Trigger marketing: definitie, voordelen en strategie [Guide 2023].
Trigger marketing behoort tot de geautomatiseerde marketing. Dit proces volgt het klanttraject om consumenten aan te trekken, te overtuigen en te behouden. Het heeft veel voordelen, want het moedigt de aankoop aan en versterkt de naamsbekendheid. Wat zijn de voordelen? Hoe past ik een trigger-marketingstrategie toe? Dit artikel is bedoeld om de grijze zones rond dit onderwerp, dat zo essentieel is voor webwinkeliers, op te helderen....
8 factoren die van invloed zijn op de klantenbinding na een klacht
Een degelijk klachtenbeheer is al tientallen jaren effectief gebleken in het verhogen van de klantloyaliteit. Een in september 2020 gepubliceerd marketingonderzoek (Engelse site) toont aan hoe deze effectiviteit varieert naargelang de bedrijfssector. Dit is het eerste onderzoek dat inzicht geeft in de economische, sectorale en relationele effecten op de klantentrouw nadat een klacht is afgehandeld. De auteurs bestuderen ook de...
Hoe dit atypische restaurant nummer één werd op Tripadvisor
In deze nieuwe podcast brengen we u het boeiende verhaal van het gastronomische restaurant 65 degrés (Franse website) dat mensen met het syndroom van Down en andere lichte handicaps tewerkstelt. De mede-oprichtster, Adélaide Aymer, maakt samen met ons de balans op van het eerste werkingsjaar dat, behalve veel media-aandacht, ook een prijs op Tripadvisor opleverde. 65 degrés is inderdaad het restaurant nummer 1 in Brussel op...
Wat zijn de mechanismen die leiden tot klanttevredenheid
Klanttevredenheid is een van de belangrijkste bouwstenen van de moderne marketing en een belangrijke pijler van de bedrijfsstrategie. Toch begrijpen maar weinig managers echt hoe tevredenheid werkt in de hoofden van hun klanten. Hoewel het nog steeds in onderzoek is, wordt het proces van de ontkenning van verwachtingen breed erkend door experts op het gebied van klanttevredenheid. Wat is de rol van verwachtingen in het...