consommation d’alcool en Europe entraîne de nombreux acteurs de l’industrie à repenser leur offre. Nous revenons notamment dans cet article sur l’initiative lancée par Philippe Stassen et les frères Meurens qui s’associent pour proposer une nouvelle offre de désalcoolisation dans la région de Charleroi. Consommation d’alcool en Europe En France, la consommation d’alcool est à la baisse depuis près de 80 ans. Alors...

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Nouvelle génération de vélos électriques : on rejoue le match France – Belgique
May22

Nouvelle génération de vélos électriques : on rejoue le match France – Belgique

Après la commercialisation des vélos électriques et la propagation des trottinettes électriques dans les grandes villes, l’heure est aux vélos électriques connectés et haut de gamme. Comme ce secteur est tendance et que les projets entrepreneuriaux se multiplient dans le domaine, nous avons pensé qu’un éclairage sur 2 acteurs majeurs pourrait aider ceux qui en sont encore à l’étape de l’étude de marché. Dans le billet d’aujourd’hui...

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Le streaming musical : première source de revenus des industries musicales
Apr05

Le streaming musical : première source de revenus des industries musicales

Alors que les supports physiques sont en souffrance, le rapport du SNEP (Syndicat National de l’Edition Phonographique) dévoile que seules les ventes de vinyles sont en hausse en France, attirant les consommateurs par leur côté vintage et authentique. De plus en plus, les amateurs de musique utilisent des plateformes numériques comme le streaming musical pour écouter leurs artistes et musiques favorites, tout en découvrant de...

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Quelles sont les habitudes liées aux retraits d’argent en Europe ?
Feb27

Quelles sont les habitudes liées aux retraits d’argent en Europe ?

Les retraits d’argent à un distributeur sont, pour beaucoup d’Européens, le moyen le plus efficace d’obtenir de la liquidité. Les récents événements survenus avec Bpost Banque en Belgique prouvent que les consommateurs sont très attachés à leurs habitudes concernant leur argent. Cet article a pour but de comprendre les différences qui existent en matière de retrait d’argent à travers l’Europe et prolonge l’article que nous avons...

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Etude de marché : qui sont les clients des applications VTC ?
Feb26

Etude de marché : qui sont les clients des applications VTC ?

Les possibilités de transport évoluent et font évoluer les habitudes de nombreux utilisateurs américains. 10 ans après la création d’Uber, où en sont les applications de VTC (Véhicule de Tourisme avec Chauffeur ou Voiture de Transport avec Chauffeur) ? Qui utilise ce type d’applications, comment et pourquoi ? Dans cet article nous vous proposons d’analyser l’évolution des applications de transport pour particuliers en fonction de...

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Vitrines interactives : l’outil innovant rêvé pour les retailers ?
Feb20

Vitrines interactives : l’outil innovant rêvé pour les retailers ?

La création de vitrines attractives fait partie intégrante du plan marketing dans le retail. A l’ère du digital, les retailers se dirigent vers les vitrines interactives. Des devantures qui s’adaptent à leur environnement et créent de l’interaction avec celui-ci, tout en gardant les fonctions de base telles que montrer les nouveaux produits de la marque, faire la promotion des réductions en cours, et bien plus. Dans...

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La stratégie secrète de Facebook pour vous rendre accroc
Jan18

La stratégie secrète de Facebook pour vous rendre accroc

Dans le cadre de mes bonnes résolutions pour 2019 j’ai décidé de réduire les pollutions numériques qui m’empêchent d’être efficace. Réduire encore mon utilisation des réseaux sociaux m’a donc semblé un effort logique et ne pas aller sur Facebook pendant un mois mon défi pour le mois de Janvier. Pour résister à la tentation, je me suis déconnecté de tous mes appareils afin de rendre l’accès à Facebook plus...

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Réflexions sur l’avenir : ces 3 facteurs garantiront votre employabilité
Jan07

Réflexions sur l’avenir : ces 3 facteurs garantiront votre employabilité

En cette fin d’année 2018 je prends le temps de reposer mon esprit et de réfléchir à ce dont l’année 2019 et les suivantes seront faites. La période de Noël m’apparaît désormais comme le seul répit annuel pour faire un peu de prospective, pour réfléchir et envisager le futur; le futur des marchés et celui des entreprises bien entendu mais également celui de ceux qui composent cet écosystème marchand dont les...

