De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Klantervaring: dit product van Aesop is een ramp
Sep19

Klantervaring: dit product van Aesop is een ramp

Aesop is een geweldig en mooi merk. Ik heb er veel respect voor en haal het vaak aan als voorbeeld van uitstekende marketingstrategie, klantbeleving en verkoopstrategie (om nog maar te zwijgen van het opmerkelijke ontwerp van haar verkooppunten). Read also: Idee in het kort: de techniek van Aesop techniek om klanten aan te trekken Maar deze keer ben ik teleurgesteld. Erg teleurgesteld. Ik was tijdens mijn vakantie aan het lunchen in...

Read More
Hoe FP Journe zonder marktonderzoek een nieuwe service creëerde
Aug08

Hoe FP Journe zonder marktonderzoek een nieuwe service creëerde

Bestaat er een betere manier om aan marktonderzoek te doen dan van een klant die vraag te krijgen over een product dat nog niet bestaat? In eerdere artikelen vertelde ik al dat een andere manier om aan marktonderzoek te doen is om uw idee rechtstreeks en in reële omstandigheden op de markt uit te testen (op voorwaarde natuurlijk dat deze manier van doen betaalbaar blijft). Onlangs zag ik een interessant voorbeeld in de sector van...

Read More
Coach vindt inspiratie bij Keith Haring voor campagne 2018
Mar23

Coach vindt inspiratie bij Keith Haring voor campagne 2018

Het premium-modemerk Coach heeft zijn campagne voor het voorjaar van 2018 onthuld en inspireert zich op het werk van de kunstenaar Keith Haring. De aangeboden producten zijn gepersonaliseerd en bevatten enkele emblematische illustraties van Haring. Hetzelfde geldt voor de winkel die we bezochten. Keith Haring (1958-1990) is een Amerikaanse kunstenaar die beroemd werd om zijn zeer herkenbare, kleurrijke en energieke illustraties....

Read More
Vuitton opent pop-upwinkel in New York voor zijn Archlight-collectie
Mar09

Vuitton opent pop-upwinkel in New York voor zijn Archlight-collectie

Vorige maand opende Vuitton een pop-upwinkel aan Greene Street in New York City om haar – uiteraard gelimiteerde – nieuwe collectie ultra-trendy sneakers te promoten. De pop-upwinkel, die op 8 februari opende en op 10 maart 2018 zal sluiten, ligt op de hoek van Greene Street en Prince Street, twee van de meest trendy winkelstraten van New York. De Vuitton pop-upwinkel is volledig gewijd aan de verkoop van Archlight sneakers, die...

Read More
Detailhandel: feestetalages van de Chanelboetiek, Place Vendôme
Jan26

Detailhandel: feestetalages van de Chanelboetiek, Place Vendôme

Begin januari reisde ik naar Parijs om er foto’s te maken van de prachtige etalages die de kerstperiode overleefden. Aan het eind van het jaar vind je immers de mooiste en meest creatieve etalages, en de luxewinkels op de Place Vendôme en in de omgeving zijn de meest geprivilegieerde getuigen van deze ongebreidelde creativiteit. Dit jaar waren het de etalages van Chanel die een sterke indruk op mij maakten. De twee prachtige vitrines...

Read More
Samenwerking Jeff Koons/ Vuitton: kunstwerken of luxeproducten?
May22

Samenwerking Jeff Koons/ Vuitton: kunstwerken of luxeproducten?

Op het gebied van luxe moeten we wel zeggen dat innovatie hier soms een beetje achter loopt. Marketingmanagers besteden veel geld aan creatieve reclamecampagnes, innovatieve winkels en adembenemende vitrines (bekijk deze voorbeelden hier (Frans) en daar van vitrines van Vuitton), hoogstaande interacties (Frans) met de klant en een onberispelijke service. Maar wat is er van de producten zelf? Krijgen ze dezelfde aandacht wat innovatie...

Read More
Marcolini creëerde een heel sympathieke verpakking
May08

Marcolini creëerde een heel sympathieke verpakking

Deze hadden we gemist… met dank aan Florence Frans (redactrice van de website Tendances de la RTBF) om ons erop te wijzen. Het gaat om een zeer creatieve verpakking, gemaakt in samenwerking met Maison Kitsuné, waar 12 heerlijke macarons in passen. « Kitsuné » betekent « vos » in het Japans; het is tevens het woord dat werd gebruikt om het gelijknamige kledingmerk in 2002 te lanceren. De verpakking is zeer kwaliteitsvol en zoals u ziet...

Read More
Merkidentiteit: het merk Hublot mikt op technologie in zijn winkels
Apr15

Merkidentiteit: het merk Hublot mikt op technologie in zijn winkels

Innovatie is een onbetwistbaar marketingelement voor de kleinhandel, vooral als het gaat over differentiatie in de winkels. Innovatie in de kleinhandel kom meestal eerst van bovenaf, te zeggen van luxemerken die de middelen hebben en de noodzaak ondervinden om te investeren in het behoud van hun merkimago. Zo ook voor de invoering van nieuwe technologieën in winkels. Het zijn over het algemeen zij die tot de luxemerken behoren die de...

Read More
Luxe: dienstverlening en klanttevredenheid zijn soms catastrofaal
Mar19

Luxe: dienstverlening en klanttevredenheid zijn soms catastrofaal

Een degelijke dienstverlening is cruciaal om de tevredenheid en de loyauteit van de klanten te verhogen. Interactie met het personeel is essentieel om de perceptie van de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen; toch lijken sommige merken uit de sector van luxegoederen personeel aan te nemen dat de codes van de sector niet beheerst, wat tot een complete divergentie met de merkpositionering en tot de ontevredenheid van sommige...

Read More