De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Klantenervaring: dit restaurant biedt u een digitale detox aan
Sep26

Klantenervaring: dit restaurant biedt u een digitale detox aan

Tijdens een diner met een klant was ik getuige van een onverwachte, maar tegenwoordig eerder banale scène. Een echtpaar dat enkele tafels verder zat, bracht de hele avond door met telefoneren. Hoewel ze tegenover elkaar zaten, verliep de conversatie alleen via gesprekken en berichten met de smartphone. Het is een rampzalige tijd waarin we niets met elkaar kunnen delen behalve onze eenzaamheid. De smartphone wordt een mediator, een...

Read More
Deliveroo, UberEats: uw honger heeft een … menselijke kostprijs
Mar08

Deliveroo, UberEats: uw honger heeft een … menselijke kostprijs

In een persbericht (Frans) ging Deliveroo recentelijk prat op de stijging van het aantal lunchleveringen in België: x19! Mensen beginnen te snappen dat een maaltijdlevering aan huis niet enkel iets is voor de vrijdagavond. Het is ook aangenaam op gewone weekdagen en vooral bij de lunch. Toch moeten mensen die van deze diensten gebruik maken, ook begrijpen dat hun gewoontes minder positieve sociale gevolgen hebben. De consument wil zo...

Read More
Uberize.me: is het mogelijk om via deeleconomie 2500€/maand te verdienen?
Apr29

Uberize.me: is het mogelijk om via deeleconomie 2500€/maand te verdienen?

Christophe Charlot (journalist bij Trends/Tendances (Frans)) lanceerde in april 2016 een experiment onder de naam Uberize.me. Zijn doel was simpel: op één maand tijd 2500 € verdienen door allerhande kleine taken uit te voeren die worden aangeboden via de deeleconomie (chef bij Menu Next Door, leverancier bij Deliveroo/Take It Easy, …). Christophe filmt zijn ervaringen en post korte video’s op zijn youtube kanaal (Frans). Kijk er...

Read More
Hotelwezen : meer klantentevredenheid dankzij een postkaart
Apr13

Hotelwezen : meer klantentevredenheid dankzij een postkaart

De klantentevredenheid (en zijn tegenhanger de ontevredenheid) krijgen almaar meer uiting via het internet. Deze informatie vinden en gebruiken is voor heel wat sectoren essentieel, vooral voor de horeca. Negatieve mond-tot-mond reclame kan immers de reputatie en de omzet van een horecazaak ruïneren. In het hotelwezen worden klantentevredenheidsonderzoeken doorgaans bij de gasten verdeeld. De hotelketen « 25Hours hotels » (Engels)...

Read More
SIAL: de beste plaats om ontwikkelingen op de voedingsmarkt te ontdekken
Sep29

SIAL: de beste plaats om ontwikkelingen op de voedingsmarkt te ontdekken

Het grootste voedingssalon opent volgende maand in Parijs zijn deuren (van 19 tot 23 oktober). Zo’n 6300 exposanten uit 103 (!) landen doen eraan mee en stellen gedurende vier dagen tentoon wat kan worden beschouwd als het grootste aanbod van voedingsproducten. Het salon vindt om de twee jaar plaats en wij zijn er sinds 4 jaar als pers geaccrediteerd. Waarom is het voor ons belangrijk om het SIAL te bezoeken Er zijn verschillende...

Read More