Verdien geld door onze enquêtes te beantwoorden

Schrijf u nu uit !
De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Marktonderzoek: tips voor het kiezen van de juiste locatie voor een winkel
jul18

Marktonderzoek: tips voor het kiezen van de juiste locatie voor een winkel

Een klant vroeg ons onlangs om hem te helpen kiezen tussen verschillende locaties voor zijn nieuwe winkel. Deze oefening is als een kleine marktstudie en is cruciaal voor het succes van uw bedrijf. Een slechte ligging kan immers de ondergang van uw bedrijf betekenen. Dus u zou er net zo goed wat tijd aan kunnen besteden, niet? Hieronder een paar tips die we u willen geven. Als u meer wilt weten over dit onderwerp, lees dan zeker onze...

Read More
Digitalisering en ethiek: analyse van de emoties die onder de GDPR vallen?
jul04

Digitalisering en ethiek: analyse van de emoties die onder de GDPR vallen?

Er staat momenteel een wetenschappelijk artikel (Engelse tekst) van Royakkers et al. (2018) in het tijdschrift “Ethique et technologies de l’information”, dat een interessant overzicht geeft van de maatschappelijke en ethische vraagstukken die uit digitalisering voortkomen (vandaar de titel). De digitaliseringsvraagstukken worden langs 6 assen geanalyseerd: bescherming van de privacy zelfredzaamheid veiligheid en...

Read More
Wat is het marketinggeheim achter het fortuin van Frank Woolworth?
jun18

Wat is het marketinggeheim achter het fortuin van Frank Woolworth?

De ‘Woolworth Building’ is een van de meest iconische wolkenkrabbers van New York. Het was niet alleen van 1913 tot 1930 het hoogste gebouw ter wereld, maar het symboliseert ook de geschiedenis van een merk dat een revolutie teweegbracht in de detailhandel alvorens het failliet ging. Frank Woolworth, helemaal niet goed in verkopen Frank Woolworth is een legendarisch zakenman, maar hij zit ook in ons collectief geheugen als een uiterst...

Read More
Marktonderzoek: 5 trends die de toekomst van de detailhandel zullen veranderen
mei14

Marktonderzoek: 5 trends die de toekomst van de detailhandel zullen veranderen

Laatste update: 30 maart 2020 De meest recente marktstudies hebben 5 trends geïdentificeerd die de toekomst van de detailhandel zullen bepalen: Technologieën en instrumenten ter verbetering van de besluitvorming Innovaties in presentatie om de aankoopbeslissingen van klanten in de winkel te vergemakkelijken Het groeiende belang van een gedifferentieerde klantervaring Het gebruik van massale gegevens (Big Data) Het gebruik van analyses...

Read More
Marketingconcept: in deze bar worden cocktails door robots gemaakt
mei06

Marketingconcept: in deze bar worden cocktails door robots gemaakt

Las Vegas is een paradijs voor marketeers en degenen die marketingtrends volgen. Niet alleen is de stad gastheer van een groot aantal belangrijke shows (zoals de CES of de NAB), maar het is ook de stad van de overbodige en gekste marketingconcepten. Wat ik vorige maand zag, is nog niet zo gek. Maak kennis met Tipsy Robot in het winkelcentrum op de Strip. Lees meer Une carte des concepts retail les plus innovants en Europe Het principe...

Read More
Vuitton opent pop-upwinkel in New York voor zijn Archlight-collectie
mrt09

Vuitton opent pop-upwinkel in New York voor zijn Archlight-collectie

Vorige maand opende Vuitton een pop-upwinkel aan Greene Street in New York City om haar – uiteraard gelimiteerde – nieuwe collectie ultra-trendy sneakers te promoten. De pop-upwinkel, die op 8 februari opende en op 10 maart 2018 zal sluiten, ligt op de hoek van Greene Street en Prince Street, twee van de meest trendy winkelstraten van New York. De Vuitton pop-upwinkel is volledig gewijd aan de verkoop van Archlight sneakers, die...

Read More
Detailhandel: hoe producten presenteren zodat klanten meer kopen
mrt07

Detailhandel: hoe producten presenteren zodat klanten meer kopen

Hoe zorgt u ervoor dat uw producten duidelijk zichtbaar zijn te midden van andere producten? Hoe trekt u de aandacht van potentiële klanten binnen een breed productassortiment? Een cruciale vraag voor alle merken. Een oplossing: zorg voor visuele verbetering. Samenvatting Supermarkten: assortimenten moeilijk te ontcijferen voor klanten De hersenen van een klant helpen bij zijn aankoopbeslissingen Wat kunt u doen om de aankopen in...

