6 Oktober 2023 1019 words, 5 min. read

Produktinformationsmanagement: ChatGPT verändert die Situation

By Pierre-Nicolas Schwab PhD in marketing, director of IntoTheMinds
ChatGPT erleichtert die Verwaltung von Produkten im E-Commerce. Dies wird als Produktinformationsmanagement oder PIM bezeichnet. Mit ChatGPT können Sie Produktbeschreibungen einfacher erstellen und verbessern. Wie unser Test zeigt, können Sie sogar ein Foto verwenden, um eine Produktbeschreibung zu erstellen.

Im Bereich E-Commerce gibt es eine besonders schwierige Aufgabe: das Erstellen von Produktbeschreibungen. Sie ist Teil des so genannten PIM (Product Information Management) und dennoch unverzichtbar. Erstens für die Kunden, die wissen müssen, was sie kaufen, und zweitens für die Suchmaschinenoptimierung, denn im E-Commerce sind Produktbeschreibungen der Schlüssel zur Suchmaschinenoptimierung. ChatGPT (und LLM oder Large Language Models) versprechen, das Produktinformationsmanagement zu revolutionieren. Wir demonstrieren dies in diesem Artikel, in dem wir Produktbeschreibungen in Kombination mit dem OCR-Plugin von ChatGPT erstellen.

Die Vorteile der generativen KI für das Produktinformationsmanagement

  • ChatGPT macht es Ihnen leicht, Produktbeschreibungen zu erstellen, die vollständiger und attraktiver sind als die, die normalerweise auf E-Commerce-Websites verwendet werden.
  • Sie können Produktbeschreibungen vervollständigen, indem Sie ChatGPT bitten, Kundenrezensionen im Web zusammenzufassen (mit einem Plugin wie WebPilot).
  • Einige Einzelhändler integrieren bereits Back-End-Funktionen, um die Erstellung von Produktblättern auf der Grundlage generativer KI zu vereinfachen.
  • Der Einsatz von generativer KI ist besonders für Second-Hand-Websites interessant. Produktbeschreibungen, die von Privatpersonen verfasst werden, sind sehr kurz. Um mehr über diese Plattformen zu erfahren, lesen Sie unsere Analyse hier.
  • Die Erstellung einer Produktbeschreibung kann sogar anhand eines Fotos erfolgen. Eine automatische Beschreibungsfunktion, die auf hochgeladenen Fotos basiert, sollte bald auf Second-Hand-Websites angeboten werden.

Im weiteren Verlauf dieses Artikels betrachten wir 3 konkrete Fälle, in denen generative KI das Produktinformationsmanagement (PIM) vereinfachen kann: 

  1. Zunächst betrachten wir den Fall von Produktbeschreibungen für Lebensmittel im Einzelhandel.
  2. Dann zeigen wir, wie Plattformen für Gebrauchtwaren ebenfalls von generativer KI profitieren können, um die von Verkäufern hinterlassenen Beschreibungen zu verbessern.
  3. Wir schließen mit einem Beispiel für eine Produktbeschreibung auf der Grundlage eines Fotos.

Produktinformationsmanagement (PIM): wie Sie mit ChatGPT die Produktbeschreibungen verbessern können

Wir übertreiben zwar, wenn wir sagen, dass alles in der Beschreibung steht, aber das ist nicht weit von der Wahrheit entfernt. Die Produktdatenblätter enthalten zwar auch rechtliche Informationen, aber das Entscheidende ist die textliche Beschreibung des Produkts, der Eigenschaften und der Anwendungsbereiche. Übrigens ist es auch die Produktbeschreibung, die es uns ermöglicht, in Suchmaschinen gefunden zu werden.

Das folgende Beispiel (eine Flasche italienischen Weins) ist symptomatisch für das, was Sie auf Supermarkt-Websites finden. Die bereitgestellten Informationen beschränken sich auf rechtliche Hinweise und die Produktbeschreibung ist lückenhaft.

generative KI Produktinformationsmanagement

Dieses Produktblatt könnte besser sein. Es enthält nur die obligatorischen Informationen, bietet aber nur wenige Produktdetails. Copyrights: Colruyt.

