De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Klantenvertrouwen: 549 onderzoeken onthullen hun geheimen
mei31

Klantenvertrouwen: 549 onderzoeken onthullen hun geheimen

In dit artikel bespreek ik 8 factoren die het vertrouwen van klanten in een bedrijf beïnvloeden. Vertrouwen is een centraal concept dat onder meer een rol speelt bij de klanttevredenheid en -loyaliteit.

Lees verder
Wat heeft de toekomst in petto voor de non-foodsector?
mei29

Wat heeft de toekomst in petto voor de non-foodsector?

De vooruitzichten voor de non-food detailhandel in 2024 ogen somber. Maar 3 onderliggende trends bieden hoop.

Lees verder
Greenwashing: winkeliers moeten hun rol spelen
mei27

Greenwashing: winkeliers moeten hun rol spelen

In dit artikel ontdekt u hoe Nesquik zijn marges opblaast via greenwashing. Een ecologisch verantwoord product is 48% duurder dan zijn standaard equivalent. Consumentenpsychologie verklaart waarom deze techniek zo goed werkt.

Lees verder
Reclame: de effectiviteit verbeteren met eyetracking
nov10

Reclame: de effectiviteit verbeteren met eyetracking

Eye-tracking is een geavanceerde technologie die uw reclame kan verbeteren. Maar zonder zo ver te gaan, geven we u in dit artikel een eenvoudige tip om te anticiperen op de effectiviteit van uw reclame.

Lees verder
Abonnementen: tot +200% inkomsten dankzij automatische verlenging
sep15

Abonnementen: tot +200% inkomsten dankzij automatische verlenging

Een studie uit 2023 analyseert de effecten van automatische abonnementsverlenging. Klanten die dit vergeten, doen de verkoopopbrengsten stijgen met 14% tot ruim 200% te.

Lees verder
92% van de Michelin-sterrenrestaurants vereisen een pre-autorisatie
sep13

92% van de Michelin-sterrenrestaurants vereisen een pre-autorisatie

Restaurants die om een pre-autorisatie vragen is een gangbare praktijk geworden bij het maken van reserveringen. In het onderzoek dat we net hebben uitgevoerd, vroeg 92% van de restaurants met Michelinsterren hierom. We ontdekten ook dat de gevraagde bedragen sterk uiteenlopen, gemiddeld 60% van de prijs van het duurste menu. Ontdek alle resultaten in dit artikel, evenals de naam van het restaurant dat een vooruitbetaling van € 2.000 per klant vraagt.

Lees verder
Betaal de juiste prijs voor je koffie bij Albert Heijn [Nudge Marketing]
jun23

Betaal de juiste prijs voor je koffie bij Albert Heijn [Nudge Marketing]

De juiste pricing vinden is moeilijk. En zeker als de prijs een vector is voor gedragsverandering, met andere woorden een “nudge“. Albert Heijn experimenteert momenteel met een nogal originele vorm van pricing, waarbij de “werkelijke prijs” van elk geconsumeerd product wordt benadrukt. Het doel is om consumenten bewust te maken van de impact van hun consumptie. Deze aanpak is een van de pricing-technieken die het gedrag beïnvloeden. Hulp nodig bij uw pricing? Neem contact op met...

Lees verder
ChatGPT en Bing zullen Google niet vervangen. Dit is waarom.
mrt07

ChatGPT en Bing zullen Google niet vervangen. Dit is waarom.

Microsoft geeft aan dat 50% van de online zoekopdrachten zouden kunnen worden uitgevoerd via een conversatieagent (ChatBOT) op basis van generatieve AI. Maar wat als internetgebruikers zich simpelweg verzetten tegen dit waardevoorstel? Alles hangt af van de bereidheid van internetgebruikers om de manier waarop zij online informatie zoeken te veranderen. De door Google voorgestelde gebruikerservaring zit al bijna 20 jaar ingebakken. Ik betwijfel daarom of internetgebruikers hun gewoonten zullen veranderen en massaal de nieuwe Bing of...

