Der Zara-Flagship-Laden auf den Champs-Elysées: ultra-digital

Zara öffnete am 21. April 2023 in der Avenue des Champs-Elysées 74 die Pforten zu dem größten Ladengeschäft des spanischen Moderiesen auf einem einzigen Stockwerk. Fast 2.700 Quadratmeter erwarten die Shoppingwilligen und lassen sie in ein hypermodernes Kundenerlebnis eintauchen, in dem die Digitalisierung allgegenwärtig ist. Das Format des Ladengeschäfts ist für Zara beispiellos, denn es befindet sich auf einem einzigen durchgehenden Stockwerk. Zur Eröffnungsfeier arbeitete Zara mit dem Konditormeister Cédric Grolet zusammen.

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Eine zentrale Anlaufstelle für alle Shopping-Fans

Das neue Zara-Geschäft auf den Champs-Élysées in der Avenue des Champs-Élysées 74 ersetzt die beiden früheren Filialen des Unternehmens und erstreckt sich über ein einziges Stockwerk mit einer Fläche von 2.700 m2. Die als Promenade gestaltete Verkaufsfläche bietet Präsentationsbereiche für bestimmte Produktkategorien, wie Damenschuhe und Accessoires, sowie separate Bereiche für die neuesten Produkte der Marke, wie die Lingerie-Linie oder die Origins-Kollektion. In dem Laden werden sowohl die Damen- als auch die Herrenkollektion der Marke präsentiert.

Die neue Zara-Filiale in der Avenue des Champs-Elysées 74 verfügt über eine Gesamtfläche von 2700 Quadratmetern und ist damit sehr weitläufig. Es handelt sich hierbei um ein neues Format für die führende spanische Modemarke, die sonst eher große Flächen auf mehreren Etagen nutzt (wie in der 92 Avenue des Champs-Elysées).

Ein äußerst phygitales Kundenerlebnis

Die Kunden können den Standort der im Geschäft erhältlichen Artikel sehen und sogar den Standort eines Kleidungsstücks auf einer Karte lokalisieren. In der neuen Zara-Filiale haben die Kunden außerdem die Möglichkeit, im Voraus eine Umkleidekabine zu buchen, Artikel online zu kaufen und die Ware innerhalb von zwei Stunden abzuholen. Die im voraus bestellten Artikel werden an einem bestimmten Schalter an den Kunden übergeben.

Höhenverstellbare Selbstbedienungskassen

Mehrere Selbstbedienungskassen aus glattem schwarzem Glas begrüßen die Kunden mit beweglichen Touchscreens, die sich automatisch an die Körpergröße des Kunden anpassen. Zara stellt außerdem eine mobile Bezahlfunktion vor, die es den Kunden ermöglicht, Artikel zu kaufen, indem sie sie mit ihrem Smartphone abscannen (Pay&Go-App). Einige dieser Technologien wurden bereits in der Filiale in der Battersea Power Station in London getestet, doch das Unternehmen hat die Dienste nach eigenen Angaben weiter optimiert und verbessert.

Neben den Modellen werden Bildschirme als dekorative Elemente verwendet

Auch die Umkleidekabinen sind sehr fortschrittlich. Vorbei sind die Zeiten, in denen ein Angestellter die Anzahl der Kleidungsstücke von Hand durchzählte. Stattdessen ziehen die Kunden beim Betreten und Verlassen der Umkleidekabine die Kleidung vor einem Bildschirm durch. Mit Hilfe von RFID-Etiketten wird die Anzahl der Kleidungsstücke in der Kabine genau gezählt.

Riesige Bildschirme zur Belebung der Ladenräumlichkeiten

In der Mitte der Filiale befinden sich zwei riesige Bildschirme, und zwar jeweils hinter dem Bezahlschalter und dem automatischen Kassenbereich. Die Bildschirme sind einander zugewandt und zeigen eine sehr schöne abstrakte 3D-Animation. Diese Bildschirme tragen zum futuristischen Erscheinungsbild des Geschäfts bei, wobei die Farbe hierbei eine wichtige Rolle spielt. Das war das erste Mal, dass ich so etwas gesehen habe.

Ein riesiger Bildschirm zeigt eine 3D-Animation hinter den Kassenbereichen

Besondere Zusammenarbeit von Zara und Cédric Grolet

Zara tat sich zur Feier der Eröffnung dieses Flagship-Stores mit Cédric Grolet, dem besten Konditor der Welt, zusammen. Für diejenigen, die Cédric Grolet noch nicht kennen, sei gesagt, dass es sich bei ihm zweifellos um einen der berühmtesten Pâtissiers von Paris handelt. Neben seinen kulinarischen Auszeichnungen erlangte er ebenfalls Berühmtheit für seine charakteristischen Desserts: Trompe l’oeil in Form von Früchten und Desserts in Form von Blütenblättern. In diesem Fall entschied sich Zara für die letztgenannte Spezialität.

Der Zara x Cedric Grolet Pop-up-Store öffnete seine Pforten am 22. April anläßlich der Eröffnung des Flagship-Stores 2023.

Die ersten 1000 Kunden des Zara-Stores auf den Champs-Elysées durften sich über ein Dessert in Form einer Blume freuen, die auf einem Stäbchen thronte. Die wunderschönen Farben und der hervorragende Ruf von Cedric Grolet lockten zahlreiche neugierige Käufer an, und es würde mich nicht überraschen, wenn einige von ihnen die Kreation des Pariser Küchenchefs direkt vor Ort probiert hätten.

Die ersten 1.000 Kunden des neuen Zara Stores auf den Champs-Elysées erhielten eine besondere Dessert-Kreation in Form einer Blume, die von Cédric Grolet speziell für diesen Anlass entworfen wurde.

By Pierre-Nicolas Schwab Pierre-Nicolas is de directeur van de marketing agentschap IntoTheMinds. Hij heeft speciaal interesse voor e-commerce, retail, HoReCa en supply-chain projecten. Hij is ook een onderzoeker aan de Vrije Universiteit Brussel en werkt ook als coach voor meerde publieke organisaties. Hij verwelkomt Linkedin uitnodigingen : gelieve gewoon een paar woorden toe te voegen en uit te leggen waarom U wilt connecteren.