De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Nieuw in 2018: een uitgebreide gids voor marktonderzoek
Jan05

Nieuw in 2018: een uitgebreide gids voor marktonderzoek

Een gelukkig Nieuwjaar voor iedereen! 2017 was voor ons een uitzonderlijk jaar. Het aantal uitgevoerde marketing- en Big Data-projecten is nog nooit zo hoog geweest. We hebben marktonderzoek uitgevoerd in vele sectoren: bankwezen, verkoop, media, FMCG, luxe, IT, industriële goederen,… We hadden ook het geluk een nieuwe consultant in het team te mogen verwelkomen: wij heten Alexandre Bonnyns welkom. Hij heeft veel talenten mag...

Read More
Marktonderzoek: 190.000 mensen bevraagd over hun geconnecteerde toekomst
Nov27

Marktonderzoek: 190.000 mensen bevraagd over hun geconnecteerde toekomst

De Mozilla Foundation heeft onlangs de resultaten gepubliceerd van een wereldwijd marktonderzoek (Engels) naar de digitalisering van het dagelijks leven. De enquête kreeg de titel “Hoe verbonden bent u? “en verzamelde antwoorden van bijna elk land ter wereld, bijna 190.000 om precies te zijn. De enquêteresultaten zijn hier beschikbaar (Engels). In het artikel van vandaag koos ik ervoor mij te concentreren op een aantal...

Read More
Marktonderzoek: denkt u eraan observatietechnieken te gebruiken?
Nov24

Marktonderzoek: denkt u eraan observatietechnieken te gebruiken?

In ons laatste artikel verwezen we naar een experiment uitgevoerd door de universiteit van Virginia Tech op basis van een originele methodologie om het menselijke gedrag te bestuderen tegenover zelfrijdende wagens (d. w. z. auto’s zonder bestuurder). Vandaag stellen wij u voor om dieper in te gaan op dit onderwerp en in het bijzonder op observatietechnieken als marktonderzoeksinstrument. We bespreken in het bijzonder enkele...

Read More
Marktonderzoek: technologische trends voor de toekomst van televisie
Sep25

Marktonderzoek: technologische trends voor de toekomst van televisie

De IBC-beurs in Amsterdam brengt tal van deskundigen samen die in de audiovisuele sector actief zijn. Veel marktonderzoeksbureaus zijn hier aanwezig om de nieuwe trends te ontdekken en de toekomst van de markt en evoluties te bespreken. Dit jaar vond er een debat (Engels) plaats (“Wat zijn de populairste nieuwe technologieën en tv-apparatuur en hoe zullen ze de televisiemarkt veranderen?) dat specifiek was gewijd aan...

Read More
Marktonderzoek: hoe de prijs van een innovatief product of dienst bepalen?
Sep22

Marktonderzoek: hoe de prijs van een innovatief product of dienst bepalen?

In een recent artikel had ik het over mijn vriend Patrick, die bitter was geworden na een gesprek met een klant die de prijs van zijn diensten niet kende. Het minste wat we kunnen zeggen is dat deze ervaring voor beide betrokken partijen zeer frustrerend was. In het artikel van vandaag wil ik op dit verhaal terugkomen en dieper ingaan op een van de moeilijkste onderdelen van het marktonderzoek: de prijs. De juiste prijs bepalen is...

Read More
Marktonderzoek: de sector van de eSport sector heeft 400 miljoen klanten
Sep20

Marktonderzoek: de sector van de eSport sector heeft 400 miljoen klanten

De eSport, een sector waarvoor we nog nooit eerder een marktstudie hebben uitgevoerd. Het gaat om videospelletjes waarvoor echte sportwedstrijden worden georganiseerd. Op het  IBC 2017 (Engels) woonde ik een presentatie bij van Michiel Bakker (Ginx TV, Engels), die mijn aandacht trok (mijn gebrek aan interesse in de eSport is waarschijnlijk een teken dat ik ouder word). Hier enkele cijfers die ik van de presentatie onthield en die ik...

Read More
Marktonderzoek: evolutie van de levensmiddelenmarkt
Aug28

Marktonderzoek: evolutie van de levensmiddelenmarkt

Elke 7 jaar publiceert het Franse regeringsagentschap Anses conclusies over veranderingen in de Franse eetgewoonten. Het is een grootschalige, wetenschappelijke studie, die deze keer 500 pagina’s “weegt”. We bekeken de conclusies en maakten een overzicht (zie hieronder) van de belangrijkste punten die nuttig zouden moeten zijn voor iedereen die geïnteresseerd is in deze markt en vooral voor de projecteigenaar. Algemene...

