Actualités de l'étude de marché
Le blog de l'agence d'études de marché IntoTheminds répertorie des articles d'opinion, des exemples d'alignement avec la théorie du marketing, des faits marquants et des bad buzz, soigneusement sélectionnés par Pierre-Nicolas Schwab, son équipe et des experts influents.
Comment créer un concept store avec un budget limité ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Après ma visite au concept store SMETS à Bruxelles et la définition qui s’en est suivie des facteurs d'innovation de ce type de magasin, j'ai visité Le Dressing. Le Dressing est un petit magasin se revendiquant ouvertement de la mouvance…
La satisfaction client et l’attention pour les détails
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Il est bien connu que le diable se cache dans les détails. L'attention portée aux détails dans le développement de produits et de services est en effet une preuve de qualité et de dévouement à la satisfaction de la clientèle.…
La chasse à l’argent noir va-t-elle faire chuter les ventes de Ferrari ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La fraude fiscale demeure un passe-temps très prisé en Italie (en Belgique aussi d'ailleurs) où les gouvernements Monti puis Letta testent depuis cette année une nouvelle approche. Cette dernière, comme vous pourrez le voir dans la suite de cet article,…
Le PDG de Ryanair est meilleur provocateur que celui d’Abercrombie & Fitch
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Le PDG d’Abercrombie&Fitch, Mike Jeffries, déclarait dès 2006 que sa cible était les gens jeunes, cool, et qu’il n’était pas souhaitable que les autres portent les vêtements de la marque. "We go after the cool kids. We go after the…
Comment une simple carte postale peut créer une énorme satisfaction client
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Nous avions promis dans un post précédent de vous expliquer, sur la base d’un exemple concret, comment une entreprise peut augmenter la satisfaction et la fidélité de ses clients en accordant une attention particulière aux détails. Cet exemple nous a…
Le marché des appareils recyclés augmente avec la crise
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Il y a des marchés qui profitent de la crise ambiante. Le marché des appareils électroniques recyclés est de ceux-là. Avec la croissance des smartphones et un pouvoir d'achat qui diminue sans cesse, les consommateurs ont tendance à s’intéresser de…
Inspirez vous des « concepts stores » pour améliorer votre stratégie marketing
Par Pierre-Nicolas Schwab •
J'ai été appelé à la mi- Juillet par la télévision belge (RTBF) pour expliquer dans le cadre d’un reportage ce que sont les concept stores. Pour tourner ce reportage l’équipe s’est rendue dans un concept store (évidemment) situé à Bruxelles :…
Même les entreprises centenaires meurent … parce qu’elles ne s’adaptent pas
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Darwin avait raison ... ceux qui s'adaptent survivent et dans la course à la survie les espèces plus petites semblent mieux placées. Cela semble également être vrai pour les entreprises. Les plus grandes ne sont pas -toujours- les plus résistantes…
L’importance des achats impulsifs dans la rentabilité du commerce de détail
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Il ne faut pas sous-estimer l'importance des achats d’impulsion dans les magasins et en particulier dans les supermarchés. Comme nous l'avons expliqué dans un billet précédent, les achats non planifiés représentent une partie importante des bénéfices des supermarchés (encore faudrait-il…
Mes trois recettes pour augmenter la créativité
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Après 11 mois d'une course ininterrompue pour obtenir de nouveaux contrats, augmenter notre part de marché et livrer des études de marché, de nouvelles idées et concepts pour nos clients, le moment était venu de partir en vacances et de…
Retour très positif pour les subsides à l’innovation des PME
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Un récent communiqué de presse de la Commission européenne a permis de prendre connaissance de quelques statistiques intéressantes sur l'efficacité des subventions aux PME. Plus précisément, la Commission européenne a mesuré une série d'indicateurs de performance dans les PME du…
Le crowdfunding, un bon investissement pour votre épargne?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Plusieurs plates-formes de crowdfunding ont vu le jour ces derniers mois en Belgique. L'une d'elles (MyFirstCompany), bien que très prometteuse, a mis la clé sous la porte après avoir aidé à récolté de l’argent pour plusieurs projets. Le problème juridique…
