Actualités de l'étude de marché
Le blog de l'agence d'études de marché IntoTheminds répertorie des articles d'opinion, des exemples d'alignement avec la théorie du marketing, des faits marquants et des bad buzz, soigneusement sélectionnés par Pierre-Nicolas Schwab, son équipe et des experts influents.
Rencontre avec un grand entrepreneur : Alain Milliat
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Si vous vous demandez ce que cela fait de voir son nom imprimé sur des millions de produits il vous suffit de demander à Alain Milliat ce qu'il ressent . Il est le patron de la société "Alain Milliat" qui…
Soyez réactif : une stratégie qui vous fera gagner de nombreux clients … si vous l’appliquez !
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Voici une histoire vraie que beaucoup d'entre vous ont déjà vécu et qui aura abouti à un incroyable sentiment de frustration. C'est l'histoire d’un consommateur qui cherche un fournisseur pour un produit ou un service lambda : faire réparer son…
Nespresso fait des émules : de nouveaux concurrents sur le marché
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Avec l'émergence des capsules compatibles Nespresso, le marché du café en capsule a beaucoup évolué et ne s’est en fait jamais aussi bien porté. Les analystes prédisaient une contraction de la part de marché de Nespresso. En fait c’est le…
Ryanair va-t-il vraiment améliorer son service pour satisfaire ses clients ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Michael O'Leary , l’arrogant (mais charismatique) PDG de Ryanair , a annoncé la semaine dernière que la société s'efforcerait d'améliorer son service à la clientèle. «Nous devrions essayer d'éliminer les choses qui embêtent inutilement les gens " a-t-il déclaré le…
Nouvelle tendance sur le marché des aliments : le chocolat « raw »
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Parmi les 200 exposants du salon Gourmet Food & Wine de Paris le 23 septembre et le 24 2013, notre attention fut attirée par Rrraw, une startup lancée par Frédéric Marr pour surfer sur la tendance du chocolat cru. Après…
Le marché de l’épicerie fine s’écroule demain
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Après avoir visité le salon Gourmet food&Wine, une drôle d'impression reste imprimée en moi : celle d'une grande et interminable répétition. De stand en stand, tout n'était qu'imitation : qui d'épices exotiques dans les contenants les plus farfelus, qui de…
Comment les cartes géographiques peuvent vous aider dans votre étude de marché
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Si vous pensez à une carte de géographie vous aurez sans doute dans votre esprit l'image d'une carte représentant les frontières d'un pays ou d'un groupe de pays. Il existe cependant de nombreux autres types de cartes qui sont beaucoup…
« Clic and Walk » réinvente l’enquête de satisfaction client
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La montée en puissance des médias sociaux a sonné l’avènement d’une nouvelle ère dans la mesure de la satisfaction client ; twitter , Facebook et les autres ont permis aux marketeurs de collecter des données permettant d’évaluer si les clients…
Comment créer un concept store avec un budget limité ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Après ma visite au concept store SMETS à Bruxelles et la définition qui s’en est suivie des facteurs d'innovation de ce type de magasin, j'ai visité Le Dressing. Le Dressing est un petit magasin se revendiquant ouvertement de la mouvance…
La satisfaction client et l’attention pour les détails
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Il est bien connu que le diable se cache dans les détails. L'attention portée aux détails dans le développement de produits et de services est en effet une preuve de qualité et de dévouement à la satisfaction de la clientèle.…
La chasse à l’argent noir va-t-elle faire chuter les ventes de Ferrari ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La fraude fiscale demeure un passe-temps très prisé en Italie (en Belgique aussi d'ailleurs) où les gouvernements Monti puis Letta testent depuis cette année une nouvelle approche. Cette dernière, comme vous pourrez le voir dans la suite de cet article,…
Le PDG de Ryanair est meilleur provocateur que celui d’Abercrombie & Fitch
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Le PDG d’Abercrombie&Fitch, Mike Jeffries, déclarait dès 2006 que sa cible était les gens jeunes, cool, et qu’il n’était pas souhaitable que les autres portent les vêtements de la marque. "We go after the cool kids. We go after the…