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Systèmes de recommandation : tenons compte des utilisateurs inactifs
Oct31

Systèmes de recommandation : tenons compte des utilisateurs inactifs

L’une des présentations les plus intéressantes de la conférence RecSys 2018 a sans nul doute été pour moi le travail sur l’inaction réalisé par Qian Zhao, Martijn Willemsen, Gediminas Adomavicius, F. Maxwell Harper et Joe Konstan (le titre complet en est “Interpreting User Inaction in Recommender Systems“). Dans le domaine de la Data Science et en particulier des systèmes de recommandation, nous sommes...

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Retail : un agencement attractif des produits fait acheter plus
Sep28

Retail : un agencement attractif des produits fait acheter plus

Dans un article précédent nous avions présenté quelques exemples réussis de présentations de produits en magasin, des présentations visuellement attractives. Nous avions souligné qu’une présentation attractive, homogène, est de nature à faciliter la manière dont les prospects analysent l’information et est susceptible de faciliter la prise de décision au moment de l’achat. Nul doute donc que ce sujet est d’une...

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64% de la valeur évaporée en 18 mois : Snapchat dans la tourmente
Sep10

64% de la valeur évaporée en 18 mois : Snapchat dans la tourmente

Quel est l’avenir de Snapchat ? Ce réseau social destiné aux jeunes sera-t-il encore là d’ici 5 ans ? A la lumière des derniers résultats financiers de Snap Inc., la maison-mère de Snapchat, les investisseurs peuvent être sceptiques. Nous avions prédit ce ralentissement il y a déjà trois ans alors que la plupart des analystes voyait Snapchat comme le prochain Facebook, et l’encensait comme le meilleur média social...

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Digitalisation et éthique : l’analyse des émotions couverte par le RGPD ?
Jul04

Digitalisation et éthique : l’analyse des émotions couverte par le RGPD ?

Un article scientifique signé par Royakkers et al. (2018) est actuellement disponible dans le magazine “Ethique et technologies de l’information” qui offre un aperçu intéressant des questions sociétales et éthiques engendrées par la numérisation (d’où son titre). Les questions de numérisation sont analysées selon 6 axes : protection de la vie privée autonomie sécurité et sûreté rapport des forces dignité...

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Nous vivons dans une technocratie : la technologie dicte les lois
Mar30

Nous vivons dans une technocratie : la technologie dicte les lois

La première édition de la conférence FAT 2018 (Fairness – Accountability – Transparency) a été ouverte à New-York par l’une des figures de proue du respect de la vie privée : la très influente et charismatique Latanya Sweeney. Dans sa keynote le Dr. Sweeney a montré comment la technologie façonne les comportements et l’évolution de la législation. Elle s’est appuyée sur quelques exemples très parlants qui...

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Scandale Cambridge Analytica : tout est la faute de l’utilisateur !
Mar26

Scandale Cambridge Analytica : tout est la faute de l’utilisateur !

Le scandale Cambridge Analytica est unique en son genre. Il a cristallisé l’attention des médias (avec 50 millions de comptes “piratés” c’était un peu la moindre des choses) et un mouvement citoyen s’en est suivi appelant à la suppression de son compte Facebook. Mais ce scandale Cambrige Analytica a aussi été l’occasion d’observer des réactions hypocrites de la part de responsables faisant...

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Retail : voici comment présenter les produits pour que les clients achètent plus
Mar07

Retail : voici comment présenter les produits pour que les clients achètent plus

Comment vous assurez-vous que vos produits soient bien visibles au milieu d’autres produits ? Comment attirer l’attention des clients potentiels au sein d’un large assortiment de produit ? Voici une question existentielle pour toutes les marques. Une solution : utiliser la mise en valeur visuelle. Supermarchés : des assortiments difficiles à décrypter pour les clients Les supermarchés organisent les produits par...

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Retail : voici comment Lego s’assure que vous dépensiez encore plus
Mar02

Retail : voici comment Lego s’assure que vous dépensiez encore plus

Il y a encore quelques années les bénéfices des supermarchés étaient tirés vers le haut par les achats faits au niveau de la caisse : chewing-gum, bonbons, et autres gourmandises sucrées peu chères et très tentantes… les détaillants ont été surpris de voir ces ventes chuter brutalement ces dernières années. La faute aux smartphones que les clients regardaient en attendant à la caisse au lieu de se laisser tenter par les petits...

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Showrooming : une étude révèle quoi faire pour le réduire
Feb07

Showrooming : une étude révèle quoi faire pour le réduire

Le Showrooming est un énorme problème pour les commerçants de proximité. Les clients se rendent dans leurs magasins mais finissent par faire leurs achats en ligne. L’exploitation d’un point de vente “en dur” devient donc de plus en plus difficile. Une étude scientifique vient de révéler la seule chose qui peut être faire pour réduire le showrooming. Vous risquez d’être surpris. Le contexte du Showrooming...