Read More
Marktanalyse: hoe zien de supermarkten er over 10 jaar uit?
mrt05

Marktanalyse: hoe zien de supermarkten er over 10 jaar uit?

Hoe ziet de supermarkt er over 10 jaar uit? Worden de medewerkers vervangen door robots? Zullen er alleen nog werknemers overblijven? Terwijl de “fysieke” winkels in toenemende mate een fygitale ervaring bieden en naarmate showrooming een steeds grotere dreiging worden voor traditionele winkels die niet transformeren, ondergaan ook de supermarkten een verjongingskuur die contrasteert met de stagnatie van de laatste...

Read More
Een kwalitatieve studie van de klantbeleving bij het merk Hollister
feb21

Een kwalitatieve studie van de klantbeleving bij het merk Hollister

Hoe de perceptie van klanten ten opzichte van een merk onderzoeken? Welke methoden moeten worden gebruikt? In een recente studie (website in het Engels), gepubliceerd in het Journal of Retailing, wordt de perceptie van klanten ten opzichte van het merk Hollister en Co. Onderzocht via van een breed scala aan marktonderzoeksmethodologieën. Welke marktonderzoeksmethodologieën te gebruiken? De methodologieën die de auteurs gebruiken om de...

Read More
De 3 voordelen van de door Ahold geteste supermarkt zonder kassa “Tap To Go”
jan31

De 3 voordelen van de door Ahold geteste supermarkt zonder kassa “Tap To Go”

Sinds Amazon zijn winkel zonder kassa’s “Amazon Go” heeft gelanceerd (lees onze analyse hier), hebben ook andere retailers geëxperimenteerd met ditzelfde soort innovatie. Ahold Delhaize test momenteel zijn “Tap To Go”-systeem in een nabijheidswinkel “Albert Heijn To Go” in de Nederlandse stad Zaandem, waar ook het hoofdkantoor van de groep gevestigd is. Klanten moeten zich eerst registreren voor het programma...

Read More
Detailhandel: feestetalages van de Chanelboetiek, Place Vendôme
jan26

Detailhandel: feestetalages van de Chanelboetiek, Place Vendôme

Begin januari reisde ik naar Parijs om er foto’s te maken van de prachtige etalages die de kerstperiode overleefden. Aan het eind van het jaar vind je immers de mooiste en meest creatieve etalages, en de luxewinkels op de Place Vendôme en in de omgeving zijn de meest geprivilegieerde getuigen van deze ongebreidelde creativiteit. Dit jaar waren het de etalages van Chanel die een sterke indruk op mij maakten. De twee prachtige vitrines...

Read More
Hebben zwarte dozen in de horeca meer faillissementen veroorzaakt?
dec21

Hebben zwarte dozen in de horeca meer faillissementen veroorzaakt?

In 2015 kondigde de Belgische overheid aan dat ondernemingen die actief zijn in de horecasector met een jaaromzet van meer dan 25.000 € in voeding, vanaf juli 2016 uitgerust moesten zijn met een geregistreerd kassasysteem, uitgerust met een zwarte doos die alle transacties registreert (meer informatie daarover vindt u hier). De motivatie van de autoriteiten was om een einde te maken aan ondoorzichtige transacties, aan het zwarte geld...

Read More
Klantenervaring : hoe ze verbeteren met Single Sign-on en algoritmen
jul03

Klantenervaring : hoe ze verbeteren met Single Sign-on en algoritmen

Onlangs werd ik uitgenodigd om te spreken over identiteitsbeheer en GDPR op de conferentie Gigya “Identified 2017” (Engels)  in Londen. Voor ik aan de beurt was, had ik er de gelegenheid een andere deelnemer te horen, namelijk Julien Marlot, verantwoordelijke voor digitale activiteiten bij Unibail. Unibail-Rodamco (Engels) is een gekend bedrijf, eigenaar en beheerder van veel winkelcentra in de Europese hoofdsteden. Julien...

Read More
Superlove : een niet te missen conceptstore in Kopenhagen
mrt10

Superlove : een niet te missen conceptstore in Kopenhagen

Als u naar Kopenhagen reist, breng dan zeker een bezoek aan Superlove (Engels), een conceptstore op Nørregade nr. 45. Deze prachtige winkel met ouderwetse charme heeft een mezzanine in hout, die de winkel er “loft” en modern doet uitzien. De zeer goed onderhouden winkel (zoals zo vaak in Denemarken) met veel aandacht voor details biedt vooral vrouwenkleding, maar ook van die typische onweerstaanbare Deense designvoorwerpen. Het is...

