Marketingmix: Duracell Optimum doorbreekt codes op de batterijmarkt
In een eerder “banale” sector als die van batterijen, is het moeilijk om zich te onderscheiden. Maar Duracell slaagde in een echte marketingstunt met de lancering van “Duracell Optimum”. Dit geeft ons de kans om een analyse te maken van de marketingmix. 1/3 Duracell-optimum-1 2/3 Duracell-optimum-2 3/3 Duracell-optimum-4 Als u maar 30 seconden heeft De batterijmarkt is de voorbije 10 jaar gestaag gegroeid en kende een boost tijdens de Covid-crisis. Duracell en Varta zijn de twee bedrijven die deze markt delen. Het verwerven van marktaandeel is een sleutelkwestie die hen ertoe aanzet te innoveren, wat geen eenvoudige opgave is met een zo alledaags product als batterijen. De lancering van Duracell Optimum is een zeer succesvolle marketingoperatie die een impact heeft op heel wat facetten van de marketingmix die Duracell toepast. Het bedrijf slaagde er met name in zich te onderscheiden door de codes van de sector op het gebied van verpakking te vernieuwen. Een echte geniale zet die andere merken ouderwets doet lijken. De superieure prestaties van de Optimum zijn voor Duracell ook een gelegenheid om zijn mascotte, het roze konijn, tevoorschijn te halen voor zijn communicatie. Inleiding Wat is er banaler dan een batterij? Toch is het een markt die kolossale financiële belangen vertegenwoordigt, nog geaccentueerd door de groei na de Covid-crisis en de opsluitingen. Duracell en Varta zijn de twee onbetwiste leiders op deze markt. Zij moeten innoveren om hun marktaandeel te verdedigen, vooral tegen low-end producten uit China. Het is in die context dat wij de strategie van Duracell Optimum analyseren door het prisma van de marketingmix. Cijfers over de batterijmarkt in Europa In het VK bedroeg de markt voor de 11 grootste batterijmerken £ 213,9 miljoen (bron: Statista, Engelse site). In 2020 bedroeg het marktaandeel van Duracell in het VK 60,7%; dat van Varta 33,4%. In 2020 groeide de batterijmarkt in Duitsland met 35% (bron: ZVEI, Duitse site) In de periode 2014-2020 groeide de batterijmarkt in Duitsland met 172%. In Duitsland is de batterijmarkt goed voor € 5,9 miljard. Jaarlijks worden er in Frankrijk 600 miljoen batterijen verkocht. In 2020 is de verkoop van batterijen in Franse supermarkten met 13% gestegen (483 miljoen batterijen). De verkoop van batterijen in Franse supermarkten is in 2020 met 9,7% gestegen en vertegenwoordigde € 406 miljoen. Marketingmix: product Verscheidene aspecten van de product-marketingmix verdienen het om te worden bestudeerd omdat ze verschillen van de traditionele pijlers. Deze marketingmix voor producten richt zich op 3 facetten: prestatie, verpakking en assortiment. Prestaties Prestaties zijn het sleutelelement in de marketingmix van de producten van Duracell. Na 10 jaar onderzoek en ontwikkeling en 18 patenten belooft Duracell Optimum een tot 200% langere levensduur,...
