Detailhandelaren geloven in de voordelen van digitale winkelinrichting
Uit een in 2023 gepubliceerd onderzoek blijkt wat detailhandelaren verwachten van digitale apparaten in de winkel. Voor 89% van de retailers kan digitaal hun merkimago verbeteren. Maar zijn de verwachte voordelen van digitale apparaten in winkels bestand tegen een kritische analyse? Daarover leest u meer in dit artikel.
Zijn jongeren digitaal vaardiger dan hun ouders?
Ik beleefde enorm veel plezier aan de Keynote van Esther Hargittai (Polytechnische school Zürich) op de tweede dag van de RecSys 2019-conferentie in Kopenhagen (Engelse site). Haar presentatie over de ongelijkheid tussen individuen in de digitale wereld was briljant en zat vol met humor. Dus moest ik wel een artikel voorbereiden over een onderwerp dat belangrijker is dan ooit: onze digitale vaardigheden. Waar hangen ze vanaf? Hoe worden ze gemeten? Hoe kunnen we ze beïnvloeden? Al...
Dit uitstalraam trekt voorbijgangers aan…zonder digitaal te zijn
De winkel Converse in Berlijn had wel een heel creatief idee. Zij zorgde ervoor dat voorbijgangers en mogelijke klanten onvermijdelijk tot de winkel worden aangetrokken. Laten we eens kijken naar wat zij deden. Het probleem met de meeste uitstalramen is dat ze erg statisch zijn. Dat is vooral zo bij kledingzaken, waar mannequins veroordeeld zijn zijn tot immobilisme. Er zit geen leven in het uitstalraam. Digitale technologie heeft dat lichtjes kunnen veranderen en de aantrekkingskracht voor...
De SNCF gebruikt Google Glass om haar klanten beter te kunnen bedienen
Dit artikel gaat voornamelijk over het gebruik van Google Glass om de klantervaring beter te maken Maar eerst ga ik het hebben over iWatch (sorry…over Apple Watch). De langverwachte ‘verbonden’ horloge van Apple werd eindelijk voorgesteld op 9 september jl. Ondanks de enthousiaste voorstelling was ik eigenlijk ontgoocheld. Niet dat de horloge met de appel er lelijk uitziet of zinloos is. Het is alleen dat door het lang moeten wachten mijn verwachtingen zo (wellicht buitensporig) hoog waren geworden en...
Audi City: een interactieve en zeer innovatieve klantervaring
De kans is groot dat u nog nooit een “Audi City” hebt bezocht. Er bestaan er maar drie: in Beijing, Londen en Berlijn. Die in Berlijn (Duitse site) opende in februari en ik had de kans om een diepgaand bezoek te brengen tijdens mijn verblijf daar begin april. Het principe is heel eenvoudig. Enerzijds is de beschikbare ruimte voor conventionele autodealers steeds meer beperkt. Er zijn inderdaad weinig plaatsen in de kern van de grote steden...
![Wat verwachten klanten van winkels in stadscentra? [Enquête]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/retail-shopping-covid19-60x60.jpg)
![Colruyt kampioen van prijswijzigingen [Studie]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/pricing-60x60.jpg)
![Digitaal in de winkel: klanten willen efficiëntie [Poll]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/flagship-store-lacoste-paris-champs-elysees-14-60x60.jpg)
![Betaal de juiste prijs voor je koffie bij Albert Heijn [Nudge Marketing]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/true-price-albert-heijn-4-60x60.webp)
