Es gab einmal eine Zeit, da war E-Commerce ein Zauberwort für alle, die ein „einfaches“ Unternehmen aufbauen wollten. Die Infopreneure, die Ihnen Dropshipping-Trainingskurse verkaufen, täuschten sich da nicht. Doch die Situation hat sich geändert. Heute stagniert sogar der E-Commerce-Bereich und wurde ein Opfer der Wirtschaftskrise, die durch das Ende der quantitativen Lockerung und des freien Geldes ausgelöst wurde. In diesem Artikel analysieren wir die Zahlen, die diese düstere Situation widerspiegeln, und werfen einen Blick auf die Zukunft des E-Commerce.
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E-Commerce-Statistiken im Jahr 2023
- Produktverkäufe:
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- Im zweiten Trimester gingen die Online-Produktverkäufe im Vergleich zum Vorjahr um 1% zurück. In den ersten drei Monaten des Jahres stiegen sie jedoch noch um 1 % an.
- Trotz dieser gemischten Zahlen nahm das Volumen der Online-Transaktionen im zweiten Trimester um 5,3% gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2022 zu. Darüber hinaus stieg die Zahl der neuen Händler-Websites um 7%.
- Potenzial nach Branche:
- Dienstleistungen: Diese legten im zweiten Trimester 2023 um 14% zu, was vor allem auf die Bereiche Transport, Tourismus und Freizeit zurückzuführen ist.
- Schönheit: Dieser Sektor verzeichnete zwischen April und Juni mit einem Anstieg von 5% ein weiteres Wachstum.
- Möbel und Dekoration: Die Online-Transaktionen sanken um 2%.
- Technische Produkte: Ein deutlicher Rückgang um 14%.
- Mode und Bekleidung: Die Online-Verkäufe von Bekleidung sanken in den ersten sieben Monaten des Jahres um 4,3% im Vergleich zu 2022. Im zweiten Trimester verzeichnete dieser Sektor einen Rückgang von 8%. Dies entspricht einem Rückgang von 10% gegenüber dem Zeitraum vor der Krise.
- Internationalisierung: Die internationalen E-Commerce-Websites für Bekleidung verzeichneten einen Umsatzanstieg von 3,1%, während die nationalen Websites einen Rückgang von 2,4% verzeichneten.
- Erwartungen von E-Commerce-Managern (Umfrage France 2023)
- 60 % der französischen Manager von E-Commerce-Websites waren vom Krieg in der Ukraine und der daraus resultierenden Inflation betroffen.
- Die größten Sorgen sind die steigenden Transport- und Lieferkosten (76% der Befragten) und der sinkende Verbrauch der Haushalte (75% der Befragten).
- 83% der E-Retailer erhöhten ihre Preise, um die steigenden Produktionskosten auszugleichen, und 53% verringerten ihre Margen.
- Nur 24% der französischen E-Commerce-Chefs erwarten, dass sich die Preise in der zweiten Hälfte des Jahres 2023 wieder normalisieren werden, und 35% in der ersten Hälfte des Jahres 2024.
- 61% der E-Commerce-Händler erwarten, dass ihre Umsätze steigen werden, obwohl diese Zahl 2021 um 6 Punkte gesunken ist.
- 25% der Websites waren 2022 unrentabel, 9 Punkte mehr als 2021, und nur 55% waren 2022 profitabel, 8 Punkte weniger als im Vorjahr.
- 71% der Online-Händler erwarten eine Konzentration im Online-Verkaufsbereich.
- 75% erwarten ein internationales Umsatzwachstum in den nächsten zwei Jahren.
In den letzten 10 Jahren erwies sich der elektronische Handel als Wachstumsmotor in den westlichen Ländern. Die Digitalisierung unseres Verhaltens und unserer Kaufgewohnheiten führte zu einer starken Zunahme von Online-Verkaufsprojekten, insbesondere seit COVID-19. Obwohl es bis 2023 für einen Einzelhändler unmöglich sein wird, keinen Webshop zu haben, bremsen der Krieg in der Ukraine und die Inflation das E-Business dennoch aus. Dies spiegelt sich zum einen in den Erwartungen der E-Commerce-Bosse und zum anderen in den jüngsten Branchenstatistiken wider, die eine deutliche Verlangsamung zeigen.
E-Commerce-Manager sind besorgt über das aktuelle Umfeld
Eine Umfrage, die in der ersten Hälfte des Jahres 2023 durchgeführt wurde, gibt Einblick in die Sorgen der E-Commerce-Manager. Der Krieg in der Ukraine und die daraus resultierende Beschleunigung der Inflation wirken sich auf 60% der E-Commerce-Websites aus. Logischerweise mussten 83% ihre Preise erhöhen, aber 53% entschieden sich ebenfalls, einen Teil des Anstiegs durch eine Reduzierung ihrer Margen aufzufangen.