Lees verder
Shrinkflation en rationalisatie: twee kanten van dezelfde medaille
jan19

Shrinkflation en rationalisatie: twee kanten van dezelfde medaille

Shrinkflation is een fenomeen dat sinds de inflatiegolf opnieuw de kop opsteekt. Het uit zich in een vermindering van de hoeveelheid product voor dezelfde prijs. Maar shrinkflation kan ook “geniepiger” gebeuren. Sommige fabrikanten veranderen de recepten van hun producten en vervangen ingrediënten door goedkopere. Uiteindelijk is dit alles slechts de manifestatie van een meer algemene trend: de rationalisatie van een aanbod dat onder druk van simplistische marketingrecepten overvloedig is geworden. Meer variatie verhoogt niet noodzakelijkerwijs de...

Lees verder
Trends 2023: 7 markten die lijden onder het post-Covid tijdperk
dec13

Trends 2023: 7 markten die lijden onder het post-Covid tijdperk

We waren het bijna vergeten. Toch zal Covid onze gewoonten en de economie hebben veranderd. Sommige winnaars van Covid zijn nu de verliezers van 2022. Uit de trends voor 2023 blijkt dat de situatie waarschijnlijk niet zal verbeteren. De crises die we doormaken (Covid, energie, oorlog in Oekraïne) zijn allemaal schokken die de consument totaal destabiliseren en op hun beurt de economische ecosystemen verstoren. Wij hebben 7 markten geïdentificeerd die zich in 2022 in het oog...

Lees verder
De positie van early adopters in de adoptie van technologie
dec12

De positie van early adopters in de adoptie van technologie

Early adopters zijn visionaire consumenten. Zij herkennen de meest innovatieve producten op de markt, en zijn tegelijk echte influencers bij het grote publiek. Door hun gedrag, hun neiging om risico’s te nemen, onderscheiden zij zich van de massa. In dit artikel bekijken wij dit type consument binnen het bredere concept van verspreiding van innovatie. Deze grafiek geeft u een beter inzicht krijgen in de rangorde van early adopters onder de consumenten. Tot slot bekijken we twee...

Lees verder
Likertschaal: 3 marketingvoordelen en 6 concrete voorbeelden
dec08

Likertschaal: 3 marketingvoordelen en 6 concrete voorbeelden

De Likert schaal werd als methode voorgesteld door de psycholoog Rensis Likert. Hierbij wordt een groep respondenten ondervraagd volgens een eendimensionaal systeem. Met andere woorden wordt geprobeerd de mening van targeting te achterhalen aan de hand van bijvoorbeeld de mate van tevredenheid. Dit instrument is essentieel voor een betere bevraging van consumenten, omdat het alle segmenten van het klantentraject omvat. Wanneer moet het worden gebruikt? Wat zijn de belangrijkste voordelen? Alle antwoorden op deze vragen samen...

Lees verder
Neuromarketing: definitie, gebruik en voorbeelden
dec07

Neuromarketing: definitie, gebruik en voorbeelden

Neuromarketing omvat een reeks processen die neurologie en marketingactiviteiten met elkaar verbinden. Het belangrijkste vermogen is het vertalen van hersensignalen in gedragspatronen van consumenten. Daarom is het essentieel geworden om innovatieve reclamestrategieën te ontwikkelen. Grote levensmiddelenbedrijven zoals Coca-Cola of Lay’s zijn zeer enthousiast over deze marketingtechniek. Wat houdt het in? Hoe worden de marketingproblemen van uw merk aangepakt? Hier volgen de 5 voordelen van neuromarketing, evenals 3 gebruiksvoorbeelden om de voordelen van deze techniek te illustreren....