Read More
De wet van Goodhart verklaart waarom sommige tevredenheidsenquêtes mislukken
Apr18

De wet van Goodhart verklaart waarom sommige tevredenheidsenquêtes mislukken

“Wanneer een maatregel het doel wordt, is het niet langer een goede maatregel.” Dit is de wet van Goodhart (Frans) en legt ze volgens mij uit waarom heel wat klanttevredenheidsmaatregelen falen (lees ook dit andere artikel waarin wij het hadden over het mislukken van tevredenheidsenquêtes). Hier twee concrete en persoonlijke voorbeelden: Audi en Belfius. Verderop in dit artikel gebruik ik deze twee concrete voorbeelden...

Read More
GDPR: zijn uw algoritmen ethisch verantwoord?
Feb17

GDPR: zijn uw algoritmen ethisch verantwoord?

Als het naleven van de GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming of “General Data Protection Regulation” in het Engels) een van uw voornemens voor 2017 is, kunnen we er sterk op wedden dat u ondersteuning en advies nodig heeft om de juiste keuzes te maken en te vermijden dat u een zware boete krijgt in mei 2018. Specialisten in de materie gaan akkoord dat de invoering van de GDPR zou mogen worden uitgesteld om...

Read More
Marktonderzoek: moet je klanten altijd om hun mening vragen?
Jan25

Marktonderzoek: moet je klanten altijd om hun mening vragen?

Enkele jaren geleden sprak elke manager erover: co-creatie (Frans), de zoveelste nieuwe techniek in het palet van instrumenten voor marktonderzoek. Bedrijven over de hele wereld ontdekten plots de voordelen van het laten participeren van klanten in het ontwikkelingsproces van nieuwe producten. Sommigen begonnen halsoverkop met operaties die zowel uit de communicatie als de marketing voortkwamen. Overal verschenen platforms om zo...

Read More
Hoe de Amerikaanse verkiezingen filterbubbels in het daglicht plaatsten
Jan16

Hoe de Amerikaanse verkiezingen filterbubbels in het daglicht plaatsten

Het volstaat op Google te zoeken naar “filterbubbels“, “informatieluchtbel” of de Engelse tegenhanger “Filter bubble” om een indrukwekkende hoeveelheid resultaten te krijgen. Dat is erg verrassend voor een dergelijke cryptische en redelijk recente term. Maar het is wel zo dat de recente Amerikaanse presidentsverkiezingen dit fenomeen, dat in 2011 door Eli Pariser werd voorspeld, in de kijker hebben...

Read More
Gaan de Snap Spectacles de trend van geconnecteerde brillen doen heropleven?
Jan06

Gaan de Snap Spectacles de trend van geconnecteerde brillen doen heropleven?

Mijn brein maakte onlangs de link tussen twee volledig verschillende gebeurtenissen: een marktstudie (Engels) gepubliceerd door App Annie en een aankondiging van GetNarrative. App Annie voorspelde in deze studie dat geconnecteerde brillen in 2017 populairder zullen worden en GetNarrative kondigde het einde van zijn activiteiten (Engels) aan. De rest van dit artikel gaat over deze twee gebeurtenissen en zal u (hoop ik) toelaten om net...

Read More
Taxi’s: zeer weinig klachten van klanten. Waar of niet?
Jul27

Taxi’s: zeer weinig klachten van klanten. Waar of niet?

Taxi’s zijn doorgaans geen rolmodel als het over klantentevredenheid gaat. Franse en Belgische taxichauffeurs zijn berucht voor hun onvriendelijkheid en slecht klantgerichtheid (lees dit artikel (Frans) van mijn vriend Mateusz), waardoor Uber (Engels) en Djump konden groeien. Eén praktijk van taxichauffeurs ergert me mateloos: de weigering om kredietkaarten te aanvaarden en de druk om cash te betalen.   Klachten van de klant zijn...

Read More
Marktonderzoek: Snapchat, het 2de meest populaire sociale medium
Jun20

Marktonderzoek: Snapchat, het 2de meest populaire sociale medium

De Deense televisie maakte de resultaten bekend van een recent marktonderzoek naar Snapchat (zie onderaan het artikel de presentatie, ons ter beschikking gesteld door Rasmus Thaarup). Hieronder de hoofdpunten van de studie (zie ook onze analyse over de business model van Facebook). Snapchat: synthese van het marktonderzoek Snapchat is het tweede meest gebruikte sociale medium in Denemarken (ver achter Facebook weliswaar): 15% van de...

