Artikelen ingedeeld onderKlanttevredenheidsonderzoek

Hoe voert u een klanttevredenheidsonderzoek uit
Door Pierre-Nicolas Schwab • 22 januari 2025
In dit artikel bespreken we de voordelen van het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek bij uw concurrenten. Als de klanten van uw concurrenten ontevreden zijn, kunnen zij aantrekkelijke verkoopdoelen voor u zijn. Maar om hiervan te profiteren, moet u wel toegang tot deze klanten krijgen. Wij leggen uit hoe u dat het beste kunt aanpakken.
- Marketing
Gezichtsherkenning: een instrument om de klanttevredenheid te meten?
06/05/19
Tijdens een recente uitzending (Franse website) op een Franse televisiezender (BFMTV) had Paul Hermelin, de grote baas van Cap Gemini, het over belangrijke huidige technologieën die impact hebben op zijn groep. Daarbij noemde hij een project dat me deed opveren.…
- Marketing
10 te vermijden fouten bij online enquêtes
16/01/19
Online onderzoek is een essentieel onderdeel van elk goed marktonderzoek. Hoewel het dankzij het internet veel gemakkelijker is geworden om een kwantitatieve enquête uit te voeren dan 20 jaar geleden (de gezegende tijd van de papieren vragenlijsten!), blijft het feit…
- Marketing
Aanbevelingsalgoritmen: houd rekening met persoonlijkheid en emoties
Door Pierre-Nicolas Schwab •15 oktober 2018
Op de RecSys-conferentie 2018 over aanbevelingssystemen was er op de eerste dag een zeer interessante workshop van Marko Tkalčič van de Vrije Universiteit van Bozen-Bolzano (Italië). Hij legde uit hoe emoties, humeur en persoonlijkheid vorm geven aan de manier waarop…
AVG: kan een klanttevredenheidsonderzoek nog worden uitbesteed?
Door Pierre-Nicolas Schwab •8 oktober 2018
Klanttevredenheidsonderzoek is één van onze specialisaties. Na marktonderzoek staat het op de tweede plaats van onze meest gevraagde projecten. De afgelopen maanden kregen we van onze klanten echter nieuwe vragen betreffende de AVG. De vragen gingen over de conformiteit van…
- Marketing
Verdien tot 50€ door deel te nemen aan een van onze marktstudies.
Registreer nu
IntoTheMinds breidt aanbod van marktonderzoek uit naar Frankrijk
Door Pierre-Nicolas Schwab •6 augustusus 2018
We zijn blij te kunnen aankondigen dat we in juli een kantoor hebben geopend in Parijs om zo dichter bij onze Franse klanten te zijn. Ons kantoor ligt in het 9e arrondissement van Parijs (13-15 rue de Taitbout), op een…
- Marketing
De wet van Goodhart verklaart waarom sommige tevredenheidsenquêtes mislukken
Door Pierre-Nicolas Schwab •18 april 2017
"Wanneer een maatregel het doel wordt, is het niet langer een goede maatregel." Dit is de wet van Goodhart (Frans) en legt ze volgens mij uit waarom heel wat klanttevredenheidsmaatregelen falen (lees ook dit andere artikel waarin wij het hadden…
- Marketing