Onderzoek naar de digitale kloof: wie zijn diegenen die geen toegang hebben tot het internet?
In het artikel van vandaag wil ik u een waargebeurd verhaal vertellen, een verhaal over de vraag die we enkele weken geleden ontvingen om een marktonderzoek uit te voeren. De vraag (komend van een Indiaas digitaal bureau dat voor een gerenommeerde klant optreedt) is symptomatisch voor de methodologische problemen waar we iedere dag mee te maken hebben. Bovendien was er een echt gebrek aan kennis van het vakgebied. Deze ‘anekdote’ biedt ons tevens de gelegenheid zijn...
Nudie Jeans: een positionering gericht op upcycling en kwaliteit
Tijdens mijn recente bezoek aan Berlijn op zoek naar de meest innovatieve winkels, ontdekte ik Nudie Jeans, een Zweeds merk waarvan het verkooppunt zich in de Münzstraβe bevindt, naast de winkel van Levis. In dit korte artikel van vandaag leg ik u kort de positionering van dit merk en mijn analyse van de klantervaring uit. Tot slot wil ik ook enkele aspecten noemen die te maken hebben met klanttevredenheid en loyaliteit in de context van dit...