Read More
Hoe een documentair onderzoek uitvoeren op een markt die u niet kent (deel 2/2)
Apr27

Hoe een documentair onderzoek uitvoeren op een markt die u niet kent (deel 2/2)

In het eerste deel van dit artikel over documentair onderzoek (desk research), hadden we het over hoe u een eerste beeld kunt krijgen van een markt die u absoluut niet kent. Vandaag tonen we u de laatste twee stappen: structureren van de informatie en ze controleren. Documentair onderzoek stap 3: analyseer de concurrerende aanbiedingen Zodra u een globaal idee van de markt hebt, bent u klaar om met een meer analytische taak beginnen:...

Read More
Hoe een documentair onderzoek uitvoeren op een markt die u niet kent (deel 1/2)
Apr25

Hoe een documentair onderzoek uitvoeren op een markt die u niet kent (deel 1/2)

Marktonderzoek is vooral moeilijk als het gaat om onderzoek naar een markt die voor u onbekend is. Het documentair onderzoek (desk research) is doorgaans de techniek die wordt gebruikt om dit strijdperk te betreden en een eerste idee van de markt te krijgen (lees zeker onze reeks over de geheimen van het marktonderzoek deel 1,  deel 2 en deel 3 over andere technieken). Waar uw documentair onderzoek starten? Wat zijn de beschikbare...

Read More
Marktonderzoek : opgelet met foute interpretaties
Apr06

Marktonderzoek : opgelet met foute interpretaties

Mijn collega-blogger Bruno Fridlansky heeft op Linkedin een redelijk heftig artikel gepubliceerd na op  Challenges.fr. (Frans) te hebben gelezen over jongeren die van emails afstappen ten gunsten van instant messages. Bruno verweet Challenge.fr een aantrekkelijke titel te hebben verkozen boven een echt stevige argumentatie. Het artikel was wellicht een vertaling van een artikel van Sarah Perez op Techcrunch getiteld «Email sterft uit...

Read More
Big Data : wat is de rol van  databases van derden
Mar21

Big Data : wat is de rol van databases van derden

Het verzamelen en de integratie van databases van derden is het thema van een voorstelling die ik zal geven tijdens de Big Data conferentie van de Europese Radio-unie (ERU) (Engels) in Genève op 22-23 maart 2016. Ik zal drie heel interessante concrete gevallen voorstellen van ondernemingen die databases van derden gebruikten om hun kennis van het klantengedrag uit te breiden en de accuraatheid van hun algoritmes te verbeteren. Ik zal...

Read More
Creatieve visitekaartjes dankzij Design Thinking
Mar14

Creatieve visitekaartjes dankzij Design Thinking

Behoren visitekaartjes tot het verleden? Wij denken van niet, vooral als u creatieve visitekaartjes hebt die een onuitwisbare indruk kunnen nalaten bij uw prospects. Het is met dat doel voor ogen dat wij de uitwisseling van visitekaartjes gingen herbekijken. We gebruiken daarvoor technieken van Design Thinking, met name de fast fail prototyping (Frans). Het voorwerp zelf werd omgevormd om zo maximaal mogelijk afstand te nemen van de...

Read More
Voorspelling vastgoedprijzen: recent nieuws van de start-up Realo
Feb26

Voorspelling vastgoedprijzen: recent nieuws van de start-up Realo

Vorig jaar hadden we het over het schandaal dat volgde op de lancering van de Gentse start-up Realo, die als ambitie had vastgoedprijzen te voorspellen. Ondanks de Belgische schaal heeft Realo duidelijk Europese ambities en inspireert zich op een model dat zijn waarde aan de andere kant van de Atlantische Oceaan heeft bewezen, dat van Zillow.com (Engels). Het schandaal kwam door de aard van de gegevens dat het algoritme gebruikte om...

Read More
Facebookzaak : naar meer transparantie van gegevens ?
Feb12

Facebookzaak : naar meer transparantie van gegevens ?

Vorige maandag nog hadden we het over de volgende revolutie in de Big Data: algoritmes worden in de toekomst transparanter. Wij stelden toen dat klanten zich steeds meer bewust zullen worden van de gevoeligheid van hun gegevens, ze zullen willen weten hoe die worden gebruikt en uiteindelijk om meer transparantie van de Big Data vragen. Maandagavond (8 feb 2016) bevestigde de Franse instantie voor gegevensbescherming (CNIL, artikel in...

Read More
Waarom dalen prijzen in tankstations niet zo sterk?
Feb05

Waarom dalen prijzen in tankstations niet zo sterk?

De prijs van de ruwe olie mag dan op het laagste peil in 12 jaar staan, de klant merkt daar weinig van aan het tankstation. De prijsdalingen liggen er alleszins niet op hetzelfde niveau. We dachten dat het misschien goed was om enkele officiële cijfers bijeen te zoeken om een objectieve analyse te maken van de evolutie van de olieprijzen en ze te vergelijken met de prijzen van diesel en benzine. We gebruikten daarvoor de officiële...

