Actualités de l'étude de marché
Le blog de l'agence d'études de marché IntoTheminds répertorie des articles d'opinion, des exemples d'alignement avec la théorie du marketing, des faits marquants et des bad buzz, soigneusement sélectionnés par Pierre-Nicolas Schwab, son équipe et des experts influents.
Mes trois recettes pour augmenter la créativité
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Après 11 mois d'une course ininterrompue pour obtenir de nouveaux contrats, augmenter notre part de marché et livrer des études de marché, de nouvelles idées et concepts pour nos clients, le moment était venu de partir en vacances et de…
Retour très positif pour les subsides à l’innovation des PME
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Un récent communiqué de presse de la Commission européenne a permis de prendre connaissance de quelques statistiques intéressantes sur l'efficacité des subventions aux PME. Plus précisément, la Commission européenne a mesuré une série d'indicateurs de performance dans les PME du…
Le crowdfunding, un bon investissement pour votre épargne?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Plusieurs plates-formes de crowdfunding ont vu le jour ces derniers mois en Belgique. L'une d'elles (MyFirstCompany), bien que très prometteuse, a mis la clé sous la porte après avoir aidé à récolté de l’argent pour plusieurs projets. Le problème juridique…
Hommage à une société disparue: L’Edito
Par Pierre-Nicolas Schwab •
L'Edito était une « jeune pousse » que j'ai rencontrée à la fin de 2012 pour le positionnement sur le design, les beaux objets et leurs processus de co-création. Comme d'autres entreprises avant eux, leur business model était basé sur le « crowdsourcing »…
Quelques idées innovantes sur la satisfaction client et la fidélisation
Par Pierre-Nicolas Schwab •
J'ai récemment assisté à un événement de BPost où des intervenants externes avaient été invités pour présenter leur vision du secteur postal et inspirer le public présent. Cet événement avait été organisé à l'initiative de Peter Somers, COO de BPost…
Les startups High-Tech méritent-elles autant de support ? Quid des sociétés « Low-Tech » ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Les startups High-Tech reçoivent beaucoup d'attention de la presse et des instances officielles : elles sont sexy, conçoivent des produits et services trendy et attractifs, sont généralement lancées par de jeunes type talentueux bardés de diplômes et sont de plus dans…
Innovation dans le secteur postal: le self-service est la tendance du moment
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Nous avion expliqué dans un billet précédent que le secteur postal, vu de l’extérieur comme un secteur peu innovant, est en fait en train de rattraper son retard et de lancer de nombreuses innovations en vue de s’adapter aux nouveaux…
BSE Academy: le premier prix décerné à un projet de commercialisation d’insectes pour l’alimentation
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Le premier prix de le BSE Academy a été décerné le 12 Juin à Brecht Vanhecke et Jasper Peeters pour leur projet rentrant dans le cadre de la tendance dite « novel food » sur les nouvelles manières de s’alimenter…
Le mono-produit comme stratégie marketing : l’exemple de l’Atelier de l’Eclair
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Il n'y a rien de plus difficile que de démarrer une entreprise centrée sur un seul produit. C'est pourtant toute la beauté de la stratégie marketing dite "mono-produit" et nous avons remarqué récemment quelques initiatives dans le secteur du retail…
Évitez de collecter des résultats biaisés lorsque vous mesurez la satisfaction client
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Mesurer la satisfaction des clients est une pratique répandue dans les grandes entreprises comme nous l'avons montré dans un précédent billet. Une nouvelle pratique émergente consiste à lier les salaires des employés aux scores de satisfaction client. Nous avons eu…
Boco va-t-il chambouller le secteur HoReCa avec sa nouvelle approche marketing ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
BOCO est un concept de restauration rapide de qualité qui attire actuellement beaucoup d'attention à Paris. Lancé par les frères Ferniot (Simon est un homme d'affaires qui a vendu sa dernière entreprise de compléments alimentaires; Vincent est un journaliste et…
Appliquez les principes de politesse pour répondre aux réclamations et améliorer la satisfaction client
