Marktonderzoek: 190.000 mensen bevraagd over hun geconnecteerde toekomst
De Mozilla Foundation heeft onlangs de resultaten gepubliceerd van een wereldwijd marktonderzoek (Engels) naar de digitalisering van het dagelijks leven. De enquête kreeg de titel “Hoe verbonden bent u? “en verzamelde antwoorden van bijna elk land ter wereld, bijna 190.000 om precies te zijn. In het artikel van vandaag koos ik ervoor mij te concentreren op een aantal specifieke aspecten van dit onderzoek dat voortbouwt op de artikelen die ik de afgelopen weken heb gepubliceerd over...
Marktonderzoek: denkt u eraan observatietechnieken te gebruiken?
In ons laatste artikel verwezen we naar een experiment uitgevoerd door de universiteit van Virginia Tech op basis van een originele methodologie om het menselijke gedrag te bestuderen tegenover zelfrijdende wagens (d. w. z. auto’s zonder bestuurder). Vandaag stellen wij u voor om dieper in te gaan op dit onderwerp en in het bijzonder op observatietechnieken als marktonderzoeksinstrument. We bespreken in het bijzonder enkele situaties waarin een dergelijke techniek nuttig kan zijn. Aan het einde van...
Marktonderzoek: technologische trends voor de toekomst van televisie
De IBC-beurs in Amsterdam brengt tal van deskundigen samen die in de audiovisuele sector actief zijn. Veel marktonderzoeksbureaus zijn hier aanwezig om de nieuwe trends te ontdekken en de toekomst van de markt en evoluties te bespreken. Dit jaar vond er een debat (Engels) plaats (“Wat zijn de populairste nieuwe technologieën en tv-apparatuur en hoe zullen ze de televisiemarkt veranderen?) dat specifiek was gewijd aan technologische trends die de klantervaring op de televisiemarkt kunnen veranderen. Het...
Marktonderzoek: hoe de prijs van een innovatief product of dienst bepalen?
In een recent artikel had ik het over mijn vriend Patrick, die bitter was geworden na een gesprek met een klant die de prijs van zijn diensten niet kende. Het minste wat we kunnen zeggen is dat deze ervaring voor beide betrokken partijen zeer frustrerend was. In het artikel van vandaag wil ik op dit verhaal terugkomen en dieper ingaan op een van de moeilijkste onderdelen van het marktonderzoek: de prijs. De juiste prijs bepalen is...
Marktonderzoek: evolutie van de levensmiddelenmarkt
Wat zijn de belangrijke trends op de voedingsmarkt? Wat wordt verbruikt en op welke manier? In dit artikel gaan we verder in op de evolutie van deze markt. Ontdek ook de prospectieve studie die we hebben uitgevoerd over de toekomst van de retailsector ten tijde van Covid-19 en onze studie over de markt van bio producten. Zoals in detail uitgelegd in onze White Paper: over marktonderzoek moet u zich op heel wat bijkomende aspecten baseren voor...
Hoe staat het met onze lezersaantallen in de eerste helft van 2017?
Van tijd tot tijd (vooral in de zomervakantie) blik ik graag even terug om na te denken over onze strategie van positionering (SEO) en in het bijzonder de evolutie van de lezersaantallen van deze blog. Prestaties in de eerste helft van 2017 Het goede nieuws is dat ons verkeer grote vooruitgang heeft geboekt in de eerste zes maanden van 2017. Bij de Engelse versie van de blog zijn de sessies gestegen met 21% en hebben we bovendien 22%...
Gaan de Snap Spectacles de trend van geconnecteerde brillen doen heropleven?
Mijn brein maakte onlangs de link tussen twee volledig verschillende gebeurtenissen: een marktstudie (Engels) gepubliceerd door App Annie en een aankondiging van GetNarrative. App Annie voorspelde in deze studie dat geconnecteerde brillen in 2017 populairder zullen worden en GetNarrative kondigde het einde van zijn activiteiten (Engels) aan. De rest van dit artikel gaat over deze twee gebeurtenissen en zal u (hoop ik) toelaten om net als mij het verband tussen beide te laten zien. Geconnecteerde brillen:...
Taxi’s: zeer weinig klachten van klanten. Waar of niet?
