Actualités de l'étude de marché
Le blog de l'agence d'études de marché IntoTheminds répertorie des articles d'opinion, des exemples d'alignement avec la théorie du marketing, des faits marquants et des bad buzz, soigneusement sélectionnés par Pierre-Nicolas Schwab, son équipe et des experts influents.
Comment augmenter sa créativité en adoptant une discipline de travail
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Nous avons perpétué chez IntoTheMinds plusieurs routines de travail qui nous permettent de garder notre créativité intacte, malgré la pression temporelle et la charge de travail. En échangeant autour d’un (excellent) repas avec nos clients Nicolas et Christophe la semaine…
Logitech ne comprend pas le comportement de ses clients
Par Pierre-Nicolas Schwab •
De temps en temps ça fait du bien de raconter une expérience personnelle. Voici celle de Logitech, la fameuse marque d’accessoires pour ordinateurs basée en Suisse (à Lausanne pour ceux que ça intéresse). Logitech a un superbe site web d’e-commerce…
Design Thinking: 3 conseils pour bien réussir votre session
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Je reviens tout juste d'un atelier de Design Thinking que nous avions organisé à Bordeaux (France) pour un projet de e-commerce. Le moins que je puisse dire, c'est que le résultat a été à la hauteur de mes espérance et…
Les supermarchés ont-ils signé leur arrêt de mort en faisant vos courses à votre place ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Les dernières statistiques montrent que la tendance des courses préparées fait gagner des parts de marché aux supermarchés qui proposent ce service. Alors que les supermarchés (- 0,2 point), le hard discount (- 0,4) et même les supérettes de proximité (- 0,2) perdent…
Visite chez Stella Cadente: une expérience surprenante
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Stella Cadente prouve qu’il est possible de créer une expérience client unique avec des moyens (relativement) limités mais avec beaucoup d’imagination. Nous avons visité l’unique point de vente de la marque (ouvert en Avril 2012 au 102 Boulevard Beaumarchais à…
EMAC2013 : la douche froide et une leçon d’humilité
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Pour un chercheur en marketing, la conférence annuelle EMAC est une sorte de grand-messe incontournable, summum de la qualité scientifique où les meilleurs se réunissent et se rencontrent. Chaque année cet évènement mobilise mon attention pendant un an ; un an…
C&A lance un magasin (trop) éphémère à Bruxelles
Par Pierre-Nicolas Schwab •
C&A a installé pendant une petite semaine (du 27 Fébrier 2013 au 05 Mars 2013) un magasin temporaire sur l’avenue de la Toison d’Or, à l’emplacement de ce que les rumeurs annoncent comme étant le lieu où sera implanté le…
3 étapes pour aligner votre expérience en ligne et hors ligne avec le positionnement global de votre marque
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Les marques revendiquent parfois un côté « fun ». Jouer sur cette composante « décalée » n’a de sens que si la stratégie globale de la marque est parfaitement alignée avec la communication mise en place. Dans le cas contraire le client ne perçoit…
L’effet aimant: visite chez Poltrona Frau
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Donner une touche design à votre entreprise et la rendre irrésistible peut être plus facile que vous le pensez. Vous souvenez-vous des deux exemples (exemple 1, exemple 2) que nous avons déjà donnés ? Nous sommes tombés sur un autre exemple…
Le secteur postal innove
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Le secteur postal cherche à devenir hautement innovant afin de concurrencer les spécialistes du courrier express. Les géants comme DHL, UPS et Fedex disposent en effet d’un avantage concurrentiel énorme : le propre réseau de distribution. Les aspects de supply chain…
Idée en bref : comment utiliser les QR codes avec succès ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Une récente et intéressante discussion m’a amené à réfléchir à l’utilisation des QR codes et à la manière d’améliorer leur utilisation. En me promenant dans les rayons de mon supermarché favori je me suis amusé à scanner les QR codes…
Le branding, c’est quoi au juste? L’exemple de Miss Vicky Wine
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Anne-Victoire Monrozier a une jolie histoire entrepreneuriale à raconter. Bien que n’ayant elle-même que peu d’expérience dans le monde du vin elle a réussi à monter de zéro une marque qui semble compter et qui peu à peu se fait…
Idée en Bref : avez-vous un secret pour attirer irrésistiblement les clients ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Dans un post précédent nous avions abordé la possibilité d’avoir un élément central dans sa stratégie d’entreprise pour attirer les clients. Cet élément central est souvent appréhendé comme devant être quelque chose d’intangible : une proposition de valeur, un avantage concurrentiel,…
Consultants, apprenez la flexibilité !