Hommage à une société disparue: L’Edito
Par Pierre-Nicolas Schwab •
L'Edito était une « jeune pousse » que j'ai rencontrée à la fin de 2012 pour le positionnement sur le design, les beaux objets et leurs processus de co-création. Comme d'autres entreprises avant eux, leur business model était basé sur le « crowdsourcing »…
Quelques idées innovantes sur la satisfaction client et la fidélisation
Par Pierre-Nicolas Schwab •
J'ai récemment assisté à un événement de BPost où des intervenants externes avaient été invités pour présenter leur vision du secteur postal et inspirer le public présent. Cet événement avait été organisé à l'initiative de Peter Somers, COO de BPost…
Les startups High-Tech méritent-elles autant de support ? Quid des sociétés « Low-Tech » ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Les startups High-Tech reçoivent beaucoup d'attention de la presse et des instances officielles : elles sont sexy, conçoivent des produits et services trendy et attractifs, sont généralement lancées par de jeunes type talentueux bardés de diplômes et sont de plus dans…
Innovation dans le secteur postal: le self-service est la tendance du moment
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Nous avion expliqué dans un billet précédent que le secteur postal, vu de l’extérieur comme un secteur peu innovant, est en fait en train de rattraper son retard et de lancer de nombreuses innovations en vue de s’adapter aux nouveaux…
BSE Academy: le premier prix décerné à un projet de commercialisation d’insectes pour l’alimentation
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Le premier prix de le BSE Academy a été décerné le 12 Juin à Brecht Vanhecke et Jasper Peeters pour leur projet rentrant dans le cadre de la tendance dite « novel food » sur les nouvelles manières de s’alimenter…
Le mono-produit comme stratégie marketing : l’exemple de l’Atelier de l’Eclair
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Il n'y a rien de plus difficile que de démarrer une entreprise centrée sur un seul produit. C'est pourtant toute la beauté de la stratégie marketing dite "mono-produit" et nous avons remarqué récemment quelques initiatives dans le secteur du retail…
Évitez de collecter des résultats biaisés lorsque vous mesurez la satisfaction client
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Mesurer la satisfaction des clients est une pratique répandue dans les grandes entreprises comme nous l'avons montré dans un précédent billet. Une nouvelle pratique émergente consiste à lier les salaires des employés aux scores de satisfaction client. Nous avons eu…
Boco va-t-il chambouller le secteur HoReCa avec sa nouvelle approche marketing ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
BOCO est un concept de restauration rapide de qualité qui attire actuellement beaucoup d'attention à Paris. Lancé par les frères Ferniot (Simon est un homme d'affaires qui a vendu sa dernière entreprise de compléments alimentaires; Vincent est un journaliste et…
Appliquez les principes de politesse pour répondre aux réclamations et améliorer la satisfaction client
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Nous avons finalement achevé notre étude sur les pratiques des entreprises en matière de gestion des réclamations clients et en particulier sur la gestion de la politesse dans les réponses. Et comme vous le savez, rien n'est plus important qu'une…
Évitez de baser vos décisions managériales sur des pseudo arguments scientifiques : l’exemple des fautes d’orthographe
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Mon attention a été récemment attirée par un article répercuté sur Linkedin par une personne de mon réseau. L'article était intitulé «Les fautes d’orthographe font perdre des parts de marché ». Wow .. quand vous lisez un titre comme ça, il…
Comment décider de l’emplacement d’un magasin
Par Pierre-Nicolas Schwab •
L’emplacement d'un magasin est un facteur déterminant de son succès et un critère obligatoire de toute étude de marché ; en témoigne les performances du secteur HORECA (hôtels-restaurants-cafés) qui a payé un lourd tribut à la crise. Des sources officielles…
Quels sont les mécanismes qui conduisent à la satisfaction client
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La satisfaction du client est l'un de la construction principale du marketing moderne et un pilier important des stratégies des entreprises. Pourtant, peu de managers comprennent vraiment comment fonctionne la satisfaction dans la tête de leurs clients. Même s’il fait…