Taxi’s zijn doorgaans geen rolmodel als het over klantentevredenheid gaat. Franse en Belgische taxichauffeurs zijn berucht voor hun onvriendelijkheid en slecht klantgerichtheid (lees dit artikel (Frans) van mijn vriend Mateusz), waardoor Uber (Engels) en Djump konden groeien. Eén praktijk van taxichauffeurs ergert me mateloos: de weigering om kredietkaarten te aanvaarden en de druk om cash te betalen. Klachten van de klant zijn zeldzaam Op basis mijn eigen ervaring was ik verrast onlangs te lezen dat het controleorgaan van Brusselse...
Facebookzaak : naar meer transparantie van gegevens ?
Vorige maandag nog hadden we het over de volgende revolutie in de Big Data: algoritmes worden in de toekomst transparanter. Wij stelden toen dat klanten zich steeds meer bewust zullen worden van de gevoeligheid van hun gegevens, ze zullen willen weten hoe die worden gebruikt en uiteindelijk om meer transparantie van de Big Data vragen. Maandagavond (8 feb 2016) bevestigde de Franse instantie voor gegevensbescherming (CNIL, artikel in het Frans) samen met de fraudebestrijdingsinstantie (DGCCRF) deze trend. Zij...
HNGRY : een visionaire ondernemer met een nieuw winkelconcept in Antwerpen
Soms moet u niet te ver gaan om gepassioneerde en boeiende mensen te vinden. Ik had de gewoonte om altijd naar het buitenland te reizen om visionaire ondernemers te ontmoeten (zoals Enric Ruiz Geli in Barcelona of Jean-Luc Colonna d’Istria in Parijs), maar deze keer had ik een afspraak in Antwerpen. Ik rekende op een gesprek van een uur om te praten over een nieuw winkelconcept. Uiteindelijk kwam ik pas na 5 uren weer thuis. ...
Nespresso krijgt navolging: nieuwe concurrenten op de markt
Met het opkomen van compatibele Nespressocapsules is de markt van de koffie in capsules sterk vooruitgegaan en heeft ze nog nooit zo goed gedraaid. Analysten voorspelden een inkrimping van het marktaandeel van Nespresso, maar eigenlijk gebeurt het tegenovergestelde. De nieuwe capsuleses die in verschillende netwerken (supermarkten) worden verdeeld, bereiken een ander cliënteel en de gevreesde overrompeling is er niet gekomen. Van de vele concurrenten van Nestlé ontmoetten wij eind september in Parijs Capsul’in. Een voorbeeld van voorintegratie Capsul’in richtte zich met...
Onze beste artikels van 2013
Het einde van het jaar is een goed moment om de beste artikels van 2013 te herbekijken. Hier komen ze… Onze selectiecriteria Alhoewel er veel criteria zijn om op objectieve manier te kijken wat de beste artikels zijn (aantal Likes op Facebook, aantal commentaren, retweets, …) besliste ik een erg subjectief criterium toe te passen: wat zijn de artikels waaraan ik het meeste plezier heb beleefd bij het schrijven. En de 10 genomineerden zijn … Wat...
24/05/2008 – 10/01/2014 : 6 jaar ononderbroken bloggen
Zoals de meesten onder u hebben gemerkt begonnen we net voor Kerstmis met een nieuwe versie van onze blog (als u op onze nieuwsbrief bent geabonneerd, kreeg u overigens een mailtje hierover). We zijn nu aan onze derde versie van de website in 6 jaar. De geschiedenis van onze marketingblog begon op 24 mei 2008 op het platform blogspot en vond gelijktijdig onderdak bij het Franse magazine Capital.fr. Met de ontwikkeling van de activiteiten van IntoTheMinds in marktonderzoek, advies over...
Differentiatie: een boekenwinkel zet een woordenboek op haar gevel
De aandacht van toekomstige klanten trekken is een moeilijke taak. Consumenten worden iedere dag immers blootgesteld aan het horen, zien en ruiken van duizenden stimuli. Handelaars moeten dus heel creatief voor de dag komen om zich te kunnen onderscheiden. Een boekenwinkel in Brussel vond een leuke manier om zich te differentiëren, volledig in de lijn van haar marketingpositie. Voorstelling binnen en buiten op één lijn met de marketingstrategie De boekenwinkel Librairie ptyx werkte samen met het architectenbureau Edena en de...
Update # 2 van ons nieuwe project « pop-up stores »
Zoals we vorige week aankondigden, leggen we momenteel de laatste hand aan een project met een voortdurend bijgewerkt overzicht van de beste pop-up stores ter wereld. Dit initiatief is een soort POC (« Proof Of Concept » of prototype in het Nederlands) om onze ideeën en methodologie uit te testen alvorens een meer ambitieuze en volledige website op te starten over allerlei innovatieve en creatieve ideeën, en over alle vernieuwingen in de wereld van de detailhandel. We kozen opzettelijk voor...
