Étude de marché : les incitants fiscaux pour les voitures électriques en Europe
Les véhicules électriques sont aujourd’hui encore plus chers à l’achat que les véhicules thermiques. Heureusement il existe des incitants fiscaux pour l’achat de véhicules électriques en Europe. Ces incitants ont pour but de faciliter la transition vers une mobilité plus propre. Découvrez dans cet article une comparaison des différents incitants financiers en fonction des pays. Contactez-nous pour repérer les tendances émergentes de votre secteur Sommaire France Belgique Luxembourg Royaume-Uni Allemagne En France Les malus La première...
Scandale Volkswagen : comment vont réagir les consommateurs ?
Dans l’affaire de tricherie Volkswagen, chaque jour semble apporter son lot de nouvelles informations. De 500000 véhicules concernés initialement aux États-Unis, les chiffres ont grimpé à plus de 1 million de véhicules potentiellement affectés en Europe. Les véhicules de la marque Seat sont aujourd’hui également suspectés et on peut logiquement s’attendre à ce que Skoda soit bientôt la prochaine « victime ». Après tout, pourquoi les problèmes devraient-ils se limiter à une ou deux marques alors que les moteurs 4 cylindres sont communs à toutes les...
Guide pratique : définir votre pricing
Une question qui revient toujours chez nos clients est de savoir comment définir les prix de leurs produits (cette question revient moins souvent pour les services). Ce qui m’étonne encore maintenant, c’est la naïveté dont certains entrepreneurs font preuve à ce sujet. Deux façons opposées de procéder mais une seule valable Prenons l’exemple de ce porteur de projet qui veut ouvrir un magasin (c’est une histoire vraie). Il a besoin de l’argent des banques et je...
Trendspotting : Qu’est-ce que le nomadisme ?
Une étude de marché repose en partie sur l’investigation et l’étude des tendances de consommation passées, actuelles et futures qui peuvent avoir un effet sur l’activité de l’entreprise faisant l’objet de l’étude. La recherche de ces tendances peut être considérée comme une partie intégrante de l’analyse PESTEL (voir notre cours sur PESTEL sur speakerdeck) dont le but est d’étudier, pour un marché donné, tous les composantes qui ne sont pas sous votre contrôle : les composantes...
L’importance des achats impulsifs dans la rentabilité du commerce de détail
Il ne faut pas sous-estimer l’importance des achats d’impulsion dans les magasins et en particulier dans les supermarchés. Comme nous l’avons expliqué dans un billet précédent, les achats non planifiés représentent une partie importante des bénéfices des supermarchés (encore faudrait-il qu’ils soient en mesure de les mesurer). Advertising Age a même calculé que les consommateurs ont tendance à prendre 70% de leurs décisions d’achats dans le magasin ! Dans un article récemment publié dans le Journal...
Innovation dans le secteur postal: le self-service est la tendance du moment
Nous avion expliqué dans un billet précédent que le secteur postal, vu de l’extérieur comme un secteur peu innovant, est en fait en train de rattraper son retard et de lancer de nombreuses innovations en vue de s’adapter aux nouveaux comportements de ses clients. Deux récents communiqués de presse d’Esmerk viennent ainsi confirmer que la tendance du self-service s’étend dans toute l’Europe pour une meilleure satisfaction du client particulier et du client business. Bornes libre-service en...
Boco va-t-il chambouller le secteur HoReCa avec sa nouvelle approche marketing ?
BOCO est un concept de restauration rapide de qualité qui attire actuellement beaucoup d’attention à Paris. Lancé par les frères Ferniot (Simon est un homme d’affaires qui a vendu sa dernière entreprise de compléments alimentaires; Vincent est un journaliste et homme de télévision bien connu en France officiant notamment sur France2), BOCO a d’abord commencé dans une perpendiculaire à l’avenue de l’Opéra à Paris. J’ai rencontré Simon Ferniot un samedi après-midi pour discuter de la genèse...
Comment augmenter la fidélisation client en créant de nouvelles habitudes chez vos clients
La satisfaction client est l’objet de nombreuses controverses quant à son effet sur la fidélisation client. Comme nous l’avons rappelé dans une présentation sur la satisfaction de la clientèle que nous avons donné une dizaine de fois en Belgique en 2012-2013, la satisfaction client ne compte que pour 10% au maximum dans la fidélisation de la clientèle. Cela signifie que 90% de la fidélisation client n’est PAS influencée par sa satisfaction. Bien qu’il existe de nombreux...
Premier rendez-vous international des anciens des grandes écoles en Belgique le 13 Juin 2013
Bruxelles et la Belgique en général sont d’excellents points de chute pour les anciens élèves d’écoles de commerce internationales. Pourtant, les liens entre les anciens élèves des différentes écoles sont très distendus et force est de constater qu’ils pourraient être plus resserrés. L’ESADE (Barcelone) et la Solvay Business School unissent leurs forces pour contribuer à changer cette situation. L’université italienne Bocconi y apporte également son soutien au travers du cercle Benelux de ses anciens élèves. Le...
Idée en bref: améliorez l’expérience client grâce à l’humour
Il peut sembler simple de s’adresser à vos prospects et clients avec humour lorsque votre canal de communication est online. Par contre cela peut s’avérer beaucoup plus difficile avec le offline. Voici l’exemple d’un magasin parisien qui a su appliquer cette recette avec succès dans le offline. La boutique fait partie de la chaîne Cojean, une entreprise de l’HORECA positionnée sur l’alimentation rapide de qualité (comme peuvent l’être Guapa et Exki en Belgique). Nous vous laissons...
Patek Philippe : Nostalgie is in the air
La foire horlogère de Bâle a vu la présentation par Patek Philippe de ses nouveaux modèles. Ce qui me frappe c’est le retour aux racines esthétiques de Patek Philippe. En effet les nouveaux modèles s’inspirent fortement de créations anciennes : – le restyling du modèle 5396 emprunte de manière évidente les éléments esthétiques des calendriers perpétuels des années 70 et 80 (qui sont d’ailleurs parmi les modèles les plus recherchés des collectionneurs) – le restyling du...
Fiat crée une expérience dans la Fiat 500
La Fiat 500 surfe sur la mode bien connue de la nostalgie (voir à cet effet le billet que j’avais écrit il y a quelques mois). L’icône ressuscitée de la marque italienne bénéficie d’un nouvel accessoire pour enrichir l’expérience du conducteur. Le produit est en effet tellement associé dans l’imagine du consommateur à l’Italie que Fiat propose désormais un diffuseur de parfum aux senteurs d’Italie. En gros le petit appareil placé sur la console centrale permet...
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