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L’histoire de la résistance aux médias : des premiers livres aux médias sociaux en passant par la télé
Feb05

L’histoire de la résistance aux médias : des premiers livres aux médias sociaux en passant par la télé

Tout au long de l’histoire, les êtes humains ont fait preuve d’une résistance remarquable aux nouvelles formes de médias, qu’il s’agisse des livres, du cinéma, de la radio, de la télévision ou d’Internet. Aujourd’hui, notre dépendance aux médias sociaux conduit à une nouvelle forme de résistance. Un livre écrit par une spécialiste norvégienne du sujet, Trine Syvertsen, s’attache à retracer...

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Si vous êtes accro aux médias sociaux c’est parce que vous souffrez de FoMO
Jan19

Si vous êtes accro aux médias sociaux c’est parce que vous souffrez de FoMO

Des travaux de recherche en marketing récents (Blackwell et al. 2017) ont cherché à mettre au jour les causes de la dépendance aux médias sociaux. En d’autres termes, qu’est-ce qui nous pousse à regarder Facebook, Linkedin, Twitter des dizaines de fois chaque jour (voir à ce sujet mes articles sur l’addiction aux réseaux sociaux ici et là) Pour trouver la réponse à cette question les auteurs de l’étude ont...

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Publicité online : réduire la durée de vie des cookies détruira de la valeur
Nov20

Publicité online : réduire la durée de vie des cookies détruira de la valeur

Information préliminaire importante : en matière de durée de vie des cookies il y a actuellement deux “règles” concurrentes. La Commission européenne (qui se base notamment sur une proposition de la CNIL) suggère de limiter la durée de vie des cookies à 360 jours alors que Google propose 720 jours. Un an contre deux ans, voilà en gros le choix cornélien auquel vous serez confronté si vous décidez d’utiliser ces...

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Internet des objets, une forme moderne d’enfermement ?
Nov16

Internet des objets, une forme moderne d’enfermement ?

Dans son livre “Surveiller et Punir“, Michel Foucault étudie et analyse l’évolution du système judiciaire, de celui qui jusqu’au 18ème siècle punit le corps du condamné (peines de mort, mutilations, torture) à celui qui punit l’individu en restreignant sa liberté. Ce que Foucault n’a pas pu prendre en compte toutefois (son livre a été publié en 1975) c’est l’évolution vers la...

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Stratégies de nudge : 5 variantes des fameux urinoirs de Schiphol (Amsterdam)
Nov10

Stratégies de nudge : 5 variantes des fameux urinoirs de Schiphol (Amsterdam)

On considère généralement que l’intérêt pour les stratégies de nudge a vraiment décollé lorsque le cas des urinoirs de l’aéroport d’Amsterdam Schipool est devenu connu. Si vous ne connaissez pas l’histoire de ces toilettes pour le moins spéciales, la voici. Un homme du nom d’Aad Kieboom aurait, dès les années 1990, eu l’idée le premier de faire imprimer une mouche sur les urinoirs. Cette mouche sert...

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Etude de marché : la tendance de l’authentification sur les sites de médias
Nov08

Etude de marché : la tendance de l’authentification sur les sites de médias

Comme je l’avais annoncé dans un article précédent, j’ai organisé une conférence de 2 jours sur un sujet crucial en marketing digital : l’authentification des utilisateurs. Source de churn et de nombreux fantasmes, le “Single-Sign-On” (c’est le nom technique de l’authentification unique) suscitent de nombreuses inquiétudes. Cette conférence a permis aux participants de faire le point sur...

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Économie comportementale : le rôle des opinions politiques et religieuses
Nov06

Économie comportementale : le rôle des opinions politiques et religieuses

Sans vouloir être réducteur on peut raisonnablement dire qu’un objectif de l’économie comportementale est de montrer l’irrationalité de certains comportements consommateurs. En ce sens elle s’oppose à l’hypothèse de rationalité posée dans l’économie classique. Ainsi est née par exemple le courant étudiant les nudges (voir deux exemples ici et là). Dans l’article d’aujourd’hui nous...

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Histoire de nudge : les pandas plus efficaces que les enfants pour attirer les dons
Oct13

Histoire de nudge : les pandas plus efficaces que les enfants pour attirer les dons

Nous avons déjà parlé de nudges cette semaine sur le blog (voir notre article sur un nudge détecté en Islande pour promouvoir la sécurité routière). Dans l’article d’aujourd’hui j’aimerais donner une nouvelle illustration de l’influence des nudges sur le comportement humain au travers d’un exemple assez édifiant que j’ai trouvé à l’aéroport de Bruxelles. Ou comment titiller la générosité...

