Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Confiance des clients : 549 études livrent leurs secrets
Mai31

Confiance des clients : 549 études livrent leurs secrets

En lisant cet article vous découvrirez quels sont les 8 facteurs qui influencent la confiance des clients dans une entreprise. La confiance est un concept central qui joue un rôle, entre autres, sur la satisfaction client et la fidélisation.

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Quel avenir pour le secteur non-alimentaire ?
Mai29

Quel avenir pour le secteur non-alimentaire ?

Dans cet article je dresse le bilan du secteur du retail non-alimentaire en 2023 et projette un avenir peu radieux pour 2024. Pourtant 3 tendances de fond me semblent pouvoir aider les retailers à redonner du dynamisme à leurs business models : la seconde main, la location et la réparation.

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Greenwashing : les retailers doivent jouer leur rôle
Mai27

Greenwashing : les retailers doivent jouer leur rôle

Dans cet article vous découvrirez comment Nesquik gonfle ses marges grâce au greenwashing. Un produit éco-responsable est vendu 48% plus cher que son équivalent standard. La psychologie du consommateur explique pourquoi cette technique fonctionne si bien.

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Publicité : comprendre l’eye-tracking pour l’améliorer
Nov10

Publicité : comprendre l’eye-tracking pour l’améliorer

L’eye-tracking est une technologie avancée qui peut permettre d’améliorer vos publicités. Mais sans arriver jusque-là, vous trouverez dans cet article une astuce simple pour anticiper l’efficacité de vos publicités.

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Ne souriez pas trop si vous voulez être perçu comme compétent
Oct25

Ne souriez pas trop si vous voulez être perçu comme compétent

Comment augmenter vos chances de transformer un prospect en client ? Le « closing » dépend aussi du sentiment de compétence que vous dégagez. Une étude en perce certains mystères.

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Abonnements : jusqu’à +200% de revenus grâce au renouvellement automatique
Sep15

Abonnements : jusqu’à +200% de revenus grâce au renouvellement automatique

Une étude de 2023 analyse les effets du renouvellement automatique des abonnements. Les clients qui les oublient contribuent à augmenter les revenus des vendeurs de 14% à plus de 200%.

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92% des restaurants étoilés exigent une empreinte bancaire
Sep13

92% des restaurants étoilés exigent une empreinte bancaire

Demander une empreinte bancaire au restaurant est devenu une pratique commune lors des réservations. Dans l’étude que nous venons de réaliser, 92% des restaurants étoilés l’exigeaient. Nous constatons également que les montants demandés varient dans de larges proportions et correspondent en moyenne à 60% du prix du menu le plus cher. Découvrez tous les résultats dans cet article ainsi que le nom du restaurant qui demande 2000€ de prépaiement par convive.

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Payez votre café au prix juste chez Albert Heijn [Nudge Marketing]
Juin23

Payez votre café au prix juste chez Albert Heijn [Nudge Marketing]

Trouver le bon pricing est un exercice délicat. Encore plus lorsque le prix devient un vecteur de changement du comportement, c’est-à-dire un « nudge« . Le retailer néerlandais Albert Heijn expérimente actuellement un pricing assez original qui met en avant le « vrai prix » de chaque produit consommé. Il s’agit ainsi de sensibiliser le consommateur à l’impact de sa consommation. Cette approche est donc à ranger dans les techniques de pricing qui influencent le comportement. Besoin d’aide pour votre...

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Les consommateurs prêts à payer 16% en plus pour des emballages éco-responsables
Mar30

Les consommateurs prêts à payer 16% en plus pour des emballages éco-responsables

16% : c’est ce que les consommateurs sont prêts à payer en plus pour un produit dont l’emballage est composé en partie de papier. C’est l’un des résultats étonnants d’une étude publiée en 2023 qui révèle les biais des consommateurs envers les emballages éco-responsables. Dans cette article je synthétise pour vous les résultats et vous propose quelques implications pratiques en termes de business. Contactez le cabinet d’études marketing IntoTheMinds Emballages éco-responsables : les résultats en bref...

