Artikel unterKundenerfahrung
Der Zara-Flagship-Laden auf den Champs-Elysées: ultra-digital
Von Pierre-Nicolas Schwab •
Zara öffnete am 21. April 2023 in der Avenue des Champs-Elysées 74 die Pforten zu dem größten Ladengeschäft des spanischen Moderiesen auf einem einzigen Stockwerk. Fast 2.700 Quadratmeter erwarten die Shoppingwilligen und lassen sie in ein hypermodernes Kundenerlebnis eintauchen, in…
4 Beispiele für Inbound Marketing, um mehr Kunden zu gewinnen!
Beispiele für Inbound-Marketing gibt es im Internet zuhauf. In der Tat werden Unternehmen immer erfinderischer, wenn es darum geht, ihre Möglichkeiten zur Lead-Generierung zu verbessern. Hier erklären wir Ihnen die Vorteile der 4 besten Praktiken im Inbound-Marketing. Wir gehen auch…
Pedemontana: die schlechteste Benutzererfahrung der Welt
User Experience (oder UX) ist mit der Digitalisierung unseres Lebens zu einer eigenständigen Disziplin geworden. Aber es gilt nicht nur für Online-Umgebungen. Die italienische Autobahn A36, auch "Pedemontana" genannt, bietet ein Beispiel für ein katastrophales Nutzererlebnis in der realen und digitalen…
Kundenerfahrung: Definition, Messung, Analyse [Leitfaden 2025]
Von Pierre-Nicolas Schwab •
Das Kundenerlebnis ist zu einem fast magischen Ausdruck geworden, der gleichbedeutend ist mit Marketing-Erfolg und Markendifferenzierung. Aber was ist die Realität hinter dem Kundenerlebnis? Während die meisten Nicht-Spezialisten das Kundenerlebnis mit der Kundenzufriedenheit verwechseln, zieht dieser Leitfaden eine Bestandsaufnahme eines Konzepts, das sich seit seiner Erfindung…
Das Beispiel eines gut gemanagten Kundenerlebnisses von Blancpain
Von Pierre-Nicolas Schwab •
Als Jean-Claude Biver Blancpain übernahm, um es zu überarbeiten, war eines der ersten Dinge, die er tat, um die 6 Meisterwerke zu lancieren, eine Reihe von 6 Uhren (von den einfachsten bis zu den kompliziertesten), die im gleichen Gehäuse untergebracht…
![Illustration unseres Beitrags "Kundenerfahrung: Definition, Messung, Analyse [Leitfaden 2025]"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/etude-marketing-mesure-experience-client-TN.jpg)