Read More
Verkoop: de rol van verpakking bij aankoopbeslissingen in winkels
mrt06

Verkoop: de rol van verpakking bij aankoopbeslissingen in winkels

Hoe de consument meer doen kopen in winkels? Dat is de vraag die alle verkopers zich de hele dag door stellen. Recente vooruitgang in de wetenschappelijke marketing op het vlak van consumentengedrag leert ons over de rol van de verpakking bij aankoopintenties. Ongetwijfeld iets voor verkoopspecialisten om over na te denken. Hoe beslissen consumenten over een aankoop in een winkel? Factoren die de aandacht en beoordeling beïnvloeden...

Read More
Onvolmaaktheid kan leiden tot klantentevredenheid
feb03

Onvolmaaktheid kan leiden tot klantentevredenheid

Wie beweert dat klantentevredenheid altijd samenhangt met een perfect product of perfecte dienstverlening. Ook niet perfecte producten kunnen plezier en tevredenheid (Frans) opleveren. Zo bijvoorbeeld bij Merci (Frans), een avant-gardistische winkel van kwaliteitsproducten in Parijs, die trendsetters van over de hele wereld aantrekt. Dit paleis van de goede smaak houdt met als titel «Onvolmaakt, niemand is volmaakt» een tijdelijke...

Read More
Amazon Go: een revolutie in de verkoop en enkele goed bewaarde geheimen
dec12

Amazon Go: een revolutie in de verkoop en enkele goed bewaarde geheimen

Amazon Go is een 100% geconnecteerde winkel waar je niet meer langs de kassa moet passeren. Alles is er geautomatiseerd (bekijk de video hieronder). Bij Amazon Go komen drie belangrijke trends samen: De eerste is de diversifiëring van Amazon in de « harde » winkels (wat men in het Engels « brick and mortar »  noemt) De tweede is een trend om de kosten bij de verkoop te drukken om zo hogere winsten te verkrijgen De derde is de...

Read More
Dove opent 1ste pop-up store in Paris: ze is prachtig!
dec02

Dove opent 1ste pop-up store in Paris: ze is prachtig!

In de wijk Saint-Lazare in Paris (105 rue Saint-Lazare) opende op 9 november de eerste Dove pop-up winkel in Parijs en het minste wat we kunnen zeggen is dat deze winkel een bezoek meer dan waard is. In tegenstelling tot andere tijdelijke winkels lijkt deze winkel meer op een « gewone » winkel met een normale oppervlakte, met personeel en veel diversiteit in de klantenervaring. Bovendien passen het zuivere ontwerp en de heldere...

Read More
De Armani Box pop-up winkel: een use case om loyauteit te stimuleren
nov18

De Armani Box pop-up winkel: een use case om loyauteit te stimuleren

De pop-up store Armani Box opende half oktober in Parijs, 11 rue Debeylleme, om er cosmeticaproducten van het merk Armani te promoten. De winkel zal open blijven tot eind december 2016. We bezochten de winkel half november en zagen er verschillende boeiende aspecten (vooral wat de klantenloyauteit betreft) die het waard zijn om in de schijnwerpers geplaats te worden. De pop-up store Armani Box is inderdaad niet alleen een operatie van...

Read More
Made.com: een winkel boordevol innovaties (en niet enkel digitale)
okt19

Made.com: een winkel boordevol innovaties (en niet enkel digitale)

Voor een echt vernieuwende winkel zou u naar Made.com in Paris moeten gaan, een showroom die een werkelijk unieke klantenervaring biedt. Introductie Made.com is een online winkel met designmeubels die opvalt dankzij de toegankelijke prijzen. Het geheim zit in de directe verkoop aan de klant, zonder gebruik van tussenpersonen. De zopas geopende showroom in Parijs breidt de online ervaring uit naar de reële wereld met meerdere...

Read More
Tijdelijke tentoonstelling Fred Le Chevalier in de Bon Marché
okt14

Tijdelijke tentoonstelling Fred Le Chevalier in de Bon Marché

De Bon Marché (Frans) is een bekende plaats als referentiepunt voor de laatste mode- en designtrends. Een bezoekje is altijd de moeite waard voor diegenen hun kennis over marktonderzoek willen oefenen. Onlangs konden wij er de tijdelijke installatie bewonderen van Fred Le Chevalier, een kunstenaar uit Parijs. De personages van papier, in zwart-wit geschilderd, van Le Chevalier sieren al sinds 2010 de Parijse muren. Zoals de opvallende...

