Artikelen ingedeeld onderKlantenloyaliteit
Klantentrouw opbouwen: cashback bewijst zijn doeltreffendheid
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Lees in dit artikel hoe cashback-programma's de loyaliteit van de klanten beïnvloedt. Tijdens een uitzonderlijke gebeurtenis in januari 2025 in Duitsland, kon het gedrag van miljoenen klanten worden geobserveerd.
De meeste CRM-strategieën zijn verouderd. Die van u ook?
CRM-strategieën worden grotendeels bepaald door de functionaliteit van CRM-software. In dit artikel leg ik uit waarom veel bedrijven strategieën volgen die achterhaald zijn.
Trigger marketing: definitie, voordelen en strategie [Guide 2023].
Trigger marketing behoort tot de geautomatiseerde marketing. Dit proces volgt het klanttraject om consumenten aan te trekken, te overtuigen en te behouden. Het heeft veel voordelen, want het moedigt de aankoop aan en versterkt de naamsbekendheid. Wat zijn de voordelen?…
8 factoren die van invloed zijn op de klantenbinding na een klacht
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Een degelijk klachtenbeheer is al tientallen jaren effectief gebleken in het verhogen van de klantloyaliteit. Een in september 2020 gepubliceerd marketingonderzoek (Engelse site) toont aan hoe deze effectiviteit varieert naargelang de bedrijfssector. Dit is het eerste onderzoek dat inzicht geeft…
Hoe dit atypische restaurant nummer één werd op Tripadvisor
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In deze nieuwe podcast brengen we u het boeiende verhaal van het gastronomische restaurant 65 degrés (Franse website) dat mensen met het syndroom van Down en andere lichte handicaps tewerkstelt. De mede-oprichtster, Adélaide Aymer, maakt samen met ons de balans…
Wat zijn de mechanismen die leiden tot klanttevredenheid
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Klanttevredenheid is een van de belangrijkste bouwstenen van de moderne marketing en een belangrijke pijler van de bedrijfsstrategie. Toch begrijpen maar weinig managers echt hoe tevredenheid werkt in de hoofden van hun klanten. Hoewel het nog steeds in onderzoek is,…
![Illustratie van onze post "Trigger marketing: definitie, voordelen en strategie [Guide 2023]."](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/trigger-marketing-1024x680.jpg)
