Customer Lifetime Value : definitie, formule en voorbeeld
Customer Lifetime Value is een van de beste indicatoren om de waarde van een klant te bepalen. Het is uiterst interessant om de meest winstgevende elementen in een klantenbestand te kennen. Toch zijn er verschillende definities van het begrip al naargelang de bron. Onze definitie omvat echter de meest relevante wetenschappelijke bronnen over dit onderwerp. In dit artikel bespreken we ook de formule van de Customer Lifetime Value in detail (klik hier voor meer informatie). En...
Growth hacking: 3 technieken waar ik gek van werd (+ 1 bonus)
Bent u op zoek naar extra klanten tegen lage kosten? Outbound marketing is het antwoord. Tenminste … dat is de theorie die u wordt verkocht door de zelfbenoemde “growth hacking” specialisten. Behalve dat growth hacking, overgenomen door iedereen en vooral door amateurs, tot echte rampen leidt. Ik kan het niet laten om 3 voorbeelden van slechte technieken growth hacking met u te delen (vooral het 3e is geweldig). De gebruikte technieken zijn zeer uiteenlopend, maar hadden...
Big Data en ethiek: eerste geslaagde Meetup op DigitYser
Op 25 juni kreeg ik van mijn vriend Philippe Van Impe de kans om een eerste Meetup te organiseren in de nieuwe tempel van Big Data in Brussel: DigitYser. Wat een succes! Het onderwerp van deze eerste Meetup was “Big Data en ethiek“, voor datawetenschappers allerhande een belangrijk thema, dat nog niet diepgaand werd behandeld. Het idee van deze ontmoeting ontstond tijdens mijn keynote op de Data Innovation Summit; een aantal deelnemers stuurden tweets toen ik dit onderwerp...
De markt van gerecycleerde toestellen floreert dankzij de crisis
Er zijn markten die profiteren van de huidige crisis. De markt van gerecycleerde elektronische apparatuur is daar één van. Met de groei van smartphones en een almaar dalende aankoopkracht beginnen consumenten zich meer en meer richten op de tweedehandsmarkt om goede zaakjes te doen. Een recente studie toonde aan dat slechts 20% van de gsm’s wordt gerecycleerd en dat elk huishouden gemiddeld 3 tot 4 slapende toestellen ergens in een lade heeft liggen. Enkele start-ups ontwikkelden...
3 criteria om goede van slechte prospects te onderscheiden
Met de jaren ontwikkelde ik een zesde zintuig om nutteloze prospects te herkennen, diegene die uw tijd verkwanselen en nooit iets bijbrengen behalve wrevel en bitterheid. Criterium 1 : de dringendheid van een offerte Een prospect neemt contact met u op. Het is dringend. Hij heeft binnen de 24 uur een offerte nodig. U weet ten eerste niet vanwaar hij komt; nooit gezien, nooit getelefoneerd en hij heeft met spoed een offerte nodig. Als u gepersonaliseerde diensten...
De laatste tendenzen van het onderzoek naar ondernemerschap
Ik ben net terug van de RENT-conferentie over ondernemerschap en kleine en middelgrote ondernemingen (KMO’s). Deze 27ste editie vond plaats in Vilnius (Litouwen) en ontving 200 onderzoekers vanover de hele wereld, die er over dit thema spraken dat in veel landen tegenwoordig een bekommernis is. Hoe kan het ondernemerschap, het creëren van een onderneming, immers verwaarloosd worden. Meer dan 99% van de Europese ondernemingen zijn KMO’s en de aandacht van officiële instanties is nog nooit zoveel naar ondernemers...
De eigenzinnige werking van start-ups ontsluierd
Als u voor een start-up werkt, bent u het wellicht met mij eens dat er weinig standaardprocessen en -procedures bestaan en dat relatie en communicatie met de klant eerder informeel zijn. Met andere woorden, start-ups hebben een soepelere structuur waardoor ze de zaken anders kunnen aanpakken en soms efficiënter zijn dan grote bedrijven. Onderzoek van het ondernemerschap heeft al lang het bestaan van die processen aangetoond. Toch ontbrak het aan een duidelijke definiëring van de gebruikte mechanismen...
Trendspotting: wat is mobiliteit?
Marktonderzoek berust deels op onderzoek en studie van consumptietrends in verleden, heden en toekomst, die een effect kunnen hebben op de activiteiten van het bedrijf waarvoor het onderzoek wordt uitgevoerd. Het onderzoek naar deze trends kan als integraal onderdeel van de PESTEL-analyse beschouwd worden (zie onze PESTEL-cursus op speakerdeck), die als doel heeft van een bepaalde markt alle componenten te bestuderen waarover u geen controle heeft: politieke, economische, sociologische, technologische, ecologische en legale. Als u de...
Ontmoeting met een groot ondernemer: Alain Milliat
Als u zich afvraagt hoe het voelt om zijn naam op miljoenen producten te zien staan, moet u het gewoon aan Alain Milliat vragen. Hij staat aan hoofd van het bedrijf “Alain Milliat”, dat jaarlijks 2,5 miljoen flessen vruchtensap produceert. Alain is een van onze eerste abonnees en behoort tot de trouwste lezers van onze blog. Hij volgt ons al jaren en wij hebben al meermaals via email met elkaar gesproken en meningen gedeeld. Uiteindelijk vonden we een...
Misschien wel de mooiste etalage ter wereld
Luxemerken zijn altijd zeer innovatief als het erom gaat producten aan het grote publiek voor te stellen. Wij hadden het in dat verband eerder al over de creativiteit van Louis Vuitton, en het mooiste voorbeeld dat wij momenteel kunnen geven zijn de etalages van zijn flagship store op de Champs Elysées. Het is echter altijd druk op deze avenue, waardoor het bijna onmogelijk is om de ramen op fatsoenlijke uren te fotograferen zonder dat er een...
