Actualités de l'étude de marché
Le blog de l'agence d'études de marché IntoTheminds répertorie des articles d'opinion, des exemples d'alignement avec la théorie du marketing, des faits marquants et des bad buzz, soigneusement sélectionnés par Pierre-Nicolas Schwab, son équipe et des experts influents.
Expérience client originale dans un restaurant étoilé
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La bonne chère a beaucoup à voir avec le "story-telling" et généralement il faut bien avouer que les chefs talentueux savent y faire. Raconter une histoire et offrir une expérience client unique vont généralement bien ensemble. La cuisine moléculaire a…
Payez ce que vous voulez
Par Pierre-Nicolas Schwab •
En 2009 déjà était parue une étude dans le Journal of Marketing qui consacrait la « Pay What You want » (PWYW ou « payez ce que vous voulez ») comme une pratique digne d’intérêt pour les entreprises. Contrairement à ce que l’intuition pourrait…
ING s’associe à Jean-Luc Moerman dans un projet de bâche publicitaire géante
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Le quartier général d'ING à Bruxelles est en passe d'être rénové et plutôt que de présenter aux passants et aux automobilistes la vision d'un chantier, la banque a décidé de s'associer à l'artiste belge Jean-Luc Moerman pour un coup de…
Le design des produits MDD de Monoprix revisité
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Monoprix a revisité l'année dernière toute sa ligne de produits commercialisés sous sa propre marque (c'est ce qu'on appelle dans le jargon les MDD ou "Marque De Distributeur"). Le moins que l'on puisse dire c'est que Monoprix s'est montré particulièrement…
Les nouvelles tendances de l’affichage publicitaire
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Le monde de la publicité est en mutation; une mutation technologique tout d'abord qui voit l'émergence de formats digitaux, et une mutation législative en France qui impose des contraintes à l'affiche publicitaire classique (notamment aux panneaux 4x3). Le projet de…
Quand expérience client et art convergent à Venise
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Pas besoin de beaucoup de commentaires. Il vous suffira de visionner cette vidéo que j'ai prise à Venise d'un magasin dont toutes les fenêtres (du 1er étage jusqu'au 4ème) avaient été remplacées par des écrans plasma diffusant une vidéo en…
Les formations marketing reprennent à l’Agence Bruxelloise pour l’Entreprise
Par Pierre-Nicolas Schwab •
L'Agence Bruxelloise pour l'Entreprise (ABE) a renouvelé sa confiance à IntoTheMinds en nous confiant la charge des formations "études de marché" pour 2012 ainsi que pour un nouveau format appelé "Speed Coaching". Ce dernier permet aux porteurs de projet de…
1855.com : la chute d’un géant aux pieds d’argile
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La vie est parfois cruelle, surtout pour les perdants. A quelques jours d’intervalle je suis tombé sur deux articles consacrés à 1855.com, le site qui se voulait (et se veut encore) la référence en matière de vente de vin sur…
La politique d’expansion d’Abercombie & Fitch marque-t-elle le début de la fin ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Une conséquence incroyable du succès d'Abercombie & Fitch est la création de situations qui s'apparentent à du marché noir. Laissez-moi vous expliquer. Jusqu'à récemment A&F était une marque purement américaine dont les points de vente étaient situés uniquement aux Etats-Unis.…
La raison d’être de ce blog
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Il y a quelques semaines j’étais en réunion avec un client dont l’un des employés me demanda d’où me venait l’inspiration pour alimenter ce blog 3 fois par semaine. Sans doute ma curiosité y est-elle pour quelque chose, mais pas…
Quelques points clés à retenir sur les défis actuels de l’entrepreneuriat (#rentconference)
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La 25ème édition de la conférence RENT démarra à Bodo (Norvège) par une débat entre spécialistes sur l'entrepreneuriat et plus précisément sur la crise que nous traversons et le rôle que les entrepreneurs peuvent jouer. Mon intention n'est pas de…
Une campagne d’affichage originale signée Makro (#makro)