Lees verder
Pricing: strategieën, technieken, voorbeelden [gids 2022]
okt19

Pricing: strategieën, technieken, voorbeelden [gids 2022]

Pricing is het bepalen van de juiste prijs, d.w.z. de prijs die uw omzet en winst maximaliseert. Het is een ingewikkelde oefening, omdat een te hoge prijs de vraag kan doen dalen en een te lage prijs de winst verkleint. Pricing staat op de 4e plaats in de 4P’s van de marketing, maar het heeft enkele specifieke kenmerken. Hoewel de eerste drie “P’s” (Product, Promotie, Plaats) het mogelijk maken de zaadjes van succes te planten, is...

Lees verder
Dit element beïnvloedt het waargenomen geslacht van een merk [Branding]
sep05

Dit element beïnvloedt het waargenomen geslacht van een merk [Branding]

Uit verscheidene studies op het gebied van merknamen is gebleken dat de consumenten bepaalde merken associëren met het mannelijke geslacht en andere met het vrouwelijke geslacht. De vraag blijft echter waarom de consumenten een geslacht aan een merk toekennen. Dat is de vraag waar drie Chinese onderzoekers in een recente publicatie (Engelse site) dieper op zijn ingegaan. Aan de hand van 7 afzonderlijke studies tonen zij aan dat de semantische elementen die met grootte worden geassocieerd...

Lees verder
Pricing: 6 technieken om de consument te beïnvloeden
jul11

Pricing: 6 technieken om de consument te beïnvloeden

Prijszetting is het geheel van technieken die erop gericht zijn de beste prijs voor een onderneming te bepalen. Een ideale pricing maximaliseert de winst van de onderneming en minimaliseert het risico dat de prijs door de klant als te hoog wordt ervaren. Er moet dus een delicaat evenwicht worden gevonden. In dit artikel stellen we u 6 mechanismen voor die u kunt gebruiken om de perceptie van prijs in het brein van de klant te beïnvloeden....

Lees verder
De verpakking van luxeproducten: een ongelooflijke parallelle markt
mei18

De verpakking van luxeproducten: een ongelooflijke parallelle markt

Papieren tasjes van Vuitton voor een paar euro, lege Hermès-doosjes voor enkele tientallen euro’s, merkboxen van horloges zonder hun kostbare inhoud voor enkele honderden dollars. Advertentiesites staan vol met dit soort aanbiedingen. Hoe kunnen wij verklaren dat voorwerpen die zo onbeduidend lijken, een koper vinden? Waar komt hun waarde vandaan? In dit artikel leggen we uit welke rol de verpakking speelt bij het winkelen, en waarom sommige mensen bereid zijn duizenden euro’s te betalen voor een...

Lees verder
Investeren in de metaverse: 3 redenen om te beginnen [analyse]
mei04

Investeren in de metaverse: 3 redenen om te beginnen [analyse]

Investeren in de metaverse is erg trendy. Vooral in de mode- en de luxesector tonen bedrijven een uitgesproken belangstelling. Hoewel het betwistbaar is of de metaverse wijdverbreid is en of ethische problemen oplevert, is één ding toch zeker. De metaverse is een bron van opportuniteiten voor wie early adopters wil bereiken. In dit artikel analyseren we drie redenen voor bedrijven om in de metaverse te investeren: om extra inkomsten te genereren, nieuwe klanten aan te trekken,...

Lees verder
Consumptie in 2022: statistieken, trends, groeisectoren
apr16

Consumptie in 2022: statistieken, trends, groeisectoren

Dankzij een aantal recente marktstudies kunnen wij een inschatting maken van consumententrends in 2022 en op veranderingen in koopgewoonten. Eerst Covid, vervolgens de oorlog in Oekraïne, hebben onze gewoonten en, op hun beurt, de producten die we kopen ingrijpend veranderd. De huidige economische en geopolitieke situatie voegt daar nog een laag complexiteit aan toe. Het is meer dan ooit noodzakelijk naar concrete statistieken te kijken om ons op de toekomst te richten. Cijfers: het effect van...

