Les algorithmes ont fait de nous des zombies
Cela ne devrait être une surprise pour personne : nous sommes suivis dans tout ce que nous faisons, surtout online. Des algorithmes nous observent, analysent ce que nous faisons. Les Big Data sont agrégées pour comprendre ce que nous aimons et ce que nous aimons moins (tout cela basé sur les sites que nous visitons, le temps que nous y passons, …) et ainsi prévoir ce que nous allons faire avec notre prochain clic de souris....
Comment maîtriser efficacement vos dépenses dans les supermarchés
Le post d’aujourd’hui concerne bien le marketing; il traite en fait du comportement des consommateurs en magasin. Une équipe de chercheurs a récemment découvert un truc incroyable pour réduire efficacement ce que les consommateurs dépensent dans un supermarché. Lisez la suite si vous voulez en savoir plus et l’appliquer vous-même. Les bénéfices des supermarchés sont générés par les achats non planifiés Vous savez ce que nous voulons dire. Vous l’avez déjà vécu. Vous êtes au supermarché...
Notre Top 5 des meilleures recherches marketing présentées à la conférence EMAC 2014
Nous sommes tout juste de retour de la conférence EMAC 2014. Les longues journées de travail de 12 heures ont été remplis de dizaines de sessions intéressantes sur divers sujets marketing. Parmi les nombreux résultats qui ont été présentés voici notre top 5 des recherches les plus intéressantes dans notre domaine (études de marché, satisfaction et fidélisation client). Attendez-vous à lire un article détaillé sur chacune des études suivantes dans les prochains jours : Le Net...
Innovations dans le secteur postal. Episode 5 : le tsunami des consignes automatiques
Voici déjà la cinquième livraison de notre série sur les innovations dans le secteur postal (lisez ici les épisodes 1, 2, 3 et 4). Le secteur postal est un des plus dynamiques en matière d’innovation et la montée en puissance des consignes automatiques en témoigne. Contactez-nous pour nos études B2C Déploiement généralisé des consignes automatiques en Europe Comme vous pourrez le lire ci-dessous les consignes automatiques sont adoptées par tous les opérateurs postaux en Europe. Nous...
Hors sujet: une expérience mémorable de story-telling avec des enfants
Récemment il m’est arrivé quelque chose qui restera à jamais gravé dans ma mémoire. C’était sans doute un de ces « aha moments » que mon ami Kevin Cottam a décrit dans son livre. Une expérience de « story telling » dont le pouvoir est décrit également dans cet excellent article de la Harvard Business Review. Contactez-nous pour vos études de marché B2B Pendant les vacances mon fils est allé en « stage » comme on dit en Belgique,...
Une app qui s’appuie sur les habitudes pour augmenter la fidélisation client
L’article d’aujourd’hui sera court. Il s’agit simplement d’un exemple sur une stratégie novatrice pour augmenter la fidélisation de sa clientèle. J’ai trouvé cet exemple en lisant un article du Figaro sur sur l’application mobile What’s App qui permet à quelques 400 millions de personnes à travers le monde de communiquer gratuitement. Gratuit la première année, 0,99 $ / an après Alors que d’autres applications existent sur le marché pour satisfaire aux mêmes besoins, What’s App a...
Boulangeries Paul : quand le service ne colle pas avec l’image
Paul, une oasis de gastronomie dans un monde de brutes. Le décor suranné, les plaquages de bois couleur chêne, une jolie calligraphie ; même la porte du local poubelle est peinte dans un vieux vert artificiellement patiné avec une poignée dorée que votre grand-mère n’aurait pas reniée. Tout est là pour vous rappeler le temps où les produits avaient encore du goût. Et sans doute qu’il y a du vrai là -dedans car un peu comme un Starbucks,...
Nous aimons Dandoy
Nous avons eu la semaine dernière une réunion passionnante avec Dandoy, une des icônes de Bruxelles et un symbole de réussite entrepreneuriale en Belgique. Je suis moi-même un fan de Dandoy et c’est donc naturellement que je me suis rendu dans un de leurs magasins près de la Grand-Place de Bruxelles pour faire le plein de douceurs. En rentrant chez moi je me suis laissé aller à une rapide séance photo et en visionnant les clichés...
Ça a de la « gueule » !!
Un article parut dans le dernier numéro du « Journal of Marketing » (It’s got the look : the effect of friendly and agressive « facial » expressions on product liking and sales ; Jan R. Landwehr, Ann L. Mc Gill, Andréas Hermann ; vol.75 May 2011, pages 132-146) vient confirmer de manière scientifique ce que certains d’entre nous ont pu constater de manière empirique : nous percevons des visages dans la forme de certains objets...
Montrez-moi la taille de votre logo et je vous dirai qui vous êtes
Brillat-Savarin se retourne sans doute dans sa tombe à la lecture de cette adaptation bien médiocre de son trait de génie. Mais c’est pour la bonne cause. La manière dont une marque s’affiche sur vos objets, et en particulier la visibilité de la marque sur les objets de luxe en dit long sur votre personnalité. Voici la conclusion étonnante d’une étude originale publiée ce mois-ci dans le Journal of Marketing (Signaling Status with Luxury Goods: The...
La co-création reçoit les honneurs de BusinessWeek.
Dans un article publié dans BusinessWeek la journaliste se fait l’écho du process de co-création mis en place par Unilever pour lancer un nouveau produit. La journaliste explique que la co-création, au contraire des focus groups, permet de libérer le pouvoir créateur des clients et d’aboutir à des produits originaux. Ces séances de co-création ont été organisées par une société londonienne, Face, à partir d’un pool de clients rémunérés. «The young adults had been assembled by...
La nostalgie en marketing : les réponses du Dr. Dirk Smeesters
Suite à mon billet sur la nostalgie, voici les réponses que j’ai reçu de Dirk Smeesters aux 4 questions que j’avais posées dans mon billet. Question 1 La nostalgie en soi n’est peut-être pas le moteur de l’attirance accrue vécue par les personnes se sentant exclues. La nostalgie après tout est le résultat de l’intégration de différents facteurs, aussi différents d’ailleurs que les situations propices à créer la nostalgie. Il me semble dès lors intéressant de...
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