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La flexibilité et la bonne volonté sont cruciales quand vous êtes un entrepreneur et que vous êtes amené à travailler avec / pour d’autres entrepreneurs. Etant dans ces deux catégories je mets un point d’honneur à tester ces deux qualités…
Idée en bref : faites essayer vos produits à vos clients pour les faire acheter
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Nous avions déjà expliqué que la probabilité de vendre un produit ou un service augmentait lorsque les clients avaient la possibilité de l’essayer et de l’expérimenter. Ce principe clé est parfaitement compris par Bodum, une marque danoise d’objets et ustensiles…
Idée en bref: une initiative de street marketing par Danacol
Par Pierre-Nicolas Schwab •
L'initiative de street marketing de Danacol à Barcelone ne semble pas avoir beaucoup de succès. Nous n’avons remarqué que très peu de gens autour de ce bus qui propose de mesurer vos performances physiques et invite le visiteur à explorer…
Réagir rapidement pour faire signer des contrats : un exemple concret
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Pour faire suite à l'article que nous avons publié la semaine dernière sur la corrélation supposée entre temps de réaction et probabilité de signer un contrat, voici le témoignage d'un ami et client. Michel vend des biens et services dont…
Comment le design contribue à l’expérience client
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Le design d’un point de vente est d’une importance capitale. Non seulement il sert d’aimant pour attrirer les clients mais également pour les garder. C’est ce que Silvera, une enseigne qui a remporté le prix 2012 Paris Shop & Design,…
Comment faire signer un contrat à vos clients en 24h
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Si vous voulez faire des affaires et trouver de nouveaux clients, le temps de réaction est un facteur crucial. Pourtant je rencontre peu d’entrepreneurs qui ont en eux cette culture de la réactivité et du service. Voici deux histoires vraies…
Le vin a également son sommet sur l’innovation : il s’est tenu à Bruxelles
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Le Wine Business Innovation Summit (WBIS pour faire court) fut organisé le 19 Janvier à Bruxelles et a réuni entrepreneurs et leaders de l’industrie du vin pour une journée de réflexion et d’inspiration. Il s’agissait lors de cette journée de…
Des conférences pour anticiper le futur de votre business
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Pour ceux d’entre vous qui sont avides de nouvelles connaissances et n’ont pas peur de se remettre en cause, mes 3 prochaines conférences, qui mélangent recherche académique et applications concrètes, pourraient bien vous intéresser. 19 Mars 2013, Solvay Business School…
La règle N°1 à suivre pour que vos clients vous oublient
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Cela doit être l’époque de l’année et la tradition qui veut qu’en Janvier on prenne de bonnes résolutions ; partout où je regarde, quel que soit ce que je lise ou écoute, je ne vois que des titres tels que «les…
La qualité du service et le rôle des salariés dans l’expérience client
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Dans nos articles précédents nous avons traité à plusieurs reprises du sujet important de la qualité de service. S’il est bien une vérité quasi universelle c’est que les employés jouent un rôle crucial dans la perception de qualité que le…
Stratégies de design abordables et efficaces pour un meilleur business
Par Pierre-Nicolas Schwab •
En matière de design les lecteurs réguliers de ce blog savent que nous croyons fermement qu'il est possible, via le design, d’apporter de la différenciation et d’ajouter de la valeur à une entreprise. Pourtant, le design dépend des tendances, des…