Lees verder
De radicale verandering in het profiel van de beursbelegger [Studie]
apr11

De radicale verandering in het profiel van de beursbelegger [Studie]

Sinds de coronacrisis hebben de jongeren zich in grote mate tot de aandelenmarkt gewend om hun geld te beleggen. Behalve de crypto-valuta’s, die de ouder belegger grotendeels heeft verlaten, zien we dat er een frisse wind waait door de aandelenmarkt. De jongere generaties zorgen voor een omwenteling van de beleggingscodes en verscheidene marktstudies hebben deze veranderingen aangetoond.         Jongeren en de beurs: enkele cijfer In 2018 vertegenwoordigden de jongeren onder de 30 jaar...

Lees verder
Nudge marketing: voorbeelden, definities, gedetailleerde analyse [Gids 2022]
apr06

Nudge marketing: voorbeelden, definities, gedetailleerde analyse [Gids 2022]

Nudge marketing is het geheel van technieken die gebruikt kunnen worden om mensen voor marketingdoeleinden aan te zetten tot bepaald gedrag. Het is ongetwijfeld zinvol in de context van sociale marketing, maar nudge marketing kan ook gebruikt worden om gedrag aan te moedigen dat schadelijk is voor de eigen belangen van het individu. Deze staan bekend als “donkere patronen” en komen veel voor in mobiele toepassingen en videospelletjes. In dit artikel kijken we naar de oorsprong...

Lees verder
Wat als zakenreizen zouden verdwijnen? [Analyse]
mrt02

Wat als zakenreizen zouden verdwijnen? [Analyse]

De COVID-crisis zal de markt voor zakenreizen voorgoed veranderen. Ondanks de beperkingen van telewerken en de terugkeer naar aanwezigheid op het werk, zullen zakenreizen steeds zeldzamer worden. De huidige statistieken wijzen op een achteruitgang van ongekende omvang, die het bestaan zelf van bepaalde economische sectoren in twijfel trekt. Zakenreizen: post-COVID-cijfers -50%: structurele daling van zakenreizen volgens Bill Gates (Engelse site) -63%: daling van de wekelijkse ticketverkoop aan Amerikaanse maatschappijen in vergelijking met 2019 (cijfers per 23/01/22)...

Lees verder
Het geheim van La Samaritaine om klanten te doen kopen
feb28

Het geheim van La Samaritaine om klanten te doen kopen

kleinhandelHoe kan de klant er in de fysieke detailhandel toe gebracht worden om meer te kopen? Door hem of haar zo dicht mogelijk bij het product te brengen! Dit is waarin La Samaritaine slaagde dankzij een zeer slim apparaat dat wij hieronder zullen onthullen. Het is vergelijkbaar met een duwtje in de rug en maakt het mogelijk om het klanttraject subtiel te wijzigen. Enkel voor onze abonnés: exclusieve analyse en marketing tips E-mailadres  * Inschrijven Door...

Lees verder
9 ethische en juridische vraagstukken rond de metaverse
feb21

9 ethische en juridische vraagstukken rond de metaverse

Hoewel ik weinig vertrouwen heb in de visie van Mark Zuckerberg op de metaverse, lijdt het geen twijfel dat het een ongelooflijk marketing- en bedrijfspotentieel heeft. De aangekondigde overgang naar Web 3.0, gekoppeld aan de vooruitgang op het gebied van de kunstmatige intelligentie en de steeds toenemende rekenkracht, belooft een beleving die in de echte wereld onbereikbaar is. Maar de opkomst van deze virtuele werelden brengt een hele reeks ethische en juridische problemen met zich mee....

Lees verder
Vuitton x Nike Air Force 1 van Virgil Abloh: een waanzinnige verkoop bij Sotheby’s
feb14

Vuitton x Nike Air Force 1 van Virgil Abloh: een waanzinnige verkoop bij Sotheby’s

Het zijn echt wel gekke tijden. Hoe valt anders te verklaren dat 200 paar Nike Air Force 1 Virgin sneakers verkocht werden voor gemiddeld meer dan 100.000 dollar per stuk? Want dat gebeurde tijdens de online verkoop die Sothebys organiseerde van 26 januari tot 9 februari 2022. Het resultaat van de verkoop, trots aangekondigd op de site van Sotheby’s (zie screenshot hieronder), doet duizelen: $ 25.332.300. De eerste schatting was al royaal voor een paar sneakers:...

