Artículos archivados bajoComportement des consommateurs
Catálogo en papel: una herramienta subestimada en el comercio minorista
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Los minoristas han eliminado el catálogo en papel (y el papel en general) como canal de comunicación con los clientes. Sin embargo, los últimos estudios de mercado muestran que el papel sigue siendo popular entre los consumidores.
¿Dónde encontrar datos de tráfico para su investigación de mercado?
¿Para qué sirven los datos de tráfico en la investigación de mercado? ¿Dónde encontrar estos datos gratis? Lo explico todo en este artículo.
¿Por qué se vendió el bolso Hermès Birkin por 8,6 millones de euros?
En este artículo analizo y explico por qué el prototipo del bolso Birkin creado por Hermès en 1985 se vendió por 8,6 millones de euros en Sotheby’s en julio de 2025.
Pricing: estrategias, técnicas, ejemplos [Guía 2025]
Por Pierre-Nicolas Schwab •
El pricing es el ejercicio de determinar el precio adecuado, es decir, aquel que maximizarán tus ventas y tus márgenes de beneficio. Es un ejercicio complicado ya que, si el precio es demasiado alto, podría llevar a un descenso en…
Fidelización del cliente: el cashback demuestra su valor
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Descubre en este artículo cómo influyen los programas de cashback en la fidelización de los clientes. Se ha podido observar el comportamiento de millones de clientes gracias a un acontecimiento único en Alemania en enero de 2025.
American Airlines se deshizo de su cliente más fiel
Por Pierre-Nicolas Schwab •
La historia de Steven Rothstein, el cliente más lead y más odiado de American Airlines, es un caso de libro. En el siguiente artículo analizo las razones detrás del desastre financiero que le costó a la aerolínea 23 millones de dólares. También es una súplica hacia el uso de las métricas adecuadas para medir la fidelización del cliente.
Greenwashing: los minoristas deben desempeñar su papel
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este artículo descubrirá cómo Nesquik infla sus márgenes mediante el greenwashing. Un producto eco-responsable se vende un 48% más caro que su equivalente estándar. La psicología del consumidor explica por qué esta técnica funciona tan bien.
Confianza del cliente: 549 estudios de investigación de mercado revelan sus secretos
Publicidad: mejorando su efectividad con el seguimiento ocular
Invertir en el metaverso: 3 razones para empezar [Análisis]
Las zapatillas del Lidl: análisis de un fenómeno de marketing
Estadísticas RGPD en Europa: evolución en el número de reclamaciones
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