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De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Het belang van eye tracking in de detailhandel [Gids 2021]
apr28

Het belang van eye tracking in de detailhandel [Gids 2021]

Eye tracking is een techniek die sinds de jaren tachtig (Engelse site) wordt toegepast in de marketingsector. Het wordt gebruikt om het ontwerp van advertenties en verpakkingen te optimaliseren en vindt uiteraard zijn belangrijkste toepassingen in de detailhandel. Eye tracking stelt ons in staat door te dringen in enkele van de mysteries rond de aankoopbeslissingen van consumenten door te analyseren waar hun aandacht op is gericht....

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Wordt wijn in blik even succesvol als de bag-in-box?
apr14

Wordt wijn in blik even succesvol als de bag-in-box?

Worden wijnblikjes het volgende trendy formaat? In de huidige context is niets onmogelijk. De COVID-crisis doet gewoonten wijzigen en een formaat als de bag-in-box (BIB) is nu goed voor de helft van alle verkopen. Waarom zouden wijnblikjes niet dezelfde weg op gaan? In dit artikel schetsen we de geschiedenis van dit bijzondere formaat en interviewen we een wijnmaker die op dit formaat heeft ingezet. Samenvatting Bag-in-Box domineert...

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Marktonderzoek van de biomarkt
mrt30

Marktonderzoek van de biomarkt

De markt van bioproducten in Europa groeit gestaag en tegelijk dus ook de consumptie van bioproducten. De grote distributeurs domineren de verkoop van (Franse website) levensmiddelen, terwijl het korte circuit en de speciaalzaken fel in concurrentie zijn om een steeds groter marktaandeel te verkrijgen. In dit artikel bekijken we de kerncijfers van de markt van biovoeding, zodat u er een beter zicht op krijgt. Update (April 2021) Een...

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Als u verslaafd bent aan sociale media is dat omdat u lijdt aan FoMO
jan19

Als u verslaafd bent aan sociale media is dat omdat u lijdt aan FoMO

Recent marketingonderzoek (Blackwell et al. 2017, Engels) heeft de oorzaken van de sociale media-verslaving blootgelegd. Met andere woorden, wat doet ons tientallen keren per dag kijken naar Facebook, Linkedin, Twitter (zie mijn artikelen over sociale netwerkverslaving hier en hier). Om het antwoord op deze vraag te vinden, onderzochten de auteurs van de studie de effecten van leeftijd, extraversie, neuroticisme, vermijdingsgedrag,...

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Comment les habitudes des consommateurs influencent leur fidélisation
okt24

Comment les habitudes des consommateurs influencent leur fidélisation

Nous avons donné le 18 Octobre une présentation à l’invitation du Cluster Software in Brussels sur un aspect particulier du comportement consommateur. Nous vous invitons à la retrouver ci-dessous. Bon...

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La guerre des dosettes aura-t-elle finalement lieu ?
mrt14

La guerre des dosettes aura-t-elle finalement lieu ?

Sara Lee avait lancé à grand coup de pub ses dosettes compatibles Nespresso. Rien qu’à Paris 100000 échantillons de l’Or avaient été distribués gratuitement. En août Sara Lee s’était fendu d’un communiqué de presse annonce que la barre des 100m$ de chiffre d’affaire avait été atteinte. Mais est-ce un succès pour autant ? A l’époque nous prenions nos distances des performances supposées de Sara Lee et aujourd’hui nous confirmons notre...

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Bottega Veneta et les contrefaçons
feb24

Bottega Veneta et les contrefaçons

Bottega Veneta , déjà évoqué dans un billet cette semaine, a fait à l’objet de beaucoup de discussions à l’International Marketing Trends Conference de Venise qui s’est achevée le 21 Janvier 2012. La marque d’ultra luxe italienne (avec d’autres comme Vuitton bien entendu) est en effet un terrain d’étude privilégié pour les comportementalistes et en particulier ceux qui s’intéressent à la...

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Boulangeries Paul : quand le service ne colle pas avec l’image
nov09

Boulangeries Paul : quand le service ne colle pas avec l’image

Paul, une oasis de gastronomie dans un monde de brutes. Le décor suranné, les plaquages de bois couleur chêne, une jolie calligraphie ; même la porte du local poubelle est peinte dans un vieux vert artificiellement patiné avec une poignée dorée que votre grand-mère n’aurait pas reniée. Tout est là pour vous rappeler le temps où les produits avaient encore du goût. Et sans doute qu’il y a du vrai là-dedans car un peu comme un...