Verkoop van advies: probleem dat het niet tastbaar is
Al onze klanten van de laatste tien jaar hebben iets gemeen: de moeilijkheid om te aanvaarden dat advies niet tastbaar is. Klanten die in een marktonderzoek investeren, en die zich niet bewust zijn van de bijbehorende kwantitatieve en kwalitatieve moeilijkheden ervan, vragen zich dikwijls af in welke mate de prijs die ze besteden gerechtvaardigd is. Toegevoegde waarde = tastbaar? Het probleem met marketingadvies en advies in het algemeen is dat de onderzoeksresultaten doorgaans bestaan uit...
Delvaux en Dandoy bundelen hun krachten voor een co-branding operatie
Laten we de week afsluiten met een briljant idee voor co-branding, gelanceerd door ons geliefde merk Dandoy in samenwerking met Delvaux. Voor degenen die niet in België wonen: Dandoy is een meer dan een eeuw oud bedrijf van ambachtelijke koekjes van hoge kwaliteit, Delvaux is een gerenommeerd fabrikant van lederwaren (de Belgische Hermès). Beide bedrijven zijn in Brussel gevestigd en produceren in Brussel (Dandoy sinds enkele maanden in Woluwé, en vroeger in het stadscentrum; Delvaux op...
Is het onmogelijk om winst te maken in de Belgische horecasector? Niet akkoord!
In een recent interview met de krant L’Avenir klaagt Diane Delen, voorzitster van FedCaf (Federatie van Cafés van België), over “de ‘onrechtvaardige’ forfaitaire aanslag, [de] invoering van het geregistreerd kassysteem (GKS), [de] belastingdruk en [de] te hoge loonkosten .. .”. Zij gaat verder en zegt: “In de situatie zoals die vandaag de dag bestaat, ga ik zover dat ik jongeren zou afraden om in onze sector aan de slag te gaan.” Deze toestand, deze maatregelen beletten...
Marktonderzoek franchises: welke kosten voor franchisenemers?
Veel ondernemers (tenminste diegenen die we ontmoeten)zitten met vragen en mythes rond franchise in hun hoofd.De projectleiders dromen ervan een merk te creëren met voldoende potentieel om een franchise te worden, terwijl anderen ranchisenemer willen worden. De kwestie van de kosten van franchise blijft echter moeilijk om op te helderen. Tenzij u de tijd neemt om een marktonderzoek te doen en 13 merken te vergelijken, zoals we hieronder doen. Vergelijking van 13 franchises We besloten om...
Een kaart van de meest vernieuwende kleinhandelszaken in Europa
Hoe vindt u inspiratie om een unieke klantervaring aan te bieden in uw zaak? Een eerste bron van inspiratie is vanzelfsprekend andere winkels te bezoeken. Een tweede bron is te anticiperen op het te verwachten gedrag van de toekomstige consument. Om onze creativiteit te stimuleren bezochten we (voor de coronacrisis) elke maand een Europese stad, waarbij we de meest geavanceerde, innovatieve en vooruitstrevende winkels bezochten. Lees meer Onze klanten met een activiteit in de kleinhandel krijgen...
Innovaties in de postsector. Aflevering 6: leve de digitalisering
De laatste weken hadden we het diepgaand over talrijke uiteenlopende innovaties. Sommige hadden betrekking op de postdiensten, andere daarentegen waren nevendiensten, maar allemaal hadden ze als doel de bestaande kostenstructuur te exploiteren (netwerk, ervaring, medewerkers, …). De post staat voor grote uitdagingen. Als ze wil overleven heeft ze geen andere keuze dan op grote schaal te investeren op veel verschillende, maar niet altijd even samenhangende, vlakken. In deze laatste aflevering onderzoeken we de ontwikkeling van de digitalisering....
Innovaties in de postsector: aflevering 5: een tsunami aan automische bewaarkluizen
We zijn al aan de vijfde aflevering van onze serie over innovaties in de postsector (lees hier de vorige afleveringen 1, 2, 3 en 4). De postsector is een van de meest dynamische wat innovatie betreft en de sterke stijging van de automatische bewaarkluizen is daar een bewijs van. Algehele ontplooiing van automatische bewaarkluizen in Europa Zoals u hieronder zal lezen, worden automatische bewaarkluizen door alle Europese postoperatoren toegepast. In veel landen zitten ze in een testfase, terwijl andere al heel...