Read More
Le Bon Coin opent een pop-upwinkel
okt07

Le Bon Coin opent een pop-upwinkel

De zomer is doorgaans niet het beste moment van het jaar om innovaties te ontdekken in de kleinhandel, vooral wat betreft de pop-upwinkels die meer tijdens de lente en de herfst floreren. Laten we ons daarom verheugen met het initiatief Le Bon Coin (Frans) (een bedrijf dat, zoals wellicht maar weinigen weten, deel uitmaakt van de Noorse groep Shibsted) om een originele pop-up te openen in de Espace Grand Train (Frans). De pop-upwinkel...

Read More
Joe Sayegh opent zijn eerste winkel in Parijs
sep09

Joe Sayegh opent zijn eerste winkel in Parijs

Joe Sayegh (Frans) heeft zopas zijn winkel geopend in Parijs, 29 rue du Roi de Sicile. Het is de eerste winkel B2C van dit merk, dat lange tijd was voorbehouden aan architecten, designers en … heel rijke klanten. We konden een bezoek aan de winkel niet weerstaan en maakten enkele foto’s van het interieur, want, onder ons gezegd, de decoratie is werkelijk spectaculair (zie foto’s hieronder). Het centrale concept van de winkel...

Read More
Gaat Amazon de logistiek revolutionair hervormen?
mei02

Gaat Amazon de logistiek revolutionair hervormen?

Twee jaar geleden maakten we op deze blog een analyse van de sterke stijging van een nieuwe speler op het logistieke toneel: Amazon. Amazon was experimenten begonnen in samenwerking met DHL en Audi. We voorspelden ook dat Amazon klaar was om rechtstreeks te concurreren met DHL, Fedex en UPS. De aankondiging in maart over de lancering van een netwerk van automatische bewaarkluizen door Amazon bevestigt onze voorspellingen. Het is de...

Read More
Kwaliteit van de dienstverlening : de volgende uitdaging voor verkopers na de Big Data
apr08

Kwaliteit van de dienstverlening : de volgende uitdaging voor verkopers na de Big Data

Algoritmes spelen een essentiële rol in de marketingstrategie van detailhandelaars die streven naar een grotere loyaliteit (en winkelkar) van hun klanten. Wij kennen geen verkoper die niet beschikt over een Big Data team dat werkt aan voorspellingsmodellen van klantenverloop, aan vouchers (gelijkaardig aan aanbevelingsmodellen), aan het niveau en de verhoging van de loyauteit, aan nieuwe methodes om klanten in segmenten in te delen.  ...

Read More
Parijs: 3D-printing in 10 interactieve vitrines
jan25

Parijs: 3D-printing in 10 interactieve vitrines

In een eerder artikel hadden we het over een initiatief dat de SEMAEST in Parijs lanceerde om handelaars in het 10de arrondissement uit te rusten met interactieve vitrines, die werden ontworpen met de medewerking van FabShop, een bedrijf gespecialiseerd in 3D-printing. In december 2015 werd een project gelanceerd met tien handelaars die samen een lokaal moesten huren waarvan SEMAEST eigenaar was: een bloemenwinkel, drie boekenwinkels,...

Read More
4 verkoopkwesties die niet met een focusgroep kunnen worden opgelost
jan18

4 verkoopkwesties die niet met een focusgroep kunnen worden opgelost

Focusgroepen zijn geen wondermiddel voor al uw marketingproblemen. Een goede marktstudie maakt gebruik van bijkomende technieken om elders verkregen resultaten te staven; maar nooit als onderzoeksmethodiek. In de wereld van de verkoop worden focusgroepen helaas nog altijd veel gebruikt. Hieronder 4 dikwijls voorkomende voorbeelden die u echter niet met die methode kan oplossen. Het belang van de wachttijd evalueren De wachttijd is een...

Read More
De Heineken biertap “The Sub” opgemerkt in … Madrid
jan08

De Heineken biertap “The Sub” opgemerkt in … Madrid

Vorige week hadden we het over de opening van de Heineken pop-up store « Le Substore » in Paris en de lancering van een nieuw product: een biertap voor thuis. Hoewel dit nieuwe product volgens onze informatie enkel in deze winkel gekocht kon worden van 20 november tot 20 december, zagen we het toestel tot onze verrassing enkele dagen later….in Madrid. Nog verrassender was het feit dat deze design biertaps in trendy winkels staan,...

Read More
Een intelligente, innovatieve en verrassende vitrine
dec18

Een intelligente, innovatieve en verrassende vitrine

Consumenten hebben in de winkels dringend nood aan nieuwigheden, aan innovaties die boven de grijze massa uitsteken. Verkopers hebben de laatste jaren veel geïnnoveerd in het digitale aspect met één duidelijk doel voor ogen: meer verkopen. Maar ze vergaten een essentieel onderdeel van de klantentevredenheid: de betovering. Waar is de magie van de winkels die u als kind bezocht? Die is helaas verdwenen, tot grote wanhoop van de klant...