Comment une simple carte postale peut créer une énorme satisfaction client
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Nous avions promis dans un post précédent de vous expliquer, sur la base d’un exemple concret, comment une entreprise peut augmenter la satisfaction et la fidélité de ses clients en accordant une attention particulière aux détails. Cet exemple nous a…
Le marché des appareils recyclés augmente avec la crise
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Il y a des marchés qui profitent de la crise ambiante. Le marché des appareils électroniques recyclés est de ceux-là. Avec la croissance des smartphones et un pouvoir d'achat qui diminue sans cesse, les consommateurs ont tendance à s’intéresser de…
Inspirez vous des « concepts stores » pour améliorer votre stratégie marketing
Par Pierre-Nicolas Schwab •
J'ai été appelé à la mi- Juillet par la télévision belge (RTBF) pour expliquer dans le cadre d’un reportage ce que sont les concept stores. Pour tourner ce reportage l’équipe s’est rendue dans un concept store (évidemment) situé à Bruxelles :…
Même les entreprises centenaires meurent … parce qu’elles ne s’adaptent pas
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Darwin avait raison ... ceux qui s'adaptent survivent et dans la course à la survie les espèces plus petites semblent mieux placées. Cela semble également être vrai pour les entreprises. Les plus grandes ne sont pas -toujours- les plus résistantes…
L’importance des achats impulsifs dans la rentabilité du commerce de détail
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Il ne faut pas sous-estimer l'importance des achats d’impulsion dans les magasins et en particulier dans les supermarchés. Comme nous l'avons expliqué dans un billet précédent, les achats non planifiés représentent une partie importante des bénéfices des supermarchés (encore faudrait-il…
Mes trois recettes pour augmenter la créativité
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Après 11 mois d'une course ininterrompue pour obtenir de nouveaux contrats, augmenter notre part de marché et livrer des études de marché, de nouvelles idées et concepts pour nos clients, le moment était venu de partir en vacances et de…
Retour très positif pour les subsides à l’innovation des PME
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Un récent communiqué de presse de la Commission européenne a permis de prendre connaissance de quelques statistiques intéressantes sur l'efficacité des subventions aux PME. Plus précisément, la Commission européenne a mesuré une série d'indicateurs de performance dans les PME du…
Le crowdfunding, un bon investissement pour votre épargne?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Plusieurs plates-formes de crowdfunding ont vu le jour ces derniers mois en Belgique. L'une d'elles (MyFirstCompany), bien que très prometteuse, a mis la clé sous la porte après avoir aidé à récolté de l’argent pour plusieurs projets. Le problème juridique…
Hommage à une société disparue: L’Edito
Par Pierre-Nicolas Schwab •
L'Edito était une « jeune pousse » que j'ai rencontrée à la fin de 2012 pour le positionnement sur le design, les beaux objets et leurs processus de co-création. Comme d'autres entreprises avant eux, leur business model était basé sur le « crowdsourcing »…
Quelques idées innovantes sur la satisfaction client et la fidélisation
Par Pierre-Nicolas Schwab •
J'ai récemment assisté à un événement de BPost où des intervenants externes avaient été invités pour présenter leur vision du secteur postal et inspirer le public présent. Cet événement avait été organisé à l'initiative de Peter Somers, COO de BPost…
Les startups High-Tech méritent-elles autant de support ? Quid des sociétés « Low-Tech » ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Les startups High-Tech reçoivent beaucoup d'attention de la presse et des instances officielles : elles sont sexy, conçoivent des produits et services trendy et attractifs, sont généralement lancées par de jeunes type talentueux bardés de diplômes et sont de plus dans…
Innovation dans le secteur postal: le self-service est la tendance du moment
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Nous avion expliqué dans un billet précédent que le secteur postal, vu de l’extérieur comme un secteur peu innovant, est en fait en train de rattraper son retard et de lancer de nombreuses innovations en vue de s’adapter aux nouveaux…
