Marktonderzoek: industrie

Sterk geconcentreerde sector, moeilijk bereikbare respondenten, beperkte steekproeven. Marktonderzoek in de industriële sector kampt met een imagoprobleem vanwege de complexiteit. Daardoor stellen we vaak vast dat zelfs de eenvoudigste analyses niet worden uitgevoerd, of dat ze gebaseerd zijn op zogenaamde "secundaire" gegevens (simpel gezegd: publiek beschikbare gegevens). Toch bestaan er oplossingen om degelijk onderzoek te doen, op voorwaarde dat de doelstellingen vooraf goed worden vastgelegd. Enkele voorbeelden vindt u hieronder.

Neem contact op met IntoTheMinds voor uw studies in de industriële sector

Ferenk Deák, CEO IVM Micrologistics

"Een zeer professioneel team met klantgerichte aanpak. Ze hebben ons gedurende het hele proces ondersteund en geleverd wat ze beloofd hadden, en dat op tijd! Wij zijn 100% tevreden!"

Use-cases van een studie in de industriële sector

Er zijn heel wat toepassingsmogelijkheden voor marketingonderzoek in de industriële sector. Hier zijn enkele voorbeelden die wij de afgelopen jaren hebben behandeld:

• analyse van behoeften en trends in de sector
• validatie van de vraag vóór de lancering van nieuwe diensten of producten
• prijsstudie
• employer branding
• identificatie van commerciële kansen in een nieuw gebied
• klanttevredenheidsonderzoek

In 20 jaar ervaring heeft IntoTheMinds zowat elk type studie uitgevoerd dat u zich kunt voorstellen. Wat uw behoefte ook is, wij bieden u een oplossing op maat.

Contacteer IntoTheMinds voor uw project

Aandachtspunten

Het is vaak noodzakelijk om meerdere technieken te combineren om voldoende grote steekproeven te verkrijgen. In de praktijk gebruiken we vaak een online kwantitatieve vragenlijst (CAWI) en een telefonische aanpak (CATI) om de antwoorden aan te vullen en de quota te halen. We beschikken over B2B-panels die betrouwbare resultaten garanderen.

Kwalitatieve studies worden best uitgevoerd via individuele interviews. Focusgroepen zijn moeilijk te organiseren met dit soort respondenten. Vertrouwelijkheid en concurrentie kunnen bijkomende obstakels vormen.

Ook het profiel van de respondenten moet in acht worden genomen. Studies in de industriële sector zijn per definitie B2B. Verschillende gesprekspartners kunnen betrokken zijn bij het besluitvormingsproces. Het is dus belangrijk hen correct te identificeren en representatief te bevragen – vaak met quota per functie.

Budget

Kwantitatieve studies starten vanaf ongeveer €6000, afhankelijk van complexiteit en aantal landen. Kwalitatieve studies vanaf €8500, afhankelijk van het aantal interviews.

Vraag een offerte aan voor uw studie

Voorbeelden van uitgevoerde studies in de industriële sector

Arcus Inox (Staaldistributie, Frankrijk)

Het doel van deze studie was om de behoeften van de 300 belangrijkste klanten van Arcus Inox, verspreid over vijf hoofdlanden, te begrijpen. Om duidelijke antwoorden te verkrijgen, hebben we een gecombineerde aanpak ontwikkeld met zowel een online vragenlijst (CAWI) als telefonische interviews (CATI). Dankzij deze combinatie behaalden we een uitzonderlijk responspercentage van 70%.

PAM Saint-Gobain (Watertransport, Frankrijk)

De studie voor PAM Saint-Gobain had tot doel de behoeften van klanten en prospects in heel Europa te analyseren. Gezien het grote aantal te bevragen bedrijven (20.000), hebben we een kwantitatieve vragenlijst ontwikkeld. Er werd vooraf een steekproefstudie uitgevoerd voordat de enquête werd gelanceerd. In totaal werden 500 antwoorden verzameld en geanalyseerd met PowerBI. Deze studie werd in voortdurende samenwerking met de klant uitgevoerd om ervoor te zorgen dat alle verzamelde gegevens volledig overeenkwamen met hun zakelijke verwachtingen.

IVM Micrologistics (Logistiek, Hongarije)

IVM is gespecialiseerd in de productie van machines en robots voor logistieke toepassingen. Het bedrijf vertrouwde ons twee studies toe, gericht op twee verschillende segmenten: enerzijds de ontwikkeling van technologische oplossingen voor de maakindustrie, anderzijds voor de gezondheidszorgsector. Elke studie werd uitgevoerd op basis van een kwantitatieve enquête bij B2B-beslissingsnemers.

PSI Metals (Metaalindustrie, Duitsland)

PSI, gevestigd in Berlijn, is gespecialiseerd in IT-oplossingen voor de metaalindustrie. Het bedrijf wilde de klanttevredenheid meten en begrijpen hoe deze kon worden verhoogd. We hebben een dubbel meetinstrument opgezet: enerzijds voor de tevredenheid van klanten, anderzijds voor de klantgerichtheid van medewerkers. De resultaten werden vergeleken om te begrijpen hoe de houding van medewerkers de perceptie van klanten beïnvloedt.

Komatsu (Mijnbouw, Duitsland)

Komatsu produceert machines voor mijnbouw en openbare werken. Door de aanhoudende marktvraag wilde het bedrijf zijn aantrekkelijkheid voor jonge afgestudeerden versterken. We voerden een studie uit naar het werkgeversmerk in Duitsland en België. Deze studie werd uitgevoerd met een panel van jonge afgestudeerden, gelokaliseerd in specifieke zones rond de ontwikkelingscentra van Komatsu in Brussel en Hamburg. Een nauwkeurig geografisch gebied werd gedefinieerd op basis van een isochrone, om enkel afgestudeerden te bevragen die het bedrijf mogelijk kenden via de lokale aanwezigheid (bekendheidsmeting).

Montea (Logistiek, België)

Montea is een bedrijf dat logistieke gebouwen beheert in vier landen (Nederland, België, Frankrijk, Duitsland). IntoTheMinds kreeg de opdracht een klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren. We hebben het enquête-instrument opgezet en Montea ook geadviseerd over de keuze van respondenten en de segmentatie van de antwoorden op basis van profiel. De enquête werd uitgevoerd met een gemengde CAWI-CATI aanpak.

RENEWI (Afvalinzameling, België)

Renewi is actief in afvalinzameling en recyclage. Het bedrijf gaf ons de opdracht om een bekendheidsonderzoek uit te voeren op Belgisch grondgebied. We hebben gebruikgemaakt van een bedrijvenpanel om een kwantitatief onderzoek te doen met 900 respondenten. Er werd strikt toegezien op een geografische spreiding om rekening te houden met de sterke lokale concurrentie. Specifieke vragenlijsten werden opgesteld per geografisch gebied en gekoppeld aan lijsten van concurrenten die enkel in die regio actief zijn.

IRIS (HVAC, België)

Onderzoek naar de behoeften van prospecten en klanten voor een nieuwe dienst die IRIS wilde ontwikkelen. We voerden eerst een desk research uit, die als basis diende voor een kwalitatieve studie. Deze werd uitgevoerd aan de hand van semigestructureerde kwalitatieve interviews.