Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Les facteurs motivant l’utilisation des médias sociaux
Jan24

Les facteurs motivant l’utilisation des médias sociaux

Lors de la conférence ESADE, Sue Vaux Halliday a présenté ses travaux sur le «contenu généré par l’utilisateur et ses créateurs: les consommateurs et les commentateurs”. Au cours de sa présentation Sue s’est basé sur le  concept de l’échelle des médias sociaux (également appelé “social technographics ladder”: voir la présentation slideshare ci-dessous pour plus d’informations) qui permet de...

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La qualité du service et le rôle des salariés dans l’expérience client
Jan23

La qualité du service et le rôle des salariés dans l’expérience client

Dans nos articles précédents nous avons traité à plusieurs reprises du sujet important de la qualité de service. S’il est bien une vérité quasi universelle c’est que les employés jouent un rôle crucial dans la perception de qualité que le client a du service qui lui est fourni. Au cours des dernières années nous avons remarqué que les entreprises ont tendance à décrire de plus en plus la façon dont les employés doivent se comporter...

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Stratégies de design abordables et efficaces pour un meilleur business
Jan21

Stratégies de design abordables et efficaces pour un meilleur business

En matière de design les lecteurs réguliers de ce blog savent que nous croyons fermement qu’il est possible, via le design, d’apporter de la différenciation et d’ajouter de la valeur à une entreprise. Pourtant, le design dépend des tendances, des goûts de chacun, en d’autres termes de variables externes qui ne sont pas sous votre contrôle. Ce qui a été bien désigné hier peut paraître désuet aujourd’hui.   Le...

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Les Causses, un exemple de commerce de proximité à succès
Jan09

Les Causses, un exemple de commerce de proximité à succès

Je me sens parfois privilégié. Je fais un travail merveilleux, j’ai des clients formidables (si si) et je vois défiler des dizaines d’entreprises différentes qui enrichissent ma vision de l’entrepreneuriat et du marketing. C’est un entrepreneur inspiré et inspirant que j’ai rencontré lors de mon passage mensuel à Paris. Alexis, c’est son prénom, m’a consacré une heure pour m’expliquer la genèse de son projet et son parcours, atypique,...

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La triangulation : c’est quoi ?
Dec22

La triangulation : c’est quoi ?

En matière de recherche qualitative les instituts réalisant les études de marché se basent généralement sur des méthodologies à base d’entretiens (en face à face ou téléphoniques). Bien que ces méthodes soient couramment utilisées par la communauté scientifique (en sociologie, en marketing, …), la démarche manque malheureusement largement de fondements scientifiques. En effet certaines limites sont passées sous silence pour ne...

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