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Web Analytics : définition, avantages et stratégie [Guide 2023]
Mar24

Web Analytics : définition, avantages et stratégie [Guide 2023]

En quelques mots, le Web Analytics décortique le parcours des utilisateurs en ligne pour faciliter la prise de décision des responsables marketing. Ce faisant, les marques améliorent leur visibilité en ligne, tout en acquérant plus de clients ! Quels sont les tenants et aboutissants de cette pratique ? Pourquoi y avoir recours ? Et quelles sont les bases d’une stratégie efficace ? Notre article répond à toutes vos questions. Découvrez ici nos 3 différentes stratégies de...

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ChatGPT et Bing ne remplaceront pas Google. Voici pourquoi.
Mar07

ChatGPT et Bing ne remplaceront pas Google. Voici pourquoi.

Selon Microsoft, 50 % des recherches online pourraient être réalisées via un agent conversationnel (ChatBOT) s’appuyant sur une IA générative. Et si les internautes étaient tout simplement hermétiques à cette proposition de valeur ? Tout dépend en effet de la volonté des internautes de changer leur manière de chercher de l’information online. Or l’expérience utilisateur proposée par Google est ancrée en nous depuis près de 20 ans. Je doute donc que les internautes changent leurs habitudes...

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Marketing sensoriel : définition, avantages et utilisation [Guide 2023]
Fév09

Marketing sensoriel : définition, avantages et utilisation [Guide 2023]

Le marketing sensoriel appartient au domaine du comportement du consommateur. Pour les publicitaires, il consiste à stimuler l’activité cérébrale des consommateurs pour générer des sentiments positifs vis-à-vis d’un produit. C’est un sujet passionnant, tant il nous apprend sur la psychologie et la signification des messages publicitaires. Cet article reprend les trouvailles de nombreux chercheurs, dont Aradhna Krishna, plus grande experte mondiale du marketing sensoriel. Entre autres, nous expliquerons dans le détail les manifestations du marketing sensoriel...

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Streamez vos cuissons avec le four connecté Samsung : tellement inutile.
Fév07

Streamez vos cuissons avec le four connecté Samsung : tellement inutile.

Samsung a présenté au CES de Las Vegas 2023 un four connecté poétiquement dénommé Bespoke AI™ Oven. Équipé d’une caméra, il vous permet entre autres de diffuser en direct la cuisson de vos petits plats. Cette innovation m’oblige à réfléchir au gâchis des ressources technologiques mais également au décalage qui existe entre l’innovation et les attentes des consommateurs. Seulement pour nos abonnés : analyses et conseils marketing exclusifs Adresse e-mail  * Je m’abonne En vous abonnant,...

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Shrinkflation et rationalisation : les 2 faces d’une même pièce
Jan19

Shrinkflation et rationalisation : les 2 faces d’une même pièce

La shrinkflation est un phénomène qui a refait son apparition depuis l’emballement de l’inflation. Elle se manifeste par la réduction de la quantité de produit pour un prix équivalent. Mais la shrinkflation peut également être plus « sournoise ». Certains industriels changent les recettes de leurs produits et remplacent les ingrédients par d’autres moins chers. Tout ceci n’est au final que la manifestation d’une tendance plus globale : la rationalisation d’une offre devenue pléthorique sous la pression de...

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Tendances 2023 : 7 marchés qui souffrent de l’après Covid
Déc13

Tendances 2023 : 7 marchés qui souffrent de l’après Covid

Nous l’aurions presque oublié. Pourtant le Covid aura bouleversé nos habitudes et l’économie. Certains gagnants du Covid sont aujourd’hui les perdants de 2022. Les tendances 2023 montrent que la situation ne devrait pas s’arranger. Les crises que nous traversons (Covid, énergie, guerre en Ukraine) sont autant d’à-coups qui déstabilisent totalement les consommateurs et perturbent en retour les écosystèmes économiques.  Nous avons identifié 7 marchés qui sont dans l’œil du cyclone en 2022. Contactez notre cabinet d’étude...

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La place des early adopters dans l’adoption technologique
Déc12

La place des early adopters dans l’adoption technologique

Les early adopters sont des consommateurs visionnaires. Capables de déceler les produits les plus innovants sur le marché, ils sont aussi de véritables influenceurs auprès du grand public. Leur comportement leur permet de se distinguer de la masse, grâce à leur propension à prendre des risques. Dans cet article, nous localisons ce type de consommateurs dans le concept plus vaste de diffusion de l’innovation. Ce graphique vous aidera à mieux comprendre la place de rang qu’occupent...