Lees verder
Afvalvrij: deze 6 initiatieven veranderen de beleving van het navullen
jul12

Afvalvrij: deze 6 initiatieven veranderen de beleving van het navullen

Een studie van de “zero-afvalmarkt” toont aan dat deze snel groeit. Aanvankelijk was het verschijnsel voorbehouden aan gespecialiseerde winkels en een nichepubliek, maar nu verspreiden zero-afvalinitiatieven zich naar de grootwarenhuizen, waarbij het niet langer alleen om voedingsmerken gaat, en worden zij door FMCG-giganten gebruikt als een groeimotor. In dit artikel presenteren wij 8 interessante bulkverkoopinitiatieven van over de hele wereld. Reflecties over zero-afval en navulstations Zoals uit het volgende artikel blijkt, bestaan er tal van initiatieven...

Lees verder
Het belang van eye tracking in de detailhandel [Gids 2021]
apr28

Het belang van eye tracking in de detailhandel [Gids 2021]

Eye tracking is een techniek die sinds de jaren tachtig (Engelse site) wordt toegepast in de marketingsector. Het wordt gebruikt om het ontwerp van advertenties en verpakkingen te optimaliseren en vindt uiteraard zijn belangrijkste toepassingen in de detailhandel. Eye tracking stelt ons in staat door te dringen in enkele van de mysteries rond de aankoopbeslissingen van consumenten door te analyseren waar hun aandacht op is gericht. Deze techniek is dan ook van groot belang voor de...

Lees verder
Wordt wijn in blik even succesvol als de bag-in-box?
apr14

Wordt wijn in blik even succesvol als de bag-in-box?

Worden wijnblikjes het volgende trendy formaat? In de huidige context is niets onmogelijk. De COVID-crisis doet gewoonten wijzigen en een formaat als de bag-in-box (BIB) is nu goed voor de helft van alle verkopen. Waarom zouden wijnblikjes niet dezelfde weg op gaan? In dit artikel schetsen we de geschiedenis van dit bijzondere formaat en interviewen we een wijnmaker die op dit formaat heeft ingezet. Samenvatting Bag-in-Box domineert de markt Wijnblikjes: het volgende trendy formaat? Interview met...

Lees verder
Lidl-sneakers: analyse van een marketingfenomeen
dec27

Lidl-sneakers: analyse van een marketingfenomeen

Lidl-sneakers, Lidl-sokken en strandslippers in de schreeuwerige kleuren van dit Duitse merk maken aan het einde van dit jaar 2020 furore in Frankrijk. Twitter was de hele zondag 27 december 2020 het decor van een waanzinnige wind die waaide over de Lidl-winkels in Frankrijk. De echte storm Bella maakte plaats voor een marketingstorm. Meer daarover in dit artikel. Lidl-sneakers: in enkele minuten uitverkocht Deze zondag, 27 december 2020, boden Lidl-winkels in Frankrijk verzamelobjecten aan: sneakers, sokken...

Lees verder
Een nieuwe museumervaring dankzij eye tracking
nov11

Een nieuwe museumervaring dankzij eye tracking

In musea verloopt de klantervaring voor iedereen doorgaans op dezelfde manier. Ze werkt lineair. Onze grote culturele instellingen bieden geen gedifferentieerde klantervaring. Maar het opkomende gebruik van Big Data in de museumruimte laat toe om meer zicht te krijgen op alle variaties van bezoekersgedrag en na te gaan hoe die kan worden verbeterd. In dit artikel werk ik het idee uit om met behulp van eye tracking beter te begrijpen hoe kunst wordt geconsumeerd en om...