Read More
Goed voornemen nr.1: selectiever zijn
Jan15

Goed voornemen nr.1: selectiever zijn

In april 2015 begon ik met een nieuwe opdracht CRM/Big Data in Brussel. Ik breng mijn tijd nu voornamelijk door in het oosten van Brussel, op enkele tientallen meters van het kantoor van een oude collega met wie ik nog samenwerkte bij Volkswagen. Na elkaar 10 jaar niet meer te hebben gezien, moest ik nu slechts enkele meters stappen om de band met hem weer aan te knopen. Toen ik met Kerstmis besloot om contact met hem op te nemen,...

Read More
Marktonderzoek : richt u naar uw klant
Oct23

Marktonderzoek : richt u naar uw klant

Een belangrijk probleem bij marktonderzoek tegenwoordig is dat er te veel op het kwantitatieve gericht wordt. Wellicht omdat bedrijven management enkel kennen via KPI (kritieke prestatie-indicatoren) en de de kwalitatieve kant volledig vergeten. Toch kan ik u als marktonderzoeker verzekeren dat alle cijfers en indicatoren wereldwijd u niet noodzakelijk een waarheidsgetrouw beeld geven van wat de klant denkt. Een mooi voorbeeld van wat...

Read More
Vacature: consultant in marktonderzoek en marketingstrategie
Jul20

Vacature: consultant in marktonderzoek en marketingstrategie

IntoTheMinds is een marktonderzoeksbureau in Brussel. Wij doen marktonderzoek voor zeer uiteenlopende sectoren in België en omringende landen. Wij voeren ook winstanalyses uit, waaraan we onze marketingkennis koppelen om bepalende strategische aanbevelingen te maken. De meerderheid van onze klanten zijn KMO’s, die we meer beschouwen als partners die ons vertrouwen verdienen dan als gewone leveranciers. De voorbije 12 maanden voerden...

Read More
Zelfs eeuwenoude ondernemingen gaan ten onder….omdat ze zich niet aanpassen.
Jun25

Zelfs eeuwenoude ondernemingen gaan ten onder….omdat ze zich niet aanpassen.

Darwin had gelijk…zij die zich aanpassen overleven en de kleinsten lijken het best te zijn geplaatst in de overlevingsstrijd. Dat lijkt ook zo te zijn voor ondernemingen. De grootste zijn niet – altijd – de meest resistente om schokken op te vangen en niet de vlugste om te veranderen. Toen ik onlangs in mijn archief keek, vond ik een Italiaans krantenartikel terug over Richard Ginori, een bedrijf uit de XVIIIde eeuw dat begin 2013...

Read More
Zal de jacht op zwart geld de verkoop van Ferrari doen dalen?
Jun02

Zal de jacht op zwart geld de verkoop van Ferrari doen dalen?

Fiscale fraude blijft een geliefde vrijetijdsbestedeing in Italië (overigens ook in België), waar eerst de regering Monti, dan Letta, sinds enkele jaren een een nieuwe aanpak uitproberen. De laatste, zoals u in dit artikel zultl lezen, blijft het 300 jaren oude debat over de aard van de belastingen zelf voeren. Met Italië als voorbeeld zal u na het lezen van dit korte artikel het verschil kennen tussen indiciaire en declaratieve...

Read More
HNGRY : een visionaire ondernemer met een nieuw winkelconcept in Antwerpen
Jun01

HNGRY : een visionaire ondernemer met een nieuw winkelconcept in Antwerpen

Soms moet u niet te ver gaan om gepassioneerde en boeiende mensen te vinden. Ik had de gewoonte om altijd naar het buitenland te reizen om visionaire ondernemers te ontmoeten (zoals Enric Ruiz Geli in Barcelona of Jean-Luc Colonna d’Istria in Parijs), maar deze keer had ik een afspraak in Antwerpen. Ik rekende op een gesprek van een uur om te praten over een nieuw winkelconcept. Uiteindelijk kwam ik pas na 5 uren weer thuis.  ...

Read More
Hoe een geografische kaart u kan helpen bij uw marktstudie
May07

Hoe een geografische kaart u kan helpen bij uw marktstudie

Bij een geografische kaart denkt u wellicht aan een kaart met daarop de grenzen van een of meerdere landen. Er bestaan echter tal van andere soorten kaarten die veel interessanter zijn en die een grote hulp kunnen zijn bij uw marktonderzoek en uw businessplan. De geograaf Jacques Levy publiceerde onlangs een boek met 30 kaarten  die de manier waarop u de wereld bekijkt zullen veranderen. Het zijn verbazingwekkende kaarten met...