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Un exemple de nudge appliqué à la sécurité routière à Ísafjörður, Islande
Oct09

Un exemple de nudge appliqué à la sécurité routière à Ísafjörður, Islande

Après avoir lu le livre de Dan Ariely, j’ai développé un intérêt pour l’étude des nudges, une sous-discipline de l’économie comportementale (“behavorial economics” en anglais) inventée par George Lowenstein. Voici un exemple de ce que j’ai déjà écrit sur le sujet. L’article d’aujourd’hui a pour but de vous faire découvrir une technique de nudge utilisée dans une petite ville du...

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L’excitation modifie le comportement des consommateurs
Oct04

L’excitation modifie le comportement des consommateurs

Un chapitre du livre de Dan Ariely est consacré au comportement des consommateurs en état d’excitation. Ariely décrit une expérience réalisée avec des étudiants dont la rationalité des décisions a été évaluée après qu’ils eurent été soumis à une excitation sexuelle. Les conclusions étaient sans appel : les étudiants excités étaient beaucoup moins capables de prendre des décisions rationnelles. J’ai moi-même récemment...

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Etude de marché : les tendances techno pour le futur de la télévision
Sep25

Etude de marché : les tendances techno pour le futur de la télévision

Le salon IBC à Amsterdam fait converger une nuée d’experts actifs dans le secteur audiovisuel. Beaucoup d’agences d’études de marché y sont d’ailleurs présentes pour capter les tendances actuelles et discuter du futur du marché et de ses évolutions. Cette année, un débat (“Quelles sont les nouvelles technologies et équipements TV les plus en vogue et comment vont-ils transformer le marché de la télévision...

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Voici les 4 raisons qui expliquent pourquoi nous laissons des avis online
Sep14

Voici les 4 raisons qui expliquent pourquoi nous laissons des avis online

À l’occasion de la conférence RecSys 2017, j’ai eu la chance d’assister à la conférence inaugurale du Professeur Lowenstein qui a offert un aperçu passionnant d’une discipline qu’il a contribué à fonder : l’économie comportementale (à la base de l’intérêt pour les Nudge notamment). Centrant son discours sur les systèmes de recommandations, Lowenstein s’est attaché à explorer les...

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Le pricing dynamique : évolution naturelle du marketing ou menace ?
Sep04

Le pricing dynamique : évolution naturelle du marketing ou menace ?

Dans un article récent (en anglais), The Guardian dressait le portrait de John Wanamaker, un homme qui a révolutionné le commerce de détail en inventant le concept de “prix fixes”. Aussi incroyable que cela puisse paraître, jusqu’en 1861, les prix étaient fixés “à la tête du client”. Si le vendeur estimait que vous aviez de l’argent, vous étiez susceptible de payer plus que votre voisin. Force est...

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Les fruits et légumes moches sont une manne pour les commerces
Jun12

Les fruits et légumes moches sont une manne pour les commerces

Les consommateurs perçoivent les légumes « moches », les plus déformés, comme plus naturels. En outre, les campagnes de communication favorisant ces produits « anormaux » bénéficient également aux magasins, cette campagne transmettant en effet une image positive dans l’esprit des clients. Voici les résultats d’une étude de Mia Birau et Corine Faure (Université de Grenoble) qui a été présentée lors de la dernière conférence...

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American Airlines a tout fait pour se débarrasser de son client le plus fidèle
Jun08

American Airlines a tout fait pour se débarrasser de son client le plus fidèle

Certains clients sont meilleurs que d’autres et doivent être chouchoutés. Mais pas Steve Rothstein. Pour American Airlines, ce client était celui dont il fallait se débarrasser à tout prix et American Airlines a déployé des trésors d’ingéniosité pour le mettre dehors après qu’il ait effectué près de 10 000 vols en première classe avec la compagnie américaine. Découvrez cette incroyable histoire ci-dessous....

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Assurance auto connectée : des effets insoupçonnés sur les clients
May24

Assurance auto connectée : des effets insoupçonnés sur les clients

Un article récent dans un magazine français (Challenges n°505 du 19 Janvier 2017) mettait en lumière les avancées des compagnies d’assurance et en particulier d’Allianz dans le domaine de l’assurance auto personnalisée. Comme beaucoup d’autres entreprises du secteur Allianz croit en l’utilisation des modules télématiques (boîtes noires) pour surveiller le comportements des conducteurs et mieux évaluer les...

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