Lees verder
Marktonderzoek: bulkverkoop en het zero waste-project
okt16

Marktonderzoek: bulkverkoop en het zero waste-project

Tal van sociale bewegingen wijzen met de vinger op onze ecologische voetafdruk. Als we  Brussel als voorbeeld nemen: begin 2019 vonden er gedurende meerdere maanden één keer per week klimaatprotesten plaats. Het consumentengedrag volgt deze trend naarmate meer en meer consumenten in “zero waste” winkels gaan winkelen. De consumenten zijn zich immers steeds meer bewust van hun ecologische voetafdruk en hun verantwoordelijkheid op dit vlak, wat hen ertoe aanzet vraagtekens te zetten bij de manier waarop...

Lees verder
Kan een Belgisch streamingplatform de strijd met Netflix aan?
apr29

Kan een Belgisch streamingplatform de strijd met Netflix aan?

In deze periode van quarantaine neemt de belangstelling voor entertainment toe. Belgen kijken graag naar gratis films, zijn geïnteresseerd in Netflix. De cijfers van Google Trends zijn alleszeggend. Het onderzoek naar de Belgen sinds het begin van de coronacrisis toont ook aan dat de belangstelling voor het Auvio-platform van de RTBF nog nooit eerder zo groot was. Het overstijgt zelfs het cijfer van de laatste wereldkampioenschappen voetbal. Betekent dit dat een Belgisch streamingplatform een alternatief kan...

Lees verder
Covid-19: 8 concrete gevolgen voor de toekomst van de non-food retailsector
apr27

Covid-19: 8 concrete gevolgen voor de toekomst van de non-food retailsector

Dit artikel maakt deel uit van een reeks analyses gewijd aan de gevolgen van Covid-19 op verschillende sectoren op de middellange en lange termijn. Onderstaand artikel over de non-food retailsector sluit aan op een eerder gepubliceerd artikel over de kleinhandel in voeding in het post-Covid19-tijdperk. Dit artikel werd in oktober 2020 bijgewerkt met de meest recente cijfers over de gevolgen van Covid voor de detailhandel in 2020. Lees zeker ook onze globale prospectieve analyse over de gevolgen van het coronavirus, evenals...

Lees verder
Marktonderzoek van de biomarkt
mrt30

Marktonderzoek van de biomarkt

De markt van bioproducten in Europa groeit gestaag en tegelijk dus ook de consumptie van bioproducten. De grote distributeurs domineren de verkoop van (Franse website) levensmiddelen, terwijl het korte circuit en de speciaalzaken fel in concurrentie zijn om een steeds groter marktaandeel te verkrijgen. In dit artikel bekijken we de kerncijfers van de markt van biovoeding, zodat u er een beter zicht op krijgt. Update (April 2021) Een online marktonderzoek dat in december 2020 werd uitgevoerd...

Lees verder
Detailhandel: Levita laat objecten in de etalage zweven
dec13

Detailhandel: Levita laat objecten in de etalage zweven

In onze voortdurende zoektocht naar nieuwe trends in de wereld van de detailhandel hebben we ons dit jaar gericht op de interactieve vitrines. Merken maken almaar meer gebruik van dit systeem om zich te onderscheiden van hun concurrentie, hun klanten een unieke ervaring aan te bieden en shoppers aan te trekken. Vandaag ontmoeten we twee magiërs (Clément Kerstenne en Philippe Bougard) die hun magische trucs in de winkel vertonen en etalages met zwevende objecten creëren. Clément...

Lees verder
Ongestoord winkelen bij Sephora
dec11

Ongestoord winkelen bij Sephora

Consumenten worden almaar onafhankelijker en hebben bij hun aankopen steeds minder behoefte aan verkopers. Sephora is zich daar terdege van bewust en heeft zelfs een ingenieus systeem ontwikkeld om ervoor te zorgen dat klanten tijdens het winkelen niet worden gestoord. Dit klinkt een beetje paradoxaal omdat het ingaat tegen de heersende opvatting, waarbij contact tussen verkoper en klant de verkoop moet vergemakkelijken. Maar het is natuurlijke wel zo dat gedragingen veranderen. Zijn we zover gekomen dat...

Lees verder