Articles classés sousComportement des consommateurs
Satisfaction client : cet exemple montre que tout découle des attentes
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Mon ami (et ancien client) Patrick Mascart est actif dans la photo et la vidéo et est également devenu un expert des drones et de la prise de vue aérienne. Grâce à son agence, il a travaillé pour des clients…
Voici les 4 raisons qui expliquent pourquoi nous laissons des avis online
À l'occasion de la conférence RecSys 2017, j'ai eu la chance d'assister à la conférence inaugurale du Professeur Lowenstein qui a offert un aperçu passionnant d'une discipline qu'il a contribué à fonder : l'économie comportementale (à la base de l'intérêt…
Les fruits et légumes moches sont une manne pour les commerces
Les consommateurs perçoivent les légumes « moches », les plus déformés, comme plus naturels. En outre, les campagnes de communication favorisant ces produits « anormaux » bénéficient également aux magasins, cette campagne transmettant en effet une image positive dans l'esprit des…
Assurance auto connectée : des effets insoupçonnés sur les clients
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Un article récent dans un magazine français (Challenges n°505 du 19 Janvier 2017) mettait en lumière les avancées des compagnies d'assurance et en particulier d'Allianz dans le domaine de l'assurance auto personnalisée. Comme beaucoup d'autres entreprises du secteur Allianz croit…
Algorithmes de recommandation : le mythe des bulles de filtres s’écroule
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Nous avons déjà parlé à maintes reprises des bulles de filtres (« filter bubble ») sur ce blog, un terme plutôt technique qui décrit l'effet négatif des algorithmes sur notre vie numérique. Pour plus d'informations sur ce sujet nous vous…
Intelligence artificielle : les algorithmes sont-ils par nature biaisés ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
J'ai participé à un atelier au Maastricht European Centre on Privacy and Cybersecurity où j'ai rencontré le Professeur Alessandro Mantelero du Polytecnico di Torino. Le Prof. Mantelero est bien connu comme spécialiste de la protection des données à caractère personnel, un sujet devenu…
Retail : le rôle du packaging sur les décisions d’achat en magasin
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Comment susciter plus d'achats en magasin ? Voici la question que tous les retailers se posent à longueur de journée. Les avancées récentes du marketing scientifique dans le domaine du comportement des consommateurs nous renseignent sur le rôle du packaging…
Détection des émotions dans la publicité : les consommateurs réticents
Prédiction des comportements : l’importance des variables explicites
Tripadvisor, Booking : bientôt la révolte des commerçants ?
Des tweets plus longs : quel effet sur les utilisateurs ?
3 règles pour réussir une étude de marché sur différents pays