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La poste belge essaye de ressusciter les cartes postales
jul15

La poste belge essaye de ressusciter les cartes postales

La poste belge, rebaptisée BPost, vient de lancer une application pour smartphone assez originale. Cette application permet d’envoyer une carte postale … réelle. En gros vous écrivez votre texte, choisissez la carte postale, vous payez (2,35€) et BPost se charge d’écrire et d’envoyer la carte pour vous. Mon avis : A première vue l’idée peut sembler sympa mais je m’interroge quand même sur le succès qu’une telle application peut avoir....

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Nous aimons Dandoy
jun27

Nous aimons Dandoy

Nous avons eu la semaine dernière une réunion passionnante avec Dandoy, une des icônes de Bruxelles et un symbole de réussite entrepreneuriale en Belgique. Je suis moi-même un fan de Dandoy et c’est donc naturellement que je me suis rendu dans un de leurs magasins près de la Grand-Place de Bruxelles pour faire le plein de douceurs. En rentrant chez moi je me suis laissé aller à une rapide séance photo et en visionnant les...

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Ça a de la « gueule » !!
jun08

Ça a de la « gueule » !!

Un article parut dans le dernier numéro du « Journal of Marketing » (It’s got the look : the effect of friendly and agressive « facial » expressions on product liking and sales ; Jan R. Landwehr, Ann L. Mc Gill, Andréas Hermann ; vol.75 May 2011, pages 132-146) vient confirmer de manière scientifique ce que certains d’entre nous ont pu constater de manière empirique : nous percevons des visages dans la forme de certains objets (dans...

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Prix injustes et satisfaction client
apr06

Prix injustes et satisfaction client

En se basant sur des recherches précédentes qui suggéraient que l’injustice de prix perçue par le consommateur influence l’insatisfaction client, Xia, Monroe et Cox (2004) proposèrent que la perception d’un prix juste influençait de manière positive la valeur perçue par le consommateur ainsi que la satisfaction client. Ils classifièrent les paramètres impactant la perception d’injustice en quatre catégories : les variables qui...

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Pourquoi les clients aident-ils les entreprises ?
jul05

Pourquoi les clients aident-ils les entreprises ?

Voici une question intéressante à laquelle Stefan Engeser (Université de Munich) a tenté d’apporter une réponse. Son étude est certes assez académique ; elle n’en reste pas moins prometteuse. Je remercie ici Stefan pour m’avoir autorisé à mettre sa présentation en ligne. Stefan participe au projet Nanu (www.nanu-projekt.de) qui vise à impliquer les consommateurs dans le développement d’innovations durables. C’est dans ce cadre que sa...

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La co-création reçoit les honneurs de BusinessWeek.
apr16

La co-création reçoit les honneurs de BusinessWeek.

Dans un article publié dans BusinessWeek la journaliste se fait l’écho du process de co-création mis en place par Unilever pour lancer un nouveau produit. La journaliste explique que la co-création, au contraire des focus groups, permet de libérer le pouvoir créateur des clients et d’aboutir à des produits originaux. Ces séances de co-création ont été organisées par une société londonienne, Face, à partir d’un pool de clients...

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Une meilleure fidélisation en s’intégrant dans les habitudes des consommateurs

Il y a deux manières d’envisager la création de nouveaux produits ou services : 1.      en partant des besoins exprimés des clients (sachant toutefois que la plupart des besoins sont inconscients et qu’il est donc nécessaire de trouver des méthodes adéquates) 2.      en partant de l’observation des habitudes et en s’interrogeant sur la meilleure manière de s’intégrer dans le...

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Renault cède à la nostalgie
feb04

Renault cède à la nostalgie

Il aura quand même fallu quelques années pour que Renault se décide à aller taquiner la Mini et, plus près dans le temps, la Fiat 500. Ces succès commerciaux ont bien entendu aiguisé l’appétit de la marque au losange qui aura bientôt recours à la même stratégie marketing que ses concurrents : la nostalgie (je vous invite à lire ou à relire le billet que j’avais consacré à cette thématique il y a déjà quelques mois). Renault va donc...

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La nostalgie en marketing : les réponses du Dr. Dirk Smeesters
nov30

La nostalgie en marketing : les réponses du Dr. Dirk Smeesters

Suite à mon billet sur la nostalgie, voici les réponses que j’ai reçu de Dirk Smeesters aux 4 questions que j’avais posées dans mon billet. Question 1 La nostalgie en soi n’est peut-être pas le moteur de l’attirance accrue vécue par les personnes se sentant exclues. La nostalgie après tout est le résultat de l’intégration de différents facteurs, aussi différents d’ailleurs que les situations propices à créer la nostalgie. Il me...

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