De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
10 te vermijden fouten bij online enquêtes
Jan16

10 te vermijden fouten bij online enquêtes

Online onderzoek is een essentieel onderdeel van elk goed marktonderzoek. Hoewel het dankzij het internet veel gemakkelijker is geworden om een kwantitatieve enquête uit te voeren dan 20 jaar geleden (de gezegende tijd van de papieren vragenlijsten!), blijft het feit dat het opstellen van een goede vragenlijst niet geïmproviseerd kan worden. Dit is geen oefening die u snel even tussendoor kan doen. In het artikel van vandaag hebben we...

Read More
Aanbevelingsalgoritmen: houd rekening met persoonlijkheid en emoties
Oct15

Aanbevelingsalgoritmen: houd rekening met persoonlijkheid en emoties

Op de RecSys-conferentie 2018 over aanbevelingssystemen was er op de eerste dag een zeer interessante workshop van Marko Tkalčič van de Vrije Universiteit van Bozen-Bolzano (Italië). Hij legde uit hoe emoties, humeur en persoonlijkheid vorm geven aan de manier waarop we ons gedragen en dus ook hoe we reageren op algoritmische aanbevelingen. Deze laatste kunnen dus relevanter worden door met deze factoren rekening te houden. Emoties,...

Read More
AVG: kan een klanttevredenheidsonderzoek nog worden uitbesteed?
Oct08

AVG: kan een klanttevredenheidsonderzoek nog worden uitbesteed?

Klanttevredenheidsonderzoek is één van onze specialisaties. Na marktonderzoek staat het op de tweede plaats van onze meest gevraagde projecten. De afgelopen maanden kregen we van onze klanten echter nieuwe vragen betreffende de AVG. De vragen gingen over de conformiteit van een uitbesteed klanttevredenheidsonderzoek met de AVG. We proberen hierop in het artikel van vandaag een antwoord te geven en ook praktische oplossingen aan te...

Read More
IntoTheMinds breidt aanbod van marktonderzoek uit naar Frankrijk
Aug06

IntoTheMinds breidt aanbod van marktonderzoek uit naar Frankrijk

We zijn blij te kunnen aankondigen dat we in juli een kantoor hebben geopend in Parijs om zo dichter bij onze Franse klanten te zijn. Ons kantoor ligt in het 9e arrondissement van Parijs (13-15 rue de Taitbout), op een steenworp van de Opera, waar het ons de mogelijkheid biedt om in Parijs klanten te verwelkomen, focusgroepen te leiden en individuele interviews uit te voeren als onderdeel van ons kwalitatief marktonderzoek. Ons...

Read More
De wet van Goodhart verklaart waarom sommige tevredenheidsenquêtes mislukken
Apr18

De wet van Goodhart verklaart waarom sommige tevredenheidsenquêtes mislukken

“Wanneer een maatregel het doel wordt, is het niet langer een goede maatregel.” Dit is de wet van Goodhart (Frans) en legt ze volgens mij uit waarom heel wat klanttevredenheidsmaatregelen falen (lees ook dit andere artikel waarin wij het hadden over het mislukken van tevredenheidsenquêtes). Hier twee concrete en persoonlijke voorbeelden: Audi en Belfius. Verderop in dit artikel gebruik ik deze twee concrete voorbeelden...

Read More