Sie müssen mehr als nur Ihr Produkt korrekt beschreiben. Es ist auch wichtig, dies auf vielfältige Weise zu tun, um nicht wegen „doppelter Inhalte“ bestraft zu werden. Und das ist natürlich der Punkt, an dem es knifflig wird. Wenn Ihr Online-Shop nur aus einer Kategorie besteht, was häufig der Fall ist, wird die Aufgabe noch gefährlicher. Generative KI kann ein unschätzbarer Verbündeter bei der Vereinfachung des Produktinformationsmanagements sein. Hier sehen Sie ein Beispiel dafür, was mit ChatGPT und dem WebPilot-Plugin (für den Zugriff auf die betreffende Produktwebseite) erreicht werden kann. Um die Produkteigenschaften weiter hervorzuheben, haben wir sogar die Sammlung von Kundenrezensionen in die Eingabeaufforderung aufgenommen.

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Wie Sie generative KI in Second-Hand-Websites integrieren

Generative KI stellt auch eine große Chance für die Nutzer von Second-Hand-Websites dar. Auch die Produktinformationen sind in der Regel äußerst dürftig, wie im folgenden Beispiel, das ich auf der Kleinanzeigen-Website Leboncoin (Schibsted Group) gefunden habe.

chatgpt Produktinformationsmanagement Chanel

Eine Anzeige für eine Chanel-Tasche auf der Second-Hand-Plattform Leboncoin. Copyrights: Leboncoin

Privatpersonen sind sich der Bedeutung einer hervorragenden Produktbeschreibung noch weniger bewusst als E-Retailer. Das sieht man an der obigen Anzeige, in der trotz des Interesses an dem Produkt nur minimale Anstrengungen unternommen werden. Mit 11 Wörtern ist die Chance gering, dass diese Anzeige bei Google richtig referenziert wird. Der Verkäufer kann sich nur auf die Leboncoin.com-Suchmaschine verlassen, um seine Anzeige zu finden… und sein Produkt leichter zu verkaufen. Übrigens wirkt sich eine bessere Produktbeschreibung auch positiv auf die Kundenzufriedenheit aus, da das Produkt attraktiver wird und leichter zu „entdecken“ ist.

Es wäre jedoch ganz einfach gewesen, es noch besser zu machen. ChatGPT hätte ein viel umfassenderes Ergebnis geliefert. So würde zum Beispiel eine einfache Aufforderung wie „Können Sie mir eine Beschreibung der Chanel-Tasche mini boule dorée erstellen, die auf einer Second-Hand-Website zum Verkauf steht“ aussehen.

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Dieser Text ist immer noch ein wenig „lyrisch“, aber er ist bereits vollständiger als die Beschreibungen, die Privatpersonen normalerweise zu schreiben pflegen. Da diese Beschreibungen aus SEO-Sicht interessant sind, kann man davon ausgehen, dass die Plattformen für Gebrauchtwaren bald eine Schreibhilfefunktion integrieren werden. Sie müssen den Namen des Artikels eingeben, und das Produktdatenblatt füllt sich automatisch aus.


Erstellen einer Produktbeschreibung aus einem Bild in ChatGPT

ChatGPT kann eine Produktbeschreibung direkt aus einem Bild erstellen und so noch mehr automatisieren. Aktivieren Sie ein Plugin wie SceneXplain. Das Ergebnis ist immer noch nicht so präzise wie das einer Webseite, aber es ist viel vollständiger als das, was Sie in den meisten Produktbeschreibungen finden.

Für diesen Test habe ich zufällig ein Produkt von einer Second-Hand-Website ausgewählt. Es handelt sich um eine Hermes-Tasche (Modell Birkin), die von mehreren Fotos begleitet wird.

Hermes Birkin 35 Leboncoin chatgpt Produktinformationsmanagement

Die Anzeige auf der Leboncoin-Website wurde für den Test verwendet. Copyrights: Leboncoin.

The written prompt is minimal, as you can see below.

And yet, the SceneXplain plugin manages to identify the product correctly. This enables ChatGPT to write a complete product description, including information on price trends.

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Wir haben mehrere andere Tests mit Bildern durchgeführt, und der Prozess bleibt zufällig. Das Objekt muss gut isoliert und sichtbar sein, und das Foto darf keine anderen Objekte enthalten, die die Produktbeschreibung schädigen könnten.

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Dennoch ist das Potenzial enorm. Wir können uns gut vorstellen, dass E-Commerce-Plattformen diese Funktionalität in Kürze integrieren, entweder als Back-End, um die Arbeit ihrer Teams zu vereinfachen, oder als Front-End, um den Benutzern zu helfen, bessere Beschreibungen zu erstellen.



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