In de e-commerce (Franse site) bestaat er één bijzonder lastige taak: het opstellen van productbeschrijvingen. Het behoort tot wat bekend staat als PIM (Product Information Management of productinformatiebeheer) en is essentieel. Ten eerste voor de klanten, die moeten weten wat ze kopen, en ten tweede voor SEO, want in e-commerce zijn productbeschrijvingen de sleutel tot SEO. ChatGPT (en LLM’s of Large Language Models [Engelse site in het algemeen) beloven een revolutie teweeg te brengen in Product Information Management. Dat gaan we in dit artikel aantonen door productbeschrijvingen te genereren in combinatie met de OCR-plugin van ChatGPT.
De voordelen van generatieve AI voor productinformatiebeheer
- ChatGPT maakt het heel gemakkelijk om productbeschrijvingen te verkrijgen die vollediger en aantrekkelijker zijn dan de productbeschrijvingen die we doorgaans op e-commercesites vinden.
- U kunt de productsheet aanvullen door ChatGPT te vragen om klantbeoordelingen op het web samen te vatten (met behulp van een plugin zoals WebPilot).
- Sommige retailers integreren al back-end functionaliteiten om het maken van productbladen met behulp van generatieve AI te vergemakkelijken.
- Het gebruik van generatieve AI is vooral interessant voor tweedehandssites. Productbeschrijvingen, geschreven door individuen, zijn over het algemeen erg kort. Lees hier onze analyse voor meer informatie over deze platforms.
- Een productbeschrijving kan zelfs van een foto worden gemaakt. Een geautomatiseerde beschrijvingsfunctie op basis van geüploade foto’s zou binnenkort beschikbaar moeten zijn op tweedehandssites.
In de rest van dit artikel bekijken we 3 concrete gevallen waarin generatieve AI het productinformatiebeheer (Production Information Management of PIM) kan vergemakkelijken:
- Eerst kijken we naar de beschrijving van voedingsmiddelen in supermarkten.
- Vervolgens laten we zien hoe tweedehandsplatforms ook kunnen profiteren van generatieve AI om de beschrijving die verkopers achterlaten te verbeteren.
- We eindigen met een voorbeeld van een productbeschrijving op basis van een foto
Productinformatiebeheer (PIM): hoe u de productbeschrijving kunt verbeteren met ChatGPT
We overdrijven wellicht wel wat door te zeggen de beschrijving van een product allesbepalend is, maar toch is het niet ver van de waarheid. Productbladen bevatten wettelijke informatie, maar wat echt verkoopt is de tekstuele beschrijving van het product, de kwaliteiten en de toepassingen ervan. Het is overigens ook de productbeschrijving die ervoor zorgt dat u in zoekmachines wordt vermeld.
Het onderstaande voorbeeld (een fles Italiaanse wijn) is tamelijk symptomatisch voor wat er op websites van supermarkten kan gebeuren. De verstrekte informatie is beperkt tot wettelijke mededelingen en de productbeschrijving is beknopt.
Het volstaat niet uw product correct te beschrijven. U moet het ook op een gevarieerde manier doen om niet bestraft te worden voor “duplicate content”. En dat is natuurlijk waar het lastig wordt. Als uw online winkel uit één categorie bestaat, wat relatief vaak voorkomt, wordt de oefening nog hachelijker. Generatieve AI kan een waardevolle bondgenoot zijn en het productinformatiebeheer vergemakkelijken. Hier ziet u een voorbeeld van wat u kunt bereiken met ChatGPT en de Webpilot-plugin (om toegang te krijgen tot de webpagina voor het product in kwestie). Om de kenmerken van het product te benadrukken, hebben we zelfs klantbeoordelingen in de prompt opgenomen.
Hoe generatieve AI integreren in tweedehandssites
Generatieve AI biedt ook een enorme kans voor gebruikers van tweedehandssites. Ook hier is de productinformatie over het algemeen erg slecht, zoals in het onderstaande voorbeeld, dat ik vond op de advertentiesite Leboncoin (Schibsted Group).
Consumenten zijn zich nog minder dan e-tailers bewust van het belang van een goede productbeschrijving. Dit is duidelijk te zien in de advertentie hierboven, waar minimale moeite wordt gedaan ondanks het belang van het product. Met 11 woorden is de kans klein dat deze advertentie correct wordt weergegeven op Google. De verkoper zal dus uitsluitend op de zoekmachine van Leboncoin.com moeten vertrouwen om zijn advertentie ontdekt te krijgen … en zijn product gemakkelijker te verkopen. Overigens heeft een betere productomschrijving ook een positief effect op de klanttevredenheid, omdat het product aantrekkelijker wordt en gemakkelijker kan worden “ontdekt”.
Toch kan het gemakkelijk veel beter worden gedaan. ChatGPT zou een veel rijker resultaat hebben opgeleverd. Hier ziet u bijvoorbeeld hoe een simplistische vraag als “Kunt u een beschrijving maken van de Chanel mini gold ball bag die te koop is op een tweedehandssite?
Het is waarschijnlijk nog steeds een beetje ‘lyrisch’, maar het is al completer dan de beschrijvingen die particulieren gewend zijn te schrijven. Aangezien deze beschrijvingen vanuit SEO-oogpunt interessant zijn, is het redelijk om te denken dat tweedehandsplatforms binnenkort een functie voor hulp bij het schrijven zullen inbouwen. U hoeft alleen maar de naam van het artikel in te voeren en de productfiche wordt automatisch ingevuld.
Maak een productbeschrijving van een afbeelding in ChatGPT
Voor nog meer automatisering kunt u ChatGPT gebruiken om een productbeschrijving rechtstreeks vanuit een afbeelding te produceren. U hoeft alleen maar een plugin zoals SceneXplain te activeren. Het resultaat is nog niet zo nauwkeurig als dat van een webpagina, maar het is veel completer dan wat u in de meeste productbeschrijvingen zult vinden.
Voor deze test koos ik willekeurig een product van een tweedehandswebsite. Het was een Hermes tas (model Birkin), vergezeld van verschillende foto’s.
Copyrights: Leboncoin.
De schriftelijke vraag is zeer beknopt, zoals u hieronder ziet.
En toch slaagt de SceneXplain-plugin erin om het product correct te identificeren. Dit stelt ChatGPT vervolgens in staat om een volledige productbeschrijving te schrijven, inclusief feitelijke informatie over prijstrends.
We hebben een aantal andere tests met afbeeldingen uitgevoerd, en het proces blijft wisselvallig. Het object moet goed afgebakend en zichtbaar zijn, en de foto mag geen andere objecten bevatten die zouden kunnen “interfereren” met de beschrijving van het product dat volgt.
Toch is het potentieel enorm. Het is best mogelijk dat e-commerce platforms deze functionaliteit in de nabije toekomst zullen integreren, hetzij aan de back-end om het werk van hun teams te vergemakkelijken, hetzij aan de front-end om gebruikers te helpen betere beschrijvingen te maken.
Posted in Innovation.
