De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Dit uitstalraam trekt voorbijgangers aan…zonder digitaal te zijn
Apr01

Dit uitstalraam trekt voorbijgangers aan…zonder digitaal te zijn

De winkel Converse in Berlijn had wel een heel creatief idee. Zij zorgde ervoor dat voorbijgangers en mogelijke klanten onvermijdelijk tot de winkel worden aangetrokken. Laten we eens kijken naar wat zij deden. Het probleem met de meeste uitstalramen is dat ze erg statisch zijn. Dat is vooral zo bij kledingzaken, waar mannequins veroordeeld zijn zijn tot immobilisme. Er zit geen leven in het uitstalraam. Digitale technologie heeft dat...

Read More
De SNCF gebruikt Google Glass om haar klanten beter te kunnen bedienen
Nov17

De SNCF gebruikt Google Glass om haar klanten beter te kunnen bedienen

Dit artikel gaat voornamelijk over het gebruik van Google Glass om de klantervaring beter te maken Maar eerst ga ik het hebben over iWatch (sorry…over Apple Watch). De langverwachte ‘verbonden’ horloge van Apple werd eindelijk voorgesteld op 9 september jl. Ondanks de enthousiaste voorstelling was ik eigenlijk ontgoocheld. Niet dat de horloge met de appel er lelijk uitziet of zinloos is. Het is alleen dat door het lang moeten wachten...

Read More
Audi City: een interactieve en zeer innovatieve klantervaring
Apr28

Audi City: een interactieve en zeer innovatieve klantervaring

De kans is groot dat u nog nooit een “Audi City” hebt bezocht. Er bestaan er maar drie: in Beijing, Londen en Berlijn. Die in Berlijn (Duitse site) opende in februari en ik had de kans om een diepgaand bezoek te brengen tijdens mijn verblijf daar begin april. Het principe is heel eenvoudig. Enerzijds is de beschikbare ruimte voor conventionele autodealers steeds meer beperkt. Er zijn inderdaad weinig plaatsen in de kern van de grote...

Read More