Innovaties in de postsector. Aflevering 4: terugsturen van uw online aankopen
Een cruciale uitdaging van e-commerce is om het niet-onlinegedeelte (offline), namelijk de levering, goed te blijven beheren. Helaas krijgen niet alle klanten altijd het perfecte product toegestuurd en moeten sommige van hen het terugsturen om het onder garantie te laten herstellen (dan heb ik het nog niet over verkeerde producten die die de klant ontvangt). De terugzending op een behoorlijke wijze organiseren (liefst zonder daarbij de klant te laten betalen) is een must voor e-commerçanten. Het...
Innovaties in de postsector. Aflevering 3: nieuwe leveringmethodes
Dit is al onze derde aflevering over innovaties bij postoperatoren. U vindt onze eerdere afleveringen hier (aflevering 1,aflevering 2). De innovatie waarover we het vandaag hebben is het gevolg van maaschappelijke wijzigingen en gedragsveranderingen. Het belang van E-commerce is een onmiskenbaar feit geworden. Een tsunami die niet meer kan worden gestopt. We staan op het punt onomkeerbare veranderingen mee te maken in de logistieke sector die het komende decennium onder druk zal komen te staan. Aflevering 3:...
Luxe: dienstverlening en klanttevredenheid zijn soms catastrofaal
Een degelijke dienstverlening is cruciaal om de tevredenheid en de loyauteit van de klanten te verhogen. Interactie met het personeel is essentieel om de perceptie van de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen; toch lijken sommige merken uit de sector van luxegoederen personeel aan te nemen dat de codes van de sector niet beheerst, wat tot een complete divergentie met de merkpositionering en tot de ontevredenheid van sommige klanten leidt. Hieronder leest u het waargebeurde verhaal...
Waarom het niet nodig is een NDA te tekenen als u om een offerte voor een marktonderzoek vraagt
Waarom het niet nodig is een NDA te tekenen als u om een offerte voor een marktonderzoek vraagt We ontvingen onlangs een reeks aanvragen voor marktonderzoeken in België, waarbij de projectleiders ons vroegen een NDA (Non-Disclosure Agreement ou «geheimhoudingsverklaring» in het Nederlands) te tekenen VÓÓR de eerste bijeenkomst. Hier de uitleg waarom dat niet zinvol is en waarom wij het weigerden. Niet zeker of de info die u gaat geven een NDA waard is De meest...
Wat is de toekomst van de online verkoop van wijn?
Enkele jaren geleden had ik een discussie met de marketing directeur van een toonaangevend bedrijf in de online verkoop van wijn. Op deze gebeurtenis stelde ik mijzelf vragen bij zijn positie en bij zijn nut voor de klanten. Het leek mij eigenlijk, in een markt met meer en meer concurrentie (en nu versterkt door de crisis), dat de kans bestond dat wijn behandeld zou worden als een « grondstof » (in de Engelse zin van het woord). Hoe...
Marktonderzoek: biomanden
In 2009 onderzochten we de markt van biomanden in België. We verwachtten toen dat sommige actoren vlug van de markt zouden verdwijnen. Maar wat is er sindsdien echt gebeurd? De markt heeft zich geconsolideerd Toen de markt van biomanden in 2009 opkwam, kozen wij drie ondernemingen om onze studie op uit te voeren: BioGusto, Cookitude en Reason2Be. We ontdekten ernstige problemen bij de klantervaring en bij het online betalingsproces. Om die reden vonden we het onwaarschijnlijk...
Wat zijn de vooruitzichten voor faillissementen in 2014 ?
Een record aan faillissementen in België 11 052 faillissementen en 27 912 verloren banen: dit zijn de de trieste aantal faillissementen in België voor het jaar 2013. En helaas gaat het hier om een historisch record. Terwijl starters nog steeds een hoog percentage mislukkingen hebben tijdens hun eerste jaren (lees ons artikel over de de waarheid over de faillissementen van startende ondernemers), ziet de Kamer van koophandel te Brussel (BECI) ook meer vraag komen van volwassen...
Crowdfunding : een andere manier om zich te financieren wanneer de banken niets doen.