Read More
Substore: Heineken opent pop-up store in Parijs
dec16

Substore: Heineken opent pop-up store in Parijs

Het is al een tijdje geleden dat we het op deze blog over pop-up stores (tijdelijke winkels) hadden. Niet dat we er geen zin in hadden, maar we vonden niet echt iets spannends. Gelukkig konden we onlangs de Substore bezoeken, een pop-up die Heineken van 20 november tot 20 december opende in de Maraiswijk van Parijs (19 rue de la Verrerie). De Substore werd ontworpen en gebouwd rond een nieuw product van Heineken: een biertap bedoeld...

Read More
Hoe een unieke klantervaring rond kaas creëren?
nov20

Hoe een unieke klantervaring rond kaas creëren?

Ik bezocht in New-York de artisanale kaaswinkel Beecher. De oprichters van Beecher hebben een opdracht: ze willen de Amerikaanse eetgewoonten veranderen. Een ambitieuze doelstelling waarbij kaas het startpunt is. Om in die moeilijke opdracht te slagen, wordt gebruik gemaakt van de experimentele winkel Beecher’s Handmase Cheese in Manhattan. Die winkel is zo uniek dat ze een artikel op onze blog meer dan waard is. Zoals zoveel...

Read More
Dit uitstalraam trekt voorbijgangers aan…zonder digitaal te zijn
apr01

Dit uitstalraam trekt voorbijgangers aan…zonder digitaal te zijn

De winkel Converse in Berlijn had wel een heel creatief idee. Zij zorgde ervoor dat voorbijgangers en mogelijke klanten onvermijdelijk tot de winkel worden aangetrokken. Laten we eens kijken naar wat zij deden. Het probleem met de meeste uitstalramen is dat ze erg statisch zijn. Dat is vooral zo bij kledingzaken, waar mannequins veroordeeld zijn zijn tot immobilisme. Er zit geen leven in het uitstalraam. Digitale technologie heeft dat...

Read More
Vuitton creëert wederom een opmerkelijk uitstalraam
feb06

Vuitton creëert wederom een opmerkelijk uitstalraam

Louis Vuitton is een voorbeeld voor alle handelaars die naarstig op zoek zijn naar een aantrekkelijk uitstalraam voor hun winkel. U herinnert zich misschien het artikel dat we eerder schreven over de uitstalramen van de flagship store van Vuitton op de Champs-Elysees. De levensgrote gouden dinosaurussen waren gewoonweg spectaculair.  De teams van LVMH werken niet alleen aan buitengewone concepten voor winkelramen, maar ook aan de...

Read More
Sony opent een pop-up store onder zee
jan23

Sony opent een pop-up store onder zee

Laten de we week eindigen met een echt wel opwindend initiatief van Sony. U weet dat tijdelijke winkels vandaag de dag zeer in trek zijn en dat er iedere dag wel tientallen verschijnen over de hele wereld (u moet zeker eens een kijkje nemen op BestPopUpStores.com, waar u de allermooiste vindt). Hoe voor de duivel is het voor een merk dan nog mogelijk om zich te differentiëren tussen zoveel initiatieven? Sony ontdekte het magische...

Read More
Update 5 van ons project over pop-up winkels
nov28

Update 5 van ons project over pop-up winkels

Het is weer tijd voor ons project www.bestpopupstores.com, een website voor hen die het laatste nieuws over pop-up kleinhandels willen weten. In ons laatste artikel daarover vertelden we u over onze technische problemen die de oplaadtijd beïnvloedden (nogmaals onze dank aan de WordPress goeroe Gilbert West voor zijn hulp).   Hoe de oplaadtijd van uw website inkorten? Dat was in essentie de vraag die we Gilbert stelden en het antwoord...

Read More
BestPopUpStores.com : wekelijks rapport # 4
okt20

BestPopUpStores.com : wekelijks rapport # 4

De voorbije weken deelden we met u het onstaan en de ontwikkeling van ons nieuwe project over pop-up winkels (u vindt de drie vorige “updates” hier: # 1, # 2, # 3). U herinnert zich misschien nog dat niet alles van een leien dakje liep en dat we onderweg enkele kleine problemen moesten oplossen. Omdat wij uit onze fouten leren, leek het ons interessant om ze met u te delen…     Auteursrechten vormen een hindernis Geloof het of geloof...

Read More