Die E-Commerce-Unternehmen befinden sich also in einer Liquiditätskrise. Da die Banken vorsichtiger denn je sind, werden die anfälligsten E-Commerce-Websites wahrscheinlich großen Risiken ausgesetzt sein. Für einige wird nur der Verkauf ihres Unternehmens das Überleben bedeuten. Dies erklärt, warum 71% der Manager von E-Commerce-Unternehmen mit einer Konsolidierung in diesem Sektor rechnen.
Angesichts dieser beispiellosen Situation rechnen 35% der französischen E-Commerce-Manager nicht vor 2024 mit einer Rückkehr zur Normalität. Die jüngsten europäischen Inflationsprognosen dürften ihre Hoffnungen jedoch dämpfen, denn für 2025 wird eine Rückkehr zu einer Inflationsrate von 2% erwartet. Denken Sie daran, dass dieser Termin nur von der EZB hinausgeschoben wird.
2023: Die Abschwächung variiert nach Sektor
Als Erstes fällt Ihnen die potenzielle Heterogenität je nach Sektor auf. Während der Bereich Produkt-E-Commerce rückläufig ist, schreibt der Bereich Dienstleistungs-E-Commerce weiterhin schwarze Zahlen. Im zweiten Trimester 2023 verzeichnete der Dienstleistungs-E-Commerce ein Plus von 14%. Der Schönheitssektor, um nur ein Beispiel zu nennen, legte um 5 % zu. Gleichzeitig steht es schlecht um den Online-Handel mit Bekleidung. Der Rückgang für 2023 beträgt 4,3%, aber die Situation verschlechtert sich von Monat zu Monat. Im zweiten Trimester des Jahres 2023 betrug der Rückgang sogar 8%.
Werfen wir einen genaueren Blick auf den Bekleidungssektor. Dieser Sektor befindet sich natürlich in der Krise. Ankündigungen von Insolvenzen ikonischer Unternehmen der Bekleidungsindustrie prägten das Jahr 2023. Die Tatsache, dass diese Unternehmen noch den digitalen Wandel vollziehen müssen und Probleme angehäuft haben, ist zweifellos ein Grund dafür. Aber wenn wir uns die territoriale Präsenz der Bekleidungsunternehmen ansehen, geht es einigen sehr gut und sie können sogar weiter wachsen. Das sind die Unternehmen mit einer internationalen Präsenz. Ihre Umsätze stiegen weiter an (+3,1%), während die Umsätze der nationalen Unternehmen zurückgingen (-2,4%).
Letztendlich ist dies kaum überraschend. In Zeiten einer akuten Krise, wenn die Verbrauchermoral niedrig ist, leiden einige Sektoren mehr als andere. Die Bekleidungsbranche ist ein solcher Sektor, ebenso wie bestimmte Lebensmittel wie Metzgereien. Während der Krise von 1929 zeigten Untersuchungen in großen Bevölkerungsgruppen, dass Kleidung und Fleisch die beiden alltäglichen Konsumgüter waren, auf die die Menschen schnell verzichteten.
Welche Lösungen gibt es für Ihren E-Commerce-Bereich?
Antwort auf 2 wichtige Erwartungen der Verbraucher
Wie wir in zwei früheren Analysen (hier und hier) erörtert haben, haben die Verbraucher ganz bestimmte Erwartungen an den digitalen stationären Einzelhandel: Zeitersparnis (53%) und ein gutes Angebot (41%). Das Gleiche gilt für den Bereich E-Commerce. Daher müssen alle Bemühungen auf ein möglichst effizientes Kundenerlebnis ausgerichtet sein, das auch finanzielle Vorteile bringt.
Offline und online zusammenführen
In Anlehnung an den vorherigen Vorschlag gibt es sicherlich Synergien zwischen dem Online- und dem Offline-Handel zu suchen. Nehmen wir das Beispiel eines Lebensmittelhändlers. Von Januar bis April 2023 sank der Umsatz um 4,9 %, während der Rückgang im traditionellen Einzelhandel weniger stark ausfiel (z. B. -2,5 % in Supermärkten). Nichtsdestotrotz ist der Online-Einkauf von Lebensmitteln nach wie vor fest verankert. In den letzten 12 Monaten kauften beispielsweise zwischen 36% und 39% der französischen Haushalte Convenience-Produkte online.
Infolgedessen setzen viele Einzelhändler auf die Strategie der Hybridisierung, um ihr E-Commerce-Geschäft zu unterstützen. Offline-Teams werden ebenfalls mit online-bezogenen Aufgaben betraut, um die Kunden zufrieden zu stellen und ihnen Zeit zu sparen.
Internationalisierung
Der letzte Bereich, auf den wir uns konzentrieren, ist natürlich die Internationalisierung. Wir haben festgestellt, dass internationale Websites besser gegen die Krise im Bekleidungssektor gewappnet sind. Generell müssen alle E-Commerce-Websites international ausgerichtet sein. Die Übersetzung Ihrer Website ist ein wichtiger Schritt, der durch generative KI einfacher und kostengünstiger wird. Unsere Forschung hat gezeigt, wie vorteilhaft Übersetzungen für die Suchmaschinenoptimierung sein können.
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