Read More
Nieuwe trend op de voedingsmarkt: “raw” chocolade.
Apr30

Nieuwe trend op de voedingsmarkt: “raw” chocolade.

Tussen de 200 exposanten op het salon Gourmet Food & Wine in Paris op 23 en 24 september 2013 werd onze aandacht getrokken door Rrraw, een start-up opgericht door Frédéric Marr om mee te gaan met de trend van rauwe chocolade. Na zijn onderneming in 2005 te hebben verkocht, richtte Frédéric Nutrivitalité.fr op. Het is op basis van die ervaring rond voedingswaarde en vitaliteit dat zijn aandacht uitging naar chocolade en het bewaren...

Read More
De buitengewone reistassenwinkel van Moynat
Apr23

De buitengewone reistassenwinkel van Moynat

Ik wil de week eindigen met een heel kort artikel. Om die reden is het een artikel vol met  illustraties. Graag wil ik enkele foto’s met u delen die ik in augustus laatst zowat lukraak in Parijs nam. Ik hoor u al zeggen dat het wellicht weeral…om een winkel gaat. Maar het licht die dag was echter heel bijzonder en de gevel  van deze winkel in de rue Saint-Honoré was echt magisch. Het was alsof een laag van acajou de hele winkel...

Read More
Nespresso krijgt navolging: nieuwe concurrenten op de markt
Apr21

Nespresso krijgt navolging: nieuwe concurrenten op de markt

Met het opkomen van compatibele Nespressocapsules is de markt van de koffie in capsules sterk vooruitgegaan en heeft ze nog nooit zo goed gedraaid. Analysten voorspelden een inkrimping van het marktaandeel van Nespresso,  maar eigenlijk gebeurt het tegenovergestelde. De nieuwe capsuleses die in verschillende netwerken (supermarkten) worden verdeeld, bereiken een ander cliënteel en de gevreesde overrompeling is er niet gekomen. Van de...

Read More
Ontmoeting met een groot ondernemer: Alain Milliat
Apr08

Ontmoeting met een groot ondernemer: Alain Milliat

Als u zich afvraagt hoe het voelt om zijn naam op miljoenen producten te zien staan, moet u  het gewoon aan Alain Milliat vragen. Hij staat aan hoofd van het bedrijf “Alain Milliat”, dat jaarlijks 2,5 miljoen flessen vruchtensap produceert. Alain is een van onze eerste abonnees en behoort tot de trouwste lezers van onze blog. Hij volgt ons al jaren en wij hebben al meermaals via email met elkaar gesproken en meningen...

Read More
Een mobiel product met de nadruk op klantentevredenheid
Mar31

Een mobiel product met de nadruk op klantentevredenheid

In ons artikel van maandag  beloofden we u een geweldig mobiel product voor te stellen, dat we onlangs ondekten op een beurs in Frankrijk. Als u onze blog regelmatig leest, weet u dat we het al hadden over mobiliteit ter gelegenheid van ons bezoek aan de flagship store van Bodum in Parijs. Een van de best-sellers van Bodum is een metalen fles, die u met zich kan meedragen en kan vullen met datgene wat u wenst. We vonden nog iets...

Read More
Hennesy inspireert zich op Breguet voor haar nieuwe verpakking
Mar26

Hennesy inspireert zich op Breguet voor haar nieuwe verpakking

Een van mijn interessante ontmoetingen in 2013 was met Alexa Boden Reider, beroepsmatig bezig met communicatie en hoofd van het agentschap NeoAddict in Parijs. We ontmoetten elkaar in Parijs, nadat Alexa onze blog ontdekte en contact met ons opnam. Haar agentschap verricht uitstekend werk in de creatie en vernieuwing van visuele identiteit. NeoAddict volgt een globale aanpak die dicht aanleunt bij onze geïntegreerde marketingaanpak...

Read More
In 13 weken een winkel opstarten vanaf nul
Mar24

In 13 weken een winkel opstarten vanaf nul

Op 4 november 2013 opent een van onze klanten een horecazaak (kwaliteitssnacks)  in Brussel. Ethnik is een project van Steve Gravy, dat wij gedurende 13 weken hebben begeleid en geadviseerd. Het beginidee (een restaurant met zitplaatsen) werd helemaal herzien na alle vereisten van het project in rekening te hebben gebracht: de ervaring van de projectleider, zijn kwalificaties, het beschikbare budget en het vereiste werkkapitaal. We...

Read More