Marktonderzoek: nieuwe methode voor het meten van kijkcijfers
Het artikel van vandaag gaat over het gebruik van notitieboekjes (‘diaries’ in het Engels) als marktonderzoeksmethode. Meer specifiek zullen we het hebben over het gebruik van de mobiele versie van notitieboekjes. Lees meer White Paper : Hoe een marktonderzoek stap voor stap uitvoeren Mobiele hulpmiddelen voor het verzamelen van consumentenindrukken zijn heel weinig bekend (en worden dus weinig gebruikt). In een recent marketingonderzoek wordt het potentieel ervan echter aangehaald als aanvullende methode op kwantitatieve marktonderzoekstechnieken. De studie richtte zich meer bepaald op het bestuderen van de methodologie voor het meten van kijkcijfers en het vergelijken van de traditionele panelmethode met de methode gebaseerd op het gebruik van een mobiele toepassing. Daarover zeggen de auteurs: “De studie van het consumentengedrag en de besluitvorming vereist vier soorten individuele informatie. Eerst moet informatie worden verzameld op de verschillende locaties waar de klantervaring plaatsvindt. Ten tweede moet de verzamelde informatie betrekking hebben op meerdere platforms – consumenten zoeken en communiceren online en offline, face-to-face, via telefonische interacties en eveneens via sociale media. Bovendien kunnen ze zoeken op het ene platform (bv. een fysiek bedrijf), maar kopen op een ander platform (bv. een e-commerce site). Ten derde willen we de verschillende gedragingen van eenzelfde persoon begrijpen, bijvoorbeeld het kopen met meerderen of groepscommunicatie. Ten vierde is er informatie nodig over de subjectieve beoordeling van consumenten, namelijk de interpretatie of perceptie van wat ze zien en ervaren en hun emoties en attitudes. Wat is eigenlijk een mobiel notitieboekje? Notitieboekjes zijn bekend op het vlak van kwalitatief marktonderzoek (en in het bijzonder bij etnografisch onderzoek). Ze worden gebruikt om live of retrospectieve indrukken vast te leggen en te analyseren. De aantekeningen van de consument kunnen worden gebruikt en kruisverwijzingen bevatten, of de onderzoeker kan zijn of haar indrukken vastleggen voor later. Er zijn oude voorbeelden van het gebruik van deze methode, bijvoorbeeld in de etnografische studie van de stad Londen in de 19e eeuw. Wanneer het notitieboekje wordt gebruikt om de gewoonten van de consument te analyseren, kan het dienen om te begrijpen hoe de meningen van respondenten zijn veranderd door hen over een bepaalde periode te vragen om dezelfde vragen te beantwoorden. Mobiele notitieboekjes zijn dus niets meer dan een mobiele toepassing die het verzamelen van deze indrukken voor data-analyse in de tijd tijdens het onderzoek vergemakkelijkt. Lees meer De kwalitatieve fase van uw marktonderzoek correct voorbereiden en doen slagen Vergelijk de resultaten van mobiele notitieboekjes met de standaard kijkcijfermetingen Het idee achter het onderzoek dat in dit artikel wordt besproken, was de resultaten van twee zeer verschillende onderzoeksmethoden te vergelijken: mobiele notitieboekjes (steekproef van 1702 personen, representatief voor de Amerikaanse bevolking) enerzijds en de...
Bedreiging voor Facebook! Amerikanen verwijderen massaal applicatie
Een recente studie gepubliceerd door het Pew Research Center (Engelse site), een van de toonaangevende onafhankelijke marktonderzoeksbureaus in de Verenigde Staten, belicht een fenomeen dat misschien de grootste bedreiging wordt waarmee Facebook ooit te maken kreeg. Uit de studie blijkt dat Amerikaanse gebruikers de Facebook-applicatie massaal van hun smartphones verwijderen, wellicht als gevolg van het Cambridge Analytica-schandaal. Erger nog, degenen die het verwijderen zijn de jongste gebruikers. Zoals het Pew Research Center zegt: “44% van de jonge gebruikers (18-29 jaar) meldt dat ze de Facebook-applicatie in het afgelopen jaar van hun telefoon hebben verwijderd, bijna vier keer meer dan het percentage gebruikers van 65 jaar en ouder (12%).” Wat zegt deze studie over de toekomst van de nummer één toepassing van sociale media? Kunnen we de resultaten van dit marktonderzoek geloven? Wat gebeurt er in de hoofden van Facebook-gebruikers? Als u meer wilt weten over deze bijzondere situatie, nodigen wij u uit om onderstaand artikel te lezen. De nasleep van het Cambridge Analytica-schandaal Volgens de studie heeft ongeveer 64% van de jonge Amerikaanse gebruikers hun privacy-instellingen op Facebook aangepast sinds het Cambridge Analytica-schandaal. Dit percentage neemt af met de leeftijd