Product Information Management: ChatGPT cambia las normas del juego

En el comercio electrónico, existe una tarea especialmente intimidante: redactar las descripciones de los productos. Forma parte de lo que se conoce como PIM (Product Information Management), y sigue siendo indispensable. Para empezar, para los clientes, que necesitan saber qué están comprando, y en segundo lugar para el SEO, ya que en el comercio electrónico, las descripciones de los productos son clave para el SEO. ChatGPT (y los LLM, o Large Language Models) prometen revolucionar el Product Management Information. En este artículo, donde generamos descripciones de productos en combinación con el plugin OCR de ChatGPT, lo demostramos.

En el resto de este artículo, examinaremos 3 casos concretos en los que las IA generativas pueden simplificar el Product Information Management (PIM):

1. Primero, examinaremos el caso de las descripciones de alimentos en el sector minorista.
2. Después mostraremos cómo las plataformas de segunda mano también pueden beneficiarse de las IA generativas para mejorar las descripciones que dejan los vendedores.
3. Concluimos con un ejemplo de una descripción de producto basada en una fotografía.

Product Information Management (PIM): cómo mejorar la descripción de productos con ChatGPT

Cuando decimos que todo gira en torno a la descripción, exageramos, pero tampoco nos alejamos tanto de la verdad. Las hojas de los productos incluyen información legal, si bien lo que vende el producto es la descripción textual de este, sus cualidades, y sus aplicaciones. Además, la descripción del producto también es lo que nos permite que se referencie en los motores de búsqueda.

El ejemplo que hay a continuación (una botella de vino italiano) es sintomático de lo que encontrarás en las páginas de los supermercados. La información ofrecida se limita a avisos legales, y la descripción del producto es dudosa.

Esta hoja de producto podría ser mejor. Solo contiene la información obligatoria, pero ofrece poco en cuanto a detalles del producto. Derechos de autor: Colruy.

Debe ser algo más aparte de describir tu producto correctamente; también es importante hacerlo de un modo variado para no ser penalizado por un «contenido duplicado». Y ahí es, por supuesto, donde las cosas se complican. Cuando tu tienda online solo tiene una categoría, lo cual es habitual, el ejercicio se vuelve todavía más difícil. Las IA generativas pueden resultar un aliado muy valioso a la hora de simplificar el Product Information Management. Aquí tienes un ejemplo de lo que puede lograrse con ChatGPT y el plugin WebPilot (para acceder a la página web del producto en cuestión). Para destacar todavía más las características del producto, hasta hemos incluido la colección de las reseñas de los clientes en nuestra solicitud.

Cómo integrar IA generativas en las páginas de segunda mano

Las IA generativas también representan una gran oportunidad para los usuarios de las páginas de segunda mano. La información de los productos también acostumbra a ser extremadamente pobre, tal y como se ve más abajo en el ejemplo que encontré en la página de anuncios clasificados Leboncoin (Schibsted Group).

Un anuncio de un bolso de Chanel en la plataforma de segunda mano Leboncoin. Derechos de autor: Leboncoin

Los individuos son todavía menos conscientes que los minoristas online de la importancia de tener una excelente descripción del producto, algo que se ve en el anuncio anterior, donde se ha hecho un esfuerzo mínimo a pesar del interés del producto. Con 11 palabras hay muy pocas probabilidades de que este anuncio sea referenciado como es debido en Google. El vendedor solo puede apoyarse en el motor de búsqueda de Leboncoin.com para encontrar su anuncio… y vender sus productos con más facilidad. Además, una mejor descripción del producto también influye de manera positiva en la satisfacción del cliente, ya que el producto se vuelve más atractivo y fácil de «descubrir».

Pero sería muy fácil hacerlo mucho mejor. ChatGPT podría haber producido un resultado mucho más enriquecedor. Por ejemplo, aquí tienes cómo sería una solicitud sencilla como «¿Puedes crear una descripción del mini bolso boule dorée de Chanel para venderlo en una página de segunda mano?».

Sigue siendo «lírico», pero también más completo que las descripciones que los individuos privados acostumbran a escribir. Puesto que estas descripciones interesan desde un punto de vista SEO, es razonable asumir que las plataformas de segunda mano pronto integrarán una función de asistencia en la redacción. Solo tendrás que introducir el nombre del objeto y la página de datos sobre el producto se rellenaría automáticamente.

Crear una descripción de producto a partir de una imagen con ChatGPT

ChatGPT puede producir una descripción de producto directamente a partir de una imagen para hacerlo todavía más automatizado. Activa un plugin como SceneXplain; el resultado no será tan preciso como lo obtenido de una página web, pero es bastante más completo que lo encontrarás en la mayoría de las descripciones de productos. Para esta prueba, he elegido un producto al azar de una página de segunda mano. Se trata de un bolso Hermes (modelo Birkin) acompañado de varias fotografías.

Se ha usado un anuncio de la página Leboncoin para llevar a cabo la prueba. Derechos de autor: Leboncoin.

La solicitud escrita es mínima, como puedes ver a continuación.

Y, aun así, el plugin SceneXplain consigue identificar el producto correctamente, lo que permite que ChatGPT redacte una descripción del producto completa, incluyendo información sobre las tendencias de su precio.

Hemos llevado a cabo varias pruebas con imágenes, y el proceso sigue siendo al azar. El objeto debe estar bien aislado y ser visible, y la fotografía no puede contener otros objetos que puedan «parasitar» la descripción del producto.

Aun así, el potencial es inmenso. Es fácil imaginar plataformas de comercio electrónico integrando esta funcionalidad en breve, bien como back-end para simplificar el trabajo de sus equipos, o como front-end para ayudar a los usuarios a producir descripciones mejores.

Por Pierre-Nicolas Schwab Pierre-Nicolas es doctor en marketing y dirige la agencia de estudios de mercado IntoTheMinds. Sus principales campos de interés son BigData, comercio electrónico, comercio local, HoReCa y logística. También es investigador de marketing en la Universidad Libre de Bruselas y ejerce de entrenador y formador para varias organizaciones e instituciones públicas. Se puede contactar con él por correo electrónico o Linkedin.