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Échelle de Likert : 3 avantages marketing et 6 exemples concrets
Déc08

Échelle de Likert : 3 avantages marketing et 6 exemples concrets

L’échelle de Likert est une méthodologie proposée par le psychologue Rensis Likert. Elle consiste à sonder un lot de répondants selon un système unidimensionnel. Autrement dit, nous cherchons ici à connaître l’opinion d’une cible marketing selon son degré de satisfaction, par exemple. Cet outil est primordial pour mieux questionner les consommateurs, puisqu’il couvre tous les segments du parcours client. A quel moment faut-il l’appliquer ? Quels sont ses principaux avantages ? Toutes les réponses à ces...

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Neuromarketing : définition, usages et exemples
Déc07

Neuromarketing : définition, usages et exemples

Le neuromarketing comprend toute une série de procédés liant neurologie et activités mercatiques. Sa principale faculté est de traduire des signaux cérébraux en modèles de comportement du consommateur. Ainsi, il s’est rendu essentiel pour mettre en place des stratégies publicitaires novatrices. Les grands acteurs agroalimentaires tels que Coca-Cola ou Lay’s sont très friands de cette technique commerciale. En quoi consiste-t-elle ? Comment répond-elle aux problématiques marketing de votre marque ? Voici les 5 avantages du neuromarketing,...

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Noël 2022 : tendance aux économies [Sondage]
Déc06

Noël 2022 : tendance aux économies [Sondage]

Noël 2022 sera marqué du sceau de l’inflation et des économies. Les ménages prévoient clairement de changer certaines de leurs habitudes pour faire face à l’inflation et aux incertitudes. Les sondages montrent 2 changements principaux : réduction du budget « repas de Noël » (36% des ménages français) réduction du budget « cadeaux » pour 8% (Allemagne) à 73% (Royaume-Uni) des ménages en fonction du pays. Dans cet article nous partageons avec vous des prévisions concrètes sur la période de...

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7 motivations d’achat pour booster vos ventes !
Nov28

7 motivations d’achat pour booster vos ventes !

Les motivations d’achat nous animent en tant que consommateurs. Nous cherchons tous à satisfaire quelque chose en nous avant de passer à l’acte d’achat. On peut chercher à combler une envie soudaine, faire plaisir à ses proches, ou jouer la carte de la sécurité. Les marques de luxe sont d’ailleurs expertes à ce sujet. Ainsi, les marques ont un rôle à jouer dans ces motivations, à condition de bien les identifier. A suivre, les 7 principales...

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Pricing : stratégies, techniques, exemples [Guide 2022]
Oct19

Pricing : stratégies, techniques, exemples [Guide 2022]

Le pricing est l’exercice qui consiste à déterminer le prix juste, c’est-à-dire celui qui maximisera vos ventes et votre marge. Il s’agit d’un exercice compliqué car un prix trop élevé pourrait faire baisser la demande et un prix trop bas diminuera la marge. Le pricing se retrouve dans les 4P du marketing mais il présente certaines spécificités. Si les 3 premiers « P » (Produit, Promotion, Place) permettent de planter les germes du succès, c’est le pricing qui permet...

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Cet élément influence le sexe perçu d’une marque [Branding]
Sep05

Cet élément influence le sexe perçu d’une marque [Branding]

De multiples études dans le domaine du branding ont montré que les consommateurs associaient certaines marques au genre masculin, et d’autres au genre féminin. La question demeure toutefois de savoir pourquoi les consommateurs attribuent un sexe à une marque. C’est à cette question que se sont attaqués 3 chercheurs chinois dans une publication récente. A travers 7 études distinctes ils démontrent que les éléments sémantiques associés à la taille (grand, gros, petit, géant, …) créent des...

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E-commerce : la crise va-t-elle marquer la fin des retours gratuits ?
Juil27

E-commerce : la crise va-t-elle marquer la fin des retours gratuits ?