We hebben crowdfunding al meerdere keren besproken op onze blog. Zoals ik enkele weken geleden in een post besprak, bestaan er alternatieven (in termen van een business model). Ik legde het Look & Fin model uit (relatief nieuw op de markt maar die het voordeel heeft van een mooi media bereik) en wees op een aantal zwakke punten. Ondanks deze tekortkomingen, moet ik toegeven dat ik onder de indruk ben van hun eerste resultaten en de...
Hebben consumenten genoeg van low-cost?
Er is iets vreemd aan het gebeuren op de low-cost markt. Het is alsof er een storm recht op ons afkomt en waarvan de eerste waarschuwingssignalen zichtbaar worden. Campings, Ryanair en supermarkten kennen allemaal dezelfde situatie verandering. Het begon allemaal met de campings enkele maanden geleden. Door het analyseren van de omzet van de privé campings, realiseerde ik dat de 5 sterren campings (het hoogste kwaliteitsniveau) sterk aan het groeien waren terwijl de 1 sterren campings...
Ook de locatie van een winkel veranderen vereist een marktstudie.
Wanneer u een winkel opzet stelt u zich bloot, als gevolg van de veranderingen in uw directe omgeving, aan de fluctuatie van de winstgevendheid. Vaak laat dit laatste u geen andere keus dan te overwegen om te verhuizen naar een betere buurt. Het verhuizen van uw winkel is echter niet een beslissing om licht op te nemen. In dit artikel zullen we u uitleggen hoe u alles in uw voordeel kan laten uitdraaien door uw opties...
Johnny Thijs : België verliest een kampioen van de postsector.
Het politieke debat over het salaris van de CEO van bpost zal België van een uitstekend manager beroven, die het bedrijf met zijn meesterhand heeft aangepast. Zoals onze artikel onthult, heeft Johnny Thijs, dankzij zijn resultaten, alle grote postbedrijven in Europa overtroffen. Een politiek debat. Op 23 deember 2013 kondigde Johnny Thijs, de CEO van het Belgische postbedrijf bpost, aan dat hij geen kandidaat zou zijn voor een derde mandaat als CEO. Deze aankondiging kwam na een...
Handleiding: bepaal uw prijs.
Twee tegengestelde manieren om te verder te gaan, maar slecht een geldige. We nemen het voorbeeld van deze promoter die een winkel wilde openen (dit is een waargebeurd verhaal). Hij had geld van de banken nodig en ik heb hem uitgedaagd op de deugelijkheid van zijn financieel plan en in het bijzonder op de geloofwaardigheid van zijn cijfers, meer bepaald hoe de gemiddelde verkoopprijzen werden berekend in het financieel plan. Zijn antwoord was ongelooflijk openhartig, wat...
De waarheid over het falen van ondernemingen en faillissementen.
Er zijn weinig onderwerpen over het ondernemerschap die zo vaak het onderwerp zijn van tegenstrijdige discussies als het percentage mislukkingen van nieuwe ondernemingen (wat we meestal “start-ups”noemen). Hier vindt u de waarheid over dit zeer controversiële onderwerp. U hebt allemaal horen spreken van de alarmerende statistieken: 50% van de start-ups gaan failliet binnen de 2 jaar of zelfs 1 jaar na hun ontstaan, 75% in 7 jaar, enz. …Tegelijkertijd bevestigen bepaalde personen met klem dat deze...
Trendspotting: wat is mobiliteit?
Marktonderzoek berust deels op onderzoek en studie van consumptietrends in verleden, heden en toekomst, die een effect kunnen hebben op de activiteiten van het bedrijf waarvoor het onderzoek wordt uitgevoerd. Het onderzoek naar deze trends kan als integraal onderdeel van de PESTEL-analyse beschouwd worden (zie onze PESTEL-cursus op speakerdeck), die als doel heeft van een bepaalde markt alle componenten te bestuderen waarover u geen controle heeft: politieke, economische, sociologische, technologische, ecologische en legale. Als u de...
![Cryptocurrencies: wat is het profiel van de beleggers? [Studie]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/banner-bitcoin-60x60.jpg)
![[Podcast] Het geheim achter toeristische marketing met Elke Dens, marketeer van het jaar in 2019](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/tourism-60x60.jpg)
![[Podcast] Deze 10-jarige ontrafelt de obstakels voor vrouwelijk ondernemerschap](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/Pierre-Raffaele-Florence-Blaimont-60x60.jpg)
![00[Podcast] Over trends bij FinTech met Jean-Louis Van Houwe (Fintech Belgium)](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/fintech-60x60.jpg)