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Nous avons finalement achevé notre étude sur les pratiques des entreprises en matière de gestion des réclamations clients et en particulier sur la gestion de la politesse dans les réponses. Et comme vous le savez, rien n'est plus important qu'une…
Évitez de baser vos décisions managériales sur des pseudo arguments scientifiques : l’exemple des fautes d’orthographe
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Mon attention a été récemment attirée par un article répercuté sur Linkedin par une personne de mon réseau. L'article était intitulé «Les fautes d’orthographe font perdre des parts de marché ». Wow .. quand vous lisez un titre comme ça, il…
Comment décider de l’emplacement d’un magasin
Par Pierre-Nicolas Schwab •
L’emplacement d'un magasin est un facteur déterminant de son succès et un critère obligatoire de toute étude de marché ; en témoigne les performances du secteur HORECA (hôtels-restaurants-cafés) qui a payé un lourd tribut à la crise. Des sources officielles…
Quels sont les mécanismes qui conduisent à la satisfaction client
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La satisfaction du client est l'un de la construction principale du marketing moderne et un pilier important des stratégies des entreprises. Pourtant, peu de managers comprennent vraiment comment fonctionne la satisfaction dans la tête de leurs clients. Même s’il fait…
Comment augmenter la fidélisation client en créant de nouvelles habitudes chez vos clients
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La satisfaction client est l'objet de nombreuses controverses quant à son effet sur la fidélisation client. La satisfaction client ne compte en effet selon certaines études que pour 10% au maximum dans la fidélisation de la clientèle. Cela signifie que…
Abercrombie & Fitch accuse de vendre seulement aux minces : bonne ou mauvaise stratégie marketing ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La presse a fait ses choux gras des accusations qui pèsent sur Abercombie & Fitch de ne vendre que des « petites » tailles de vêtement pour éviter d’avoir des clients obèses parmi sa clientèle. La célèbre marque américaine ayant récemment ouvert…
15 arguments pour faire signer un client en B2B
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Signer un contrat en B2B est beaucoup plus difficile que faire acheter un consommateur Lambda en B2C. Nous avons expliqué un nombre incalculable de fois dans nos conférences les différences principales qui existent entre le processus de d’achat en B2B…
Taux de survie des entreprises très faible dans les zones franches françaises
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Eric Raoult, député UMP de la Seinte Saint-Denis, a remis en Juillet 2011 son rapport sur les zones franches au Ministre de la Ville. On y apprend entre autres que le taux de survie à 5 ans des entreprises implantées…
La satisfaction client dans le contexte des PME
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Voici l'introduction d'un document de travail (working paper) sur la pertinence des théories liées à la satisfaction de la clientèle dans le contexte des petites et moyennes entreprises. Le but de ce article académique est de montrer le fossé qui…
Qu’est-ce qui pousse les entrepreneurs à démarrer leur entreprise ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Après le post que nous avons publié il y a 2 semaines sur les raisons qui font que les entreprises meurent, une autre étude intéressante a été publiée par L'Institut national de la statistique et des études économiques (INSEE) sur les…
Ecole « 42 » : pourquoi Xavier Niel pourrait échouer
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Les lecteurs non français de ce blog sont susceptibles de ne pas savoir qui est Xavier Niel, le personnage central de notre article du jour. Commençons donc par fixer les bases. Xavier Niel est un célèbre tech-entrepreneur, un milliardaire (accessoirement)…
Pourquoi 50% des startups meurent dans les 5 ans
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Il y a beaucoup de controverse autour du taux de survie des jeunes entreprises. Un taux de survie de 25% après 7 ans est souvent mentionné mais il n'y a pas vraiment de preuve scientifique que ce chiffre soit exact.…
Merci : la recette d’un concept store qui attire des millions de visiteurs
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Dans cet article je vais vous parler du concept store Merci à Paris (111 boulevard Beaumarchais). J'ai eu la chance de rencontrer son Directeur Marketing, Jean-Luc Colonna d'Istria. Nous sommes revenus ensemble sur sa vision du commerce de détail et…