Les retours gratuits ont été un moteur du développement du e-commerce et de la fidélisation client. On estime à 25% le taux de retour moyen (1 produit sur 4) dans l’e-commerce contre 8% dans le commerce physique. Les retours ont pourtant un coût : financier et environnemental. Comme nous l’avions montré dès 2011 dans une étude à l’échelle européenne, le client final ne perçoit pas la valeur de la livraison. Le prix des produits a donc...

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Pricing : 6 techniques pour influencer les consommateurs
Juil11

Pricing : 6 techniques pour influencer les consommateurs

Le pricing regroupe l’ensemble des techniques qui visent à fixer le meilleur prix pour l’entreprise. Le pricing idéal maximise les profits de l’entreprise tout en minimisant le risque qu’il soit perçu comme trop élevé par le client. C’est donc un subtil équilibre qui doit être atteint. Nous vous présentons dans cet article 6 mécanismes que vous pouvez utiliser pour influencer la perception du prix dans le cerveau du client. Certains vous seront déjà connus, d’autres moins....

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Montres hommes de luxe : analyse d’un marché en folie
Juin10

Montres hommes de luxe : analyse d’un marché en folie

En temps de guerre il n’y a que 2 choses qui gardent de la valeur : une Rolex et l’or. Cet adage populaire trouve une illustration particulièrement prégnante ces derniers mois avec l’explosion du prix des montres hommes de luxe. C’est bien simple : pour certaines marques, il n’y a plus rien à vendre. Chez Patek Philippe, Rolex, Audemars Piguet par exemple, plus aucun produit n’est disponible et le délai d’attente atteint 10 ans pour certains...

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Packagings de produits de luxe : un marché parallèle incroyable
Mai18

Packagings de produits de luxe : un marché parallèle incroyable

Des sacs en papier Vuitton qui se vendent pour quelques euros, des boîtes Hermès vides pour quelques dizaines d’euros, des écrins de marques horlogères sans leur précieuse montre pour plusieurs centaines de dollars. Les sites de petites annonces regorgent de ce type d’offre. Comment expliquer que des objets a priori anodins trouvent preneur ? D’où vient leur valeur ? Cet article vous explique le rôle du packaging dans l’expérience d’achat et analyse pourquoi certains sont prêts...

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La consommation responsable résistera-t-elle à l’inflation ? [Analyse]
Mai06

La consommation responsable résistera-t-elle à l’inflation ? [Analyse]

Dans un récent sondage, la consommation responsable et notamment le recyclage, apparaissent comme des tendances de fond. 74% des consommateurs déclarent acheter des produits responsables au moins occasionnellement. Mais comment va évoluer cette quête de responsabilité face à la poussée inflationniste et à la paupérisation qui en résultera ? Dans cet article, nous analysons les aspirations des consommateurs à l’aune de la situation économique actuelle et future. La consommation responsable en chiffres 74% des consommateurs achètent...

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Investir dans le metaverse : 3 raisons de se lancer [Analyse]
Mai04

Investir dans le metaverse : 3 raisons de se lancer [Analyse]

Investir dans le metaverse est très tendance. Dans la mode et le luxe en particulier, les entreprises montrent un intérêt marqué. Si on peut débattre de la généralisation du metaverse ou des problèmes éthiques qu’il pose, une chose est sûre. Le metaverse est un réservoir d’opportunités pour qui veut toucher les early adopters. A ce titre nous analysons dans cet article 3 raisons pour les entreprises d’investir dans le metaverse : générer des revenus additionnels, attirer de...

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Consommation en 2022 : statistiques, tendances, secteurs porteurs
Avr13

Consommation en 2022 : statistiques, tendances, secteurs porteurs

Plusieurs études de marché récentes permettent d’anticiper les tendances de consommation 2022 et les changements dans les habitudes d’achat. Le Covid d’abord, la guerre en Ukraine ensuite, ont changé profondément nos habitudes et, par ricochet, les produits que nous achetons. La situation économique et géopolitique actuelle vient ajouter une couche de complexité supplémentaire. Il est plus que jamais nécessaire de se raccrocher à des statistiques concrètes pour se projeter vers l’avenir. Statistiques : l’impact du Covid...