van de gebruiker (slechts 12% voor gebruikers van 65 jaar en ouder). Uit de enquête blijkt ook dat 9% van de gebruikers hun gegevens heeft gedownload sinds deze optie beschikbaar werd gesteld door Facebook (een gevolg van AVG, lees dit andere artikel over dit onderwerp). Mogen we de resultaten van deze studie geloven? Er is geen reden om te twijfelen aan de resultaten van deze studie. De vraag over het verwijderen van de applicatie is vrij eenvoudig: het antwoord is ‘ja’ of ‘nee’ en vereist geen interpretatie van de respondent. De realiteit van de resultaten (die alleen Facebook kan beoordelen) is twijfelachtiger als het gaat om vragen waarin de respondent wordt gevraagd zijn of haar eigen gedrag te beoordelen. Er kunnen sociale normen meespelen, die de respondent ertoe kunnen brengen om een bevooroordeelde kijk te hebben op zijn of haar eigen gedrag. We gaven een voorbeeld in een ander artikel waarin gebruikers de frequentie van het verwijderen van hun cookies overschatten. Facebookmoeheid: een groeiend fenomeen Wat dit onderzoek aan het licht brengt is een fenomeen dat de meesten van ons al hebben meegemaakt: Facebookmoeheid. Het Cambridge Analytica-schandaal was voor gebruikers slechts een extra argument om zich minder ‘verbonden’ te voelen met het sociale netwerk. En wanneer het gebruik uiteindelijk afneemt, ontwikkelt zich een fenomeen van afkicken en heb je de neiging om alternatieven te zoeken. Instagram (en in het bijzonder Instagram-verhalen) is een van deze alternatieven. Het probleem is dat Instagram veel minder winstgevend is dan Facebook. Conclusie Als...
30 dagen om alle privacybeleidsregels te lezen: GDPR zal niet werken
De gemiddelde Amerikaan zou, afhankelijk van zijn gebruik van het internet, jaarlijks zo’n 1500 privacybeleidsregels accepteren, wat neerkomt op tientallen werkdagen lezen. Ik probeerde erachter te komen waar die cijfers vandaan kwamen en ging terug naar de bron. Daar ontdekte ik dat het in de pers vaak genoemde cijfer van 75 dagen lezen op jaarbasis verkeerd is. Ik maakte een herberekening en kwam uit op 30,5 dagen. Als u er meer over wilt weten, nodig ik uit dit artikel te lezen dat u zal vertellen wat “toestemmingsmoeheid” is, waarom GDPR ineffectief zal blijven en waar bovenvermelde cijfers vandaan komen. 2514 woorden in een gemiddeld privacybeleid en blootstelling aan 1462 privacybeleidsregels per jaar. De studie van McDonald en Cranor (2008) (Engels) is vrij oud, maar vormt toch een goed uitgangspunt om te zien hoe de situatie zich ontwikkeld heeft. De studie onderzocht het privacybeleid van 75 van de meest bezochte grote Amerikaanse websites. Het eerste deel van het artikel richt zich op het meten van de leestijd per aantal woorden; het tweede deel gaat in op het aantal websites dat maandelijks wordt bezocht. De auteurs ontdekten dat “internetgebruikers uitsluitend op het werk gemiddeld 52 verschillende sites bezoeken, 105 verschillende sites uitsluitend thuis en 14 sites zowel op het werk als thuis”. De omzetting van maandelijkse statistieken in jaargemiddelden blijkt ingewikkelder dan verwacht. In 2008 waren er geen statistieken beschikbaar over het aantal websites dat jaarlijks bezocht werd. De auteurs schatten dan ook (zie onderstaande tabel) dat de gemiddelde gebruiker jaarlijks 1462 websites bezocht. De auteurs concludeerden dat een gemiddelde persoon 244 uur per jaar nodig zou hebben om het privacybeleid te lezen dat op hem van toepassing is, wat iets meer dan 30 werkdagen is. Hoewel dit onderzoek 10 jaar geleden werd gepubliceerd, worden de resultaten ervan nog steeds geciteerd. Het gebruik is de afgelopen 10 jaar echter aanzienlijk veranderd (vooral omdat het mobiele gebruik in 2008, toen de resultaten werden gepubliceerd, nog in de kinderschoenen stond). Er is dus een update nodig, vooral na de inwerkingtreding van het DGMP deze week, om te zien of de situatie verbetert of verslechtert. Tot slot, kan privacy worden gereguleerd? In de afgelopen jaren is het concept van ‘toestemmingsmoeheid’ (‘consent fatigue’ in het Engels) ontstaan (zie pereira, benessia en curvelo, 2013) dat helpt uit te leggen waarom gebruikers privacybeleid accepteren zonder het te lezen. Dit maakt pogingen tot regelgeving zoals het GDPR ondoeltreffend. Als gebruikers beleid accepteren zonder het te lezen, zal regelgeving ondoeltreffend blijven omdat misbruik nog steeds kan worden aanvaard. De enige oplossing is daarom gebruikers op te voeden om hun bewustzijn te vergroten en zo het effect van misbruikbeleid te...