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Enfin un affichage sympa. Il s'agit de la dernière campagne des magasins Makro à Bruxelles qui font la promotion de leurs vélos. Plutôt que de mettre une photo géante il était sans doute plus facile d'en accrocher quelques uns. En…
Une analyse PESTEL aurait bien aidé le secteur de la construction
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Une des décisions du gouvernement belge tant attendu a été de supprimer les incitants fiscaux accordés jusqu’à présent pour réaliser des travaux permettant de réduire la consommation énergétique des ménages (isolation, double vitrage, révision des chaudières, etc …). Cette décision…
Comment annoncer une mauvaise nouvelle à ses clients ? Suivez l’exemple d’ING
Par Pierre-Nicolas Schwab •
ING essaye de justifier ses réductions de coûts en faisant porter le chapeau à d'autres. Le sujet du jour s’éloigne du marketing mais touche quand même à un aspect crucial : la communication avec le client. ING vient d’annoncer coup…
Les clichés de Lavazza (bis)
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Dans un billet précédent j'avais pris plaisir à décrypter les clichés utilisés dans une publicité de Lavazza. Un passage par l'aéroport m'a fait découvrir une variante de cette publicité et c'est avec un plaisir renouvelé que j'ai pu constater que…
La conférence RENT (#rentconference) s’ouvre sur la crise de la dette
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La conférence RENT s'ouvre à Bodo (Norvège) sur la crise de la dette avec un constat : l'entrepreneuriat pourrait être une des solutions de sortie de crise. Qui pourrait dire le contraire ?
Boulangeries Paul : quand le service ne colle pas avec l’image
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Paul, une oasis de gastronomie dans un monde de brutes. Le décor suranné, les plaquages de bois couleur chêne, une jolie calligraphie ; même la porte du local poubelle est peinte dans un vieux vert artificiellement patiné avec une poignée dorée…
Service client et respect de la loi : le bas blesse chez Mobistar
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Tout d’abord dites-vous qu’en diffusant ce billet vous contribuerez à la défense des droits des consommateurs. Ne vous privez donc pas. Les boutons facebook et twitter sont là pour ça. Je vais commencer par la fin et vous livrer la…
Faisons-nous du marketing scientifique ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
J’étais l’autre jour chez un client et je demandais à un de ses collaborateurs ce qu’il avait pensé de la présentation intermédiaire que j’avais donnée quelques jours auparavant. Il me dit qu’il l’avait beaucoup apprécié et qu’il aimait l’angle nouveau…
Le marketing du vin ressemble-t-il vraiment à ça ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Un ami m’a offert une bouteille de vin. Elle était merveilleuse. Merci. Ce qui m’a surpris c’était l’étiquette attachée au col de la bouteille. Cette étiquette annonçait fièrement les 94 points sur 100 attribués à ce vin par Robert Parker…
Hors-sujet. Voilà ce que j’appelle le leadership.
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Si je n'avais qu'un exemple de leadership incarné à choisir, ce serait celui-là. Il me donne tant d'énergie. Il s'agit de cette scène du film City Hall avec Al Pacino. J'ai des frissons chaque fois que je revois cette scène.…
Un appel à l’ouverture d’esprit dans le cadre de l’innovation marketing
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Parfois j’ai vraiment l’impression d’être incompris. Ça doit être mon coté Caliméro. Il y a quelques temps j’avais une réunion avec le responsable marketing d’un groupe belge très renommé. J’étais là pour présenter une idée innovante et pour « challenger » la…
Le lien entre faillites et créations d’entreprises
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Lors de mon intervention hebdomadaire à l’Agence Bruxelloise pour l’Entreprise j’évoquais le nombre de faillites record en Belgique. Depuis Janvier 2008 nous en sommes à +35%. Une personne de l’assistance m’objectait que si le nombre de faillites augmentait c’était parce…
Hugo Boss : une expérience client décevante
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Il y a déjà bientôt deux ans je parlais pour la première fois de la place de l’emballage dans l'expérience client. Je m'étais tout d'abord intéressé aux smartphones avant de conclure les débats sur ce qui me semblait être un…