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Le changement radical du profil des investisseurs en bourse [Étude]
Avr11

Le changement radical du profil des investisseurs en bourse [Étude]

A la faveur du Covid les jeunes se sont largement tournés vers la bourse pour investir leur argent. Au-delà des cryptomonnaies, largement délaissées par les investisseurs plus âgés, on constate qu’un vent de fraîcheur souffle sur la bourse. Les jeunes générations bousculent les codes de l’investissement et plusieurs études de marché viennent éclairer ces changements.         Les jeunes et la bourse : quelques statistiques En 2018 les moins de 30 ans représentaient 4,5%...

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Nudge marketing : exemples, définitions, analyses détaillées [Guide 2022]
Avr06

Nudge marketing : exemples, définitions, analyses détaillées [Guide 2022]

Le nudge marketing est l’ensemble des techniques qui permettent de pousser, à des fins marketing, les êtres humains à adopter certains comportements. Résolument utile dans le cadre du marketing social, le nudge marketing peut également être utilisé pour favoriser des comportements qui nuisent à l’intérêt même de la personne. C’est ce que l’on appelle les « dark patterns » et elles sont légion dans les applications mobiles et dans les jeux vidéo. Dans cet article nous revenons sur...

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Commerce physique : la fréquentation des magasins en chute libre [Etude]
Mar07

Commerce physique : la fréquentation des magasins en chute libre [Etude]

Alors que la fréquentation des magasins « physiques » est en chute libre (-40% en 8 ans, en recul additionnel de 30% depuis 2022), on peut raisonnablement s’interroger quant à l’évolution des prochaines années. La crise du Covid a provoqué un vrai décrochage du commerce traditionnel et l’année 2022 s’annonce mal (inflation, guerre en Ukraine). Nos analyses permettent de dégager 3 tendances fortes qui vont déterminer l’évolution de la fréquentation ces prochaines années : digitalisation des achats alimentaires...

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Et si les voyages d’affaires disparaissaient ? [Analyse]
Mar02

Et si les voyages d’affaires disparaissaient ? [Analyse]

La crise du Covid va modifier pour toujours le marché des voyages d’affaires. Malgré les limites du télétravail et le retour au travail en présentiel, les voyages d’affaires vont se faire de plus en plus rares. Les statistiques actuelles montrent une diminution d’une ampleur sans précédent, qui remet en cause l’existence même de certains secteurs économiques. Voyages d’affaires : statistiques post-Covid -50% : la baisse structurelle du nombre de voyages d’affaires selon Bill Gates -63% :...

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Le secret de La Samaritaine pour faire acheter ses clients
Fév28

Le secret de La Samaritaine pour faire acheter ses clients

Comment augmenter la conversion des clients dans le retail physique ? En les rapprochant le plus possible du produit ! C’est ce que parvient à réaliser la Samaritaine grâce à un dispositif très astucieux que nous vous dévoilons ci-dessous. Il s’apparente à un nudge et permet de modifier subtilement le parcours client. Seulement pour nos abonnés : analyses et conseils marketing exclusifs Adresse e-mail  * Je m’abonne En vous abonnant, vous acceptez nos conditions d’utilisation et...

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9 questions éthiques et juridiques que pose le metaverse
Fév21

9 questions éthiques et juridiques que pose le metaverse

Même si je crois peu à la vision du metaverse dont rêve Mark Zuckerberg, il est indubitable qu’il possède un potentiel marketing et business incroyable. La transition annoncée vers le web 3.0, couplée aux progrès de l’intelligence artificielle et à une puissance de calcul toujours plus grande, promet de vivre des expériences inaccessibles dans le monde réel. L’émergence de ces univers virtuels s’accompagne de toute une série de questions éthiques et juridiques. Dans cet article j’identifie...

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Marketing : à quoi servira vraiment le metaverse pour les marques ?
Fév16

Marketing : à quoi servira vraiment le metaverse pour les marques ?

Quel intérêt les marques trouveront-elles à investir dans le metaverse ? Je pense qu’au final le metaverse ne sera qu’un canal marketing supplémentaire au même titre que les réseaux sociaux ou le web 2.0. Il ouvrira par contre un marché nouveau pour vendre des expériences inaccessibles dans le monde réel. Le marché de la pornographie pourrait bien connaître une révolution technologique grâce à lui. Seulement pour nos abonnés : analyses et conseils marketing exclusifs Adresse e-mail ...

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