Innovatie in de verkoop: slimme rekken in het warenhuis
De grootste handelsbeurs in de verkoopsector opende onlangs zijn deuren in New York. De NRF 2018 (Engels) is de perfecte plek om trends in de detailhandel te observeren (elke vakbeurs, zoals SIAL in de sector van de levensmiddelen, is overigens een ideaal uitgangspunt voor marktonderzoek). Dit jaar trok een interessante innovatie onze aandacht: intelligente winkelrekken waarmee we prijzen kunnen personaliseren. Slimme etiketten voor een dynamische prijszetting We hadden het al over “dynamische prijzen” in de detailhandel en verwezen naar een experiment van B&Q in het Verenigd Koninkrijk. Dynamische prijszetting leek ons toen echter nog een verre technologische perspectief. Maar dat was zonder de Smart Shelf gerekend, die door het Amerikaanse bedrijf AWM is voorgesteld. De slimme rekken van AWM zijn uitgerust met een reeks technologische apparatuur die de aandacht van de klanten trekt en vasthoudt, voorraadniveaus van producten op de rekken controleert en een snelle aanvulling in gang zet, maar ook de gezichten van klanten voor de rekken herkent en analyseert volgens demografische criteria (leeftijd, geslacht, etniciteit). AWM beschrijft de gebruikte technologie als volgt: “Ze maakt gebruik van computer vision en machine learning om op anonieme wijze een breed scala van kopergegevens vast te leggen zonder dat die laatste zelf gegevens moet verschaffen. Naast rapportage en analyse, maakt ze ook maatwerk mogelijk op basis van demografische criteria zoals leeftijd, geslacht en etniciteit. Om de privacy van consumenten te beschermen, zijn de gegevens niet gekoppeld aan persoonlijk identificeerbare informatie. De toegang tot ruwe gegevens maakt diepgaande kennis en analyse van de gegevens mogelijk.” Zoals u merkt, worden dynamische prijzen bekeken vanuit een heel ander perspectief dan B&Q. Bij B&Q werden ze mogelijk door identificatie van de smartphone van de klant, terwijl het bij AWM gaat om de functie is van demografische gegevens vastgelegd door een algoritme van gezichtsherkenning, dat ingebed is in een mini-camera. Dynamische displays maken een betere monetarisering van de ruimte in verkooppunten mogelijk LED displays zijn dynamisch en trekken de aandacht van de klant. In de detailhandel is de aandacht trekken cruciaal voor de verkoop. Maar dit kan alleen maar als er weinig rekken in winkels worden geïnstalleerd. Kunt u zich een winkel voorstellen waar alle rekken voorzien zijn van LED-schermen? Het zou een remake zijn van “Time Square” en er is een goede kans dat u wegloopt. Wij denken dat verkopers deze intelligente rekkensystemen spaarzaam zullen gebruiken om de aandacht te vestigen op bepaalde producten, zodat zij deze ruimte rendabeler kunnen maken voor de merken. Algoritmen te dienste van intelligente stralen AWM gebruikt algoritme “op de rekken”, d.w.z. volledig om de rekken intelligenter te maken. Geïntegreerde camera’s kunnen niet alleen gezichtsherkenningstaken uitvoeren, maar ook producten herkennen...
![Street marketing: een voorbeeld om te volgen [Soap and the City]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/street-marketing-soap-and-the-city-3-60x60.jpg)
![6 innovatieve contactloze betaaloplossingen [Studie]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/payment-facial-recognition-60x60.jpg)
