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Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
L’effet aimant: visite chez Poltrona Frau
Mar04

L’effet aimant: visite chez Poltrona Frau

Donner une touche design à votre entreprise et la rendre irrésistible peut être plus facile que vous le pensez. Vous souvenez-vous des deux exemples (exemple 1, exemple 2) que nous avons déjà donnés ? Nous sommes tombés sur un autre exemple à Bruxelles, dans l’ancien showroom Dominique Rigo récemment reconverti en point de vente Poltrona Frau (qui s’est d’ailleurs associé avec Baccarat pour l’occasion). Le point de vente a repris les...

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Le secteur postal innove
Mar01

Le secteur postal innove

Le secteur postal cherche à devenir hautement innovant afin de concurrencer les spécialistes du courrier express. Les géants comme DHL, UPS et Fedex disposent en effet d’un avantage concurrentiel énorme : le propre réseau de distribution. Les aspects de supply chain en sont facilités puisque tout transite « en interne » alors que les opérateurs postaux doivent se contenter de collaboration avec plusieurs acteurs postaux pour...

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Pourquoi l’innovation échoue
Fév27

Pourquoi l’innovation échoue

Nous donnerons une conférence autour de l’innovation à la Solvay Business School le 19 Mars 2013 à 18:30h. Toutefois nous aborderons l’innovation sous un nouvel angle. Plutôt que de vous parler de l’innovation sous l’angle de l’entreprise (ce qu’il faut faire pour innover, l’importance de l’innovation pour la croissance, etc …) nous nous intéresserons à l’innovation sous l’angle du consommateur. Nous vous proposerons de nouvelles...

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Idée en bref : les cartes de fidélité ne servent à rien. Comment en tirer quand même quelque chose.
Fév25

Idée en bref : les cartes de fidélité ne servent à rien. Comment en tirer quand même quelque chose.

les cartes de fidélité sont devenues au fil du temps un instrument inefficace pour créer la fidélisation. Elles servent surtout à détruire de la marge comme nous l’expliquions ici. Pourtant de nombreuses entreprises y ont encore recours qui continuent de croire au pouvoir mystique de ce petit bout de carton ou de plastique. Si la carte de fidélité ne sert pas à fidéliser, essayez au moins de la rendre utile à quelque chose. Ne...

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Idée en bref : comment utiliser les QR codes avec succès ?
Fév22

Idée en bref : comment utiliser les QR codes avec succès ?

Une récente et intéressante discussion m’a amené à réfléchir à l’utilisation des QR codes et à la manière d’améliorer leur utilisation. En me promenant dans les rayons de mon supermarché favori je me suis amusé à scanner les QR codes présents sur les produits les plus divers et variés. J’étais conduit soit vers une page spéifique au produit qui me donnait (en gros) les mêmes informations que sur l’étiquette, ou sur le site web du...

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Le branding, c’est quoi au juste? L’exemple de Miss Vicky Wine
Fév20

Le branding, c’est quoi au juste? L’exemple de Miss Vicky Wine

Anne-Victoire Monrozier a une jolie histoire entrepreneuriale à raconter. Bien que n’ayant elle-même que peu d’expérience dans le monde du vin elle a réussi à monter de zéro une marque qui semble compter et qui peu à peu se fait une petite place sur ce marché pourtant fort encombré. Comment y est-elle parvenu et s’agit-il bien d’une marque viti-vinicole ? C’était le thème d’une discussion que j’ai eu avec elle lors du Wine Business...

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Idée en Bref : avez-vous un secret pour attirer irrésistiblement les clients ?
Fév18

Idée en Bref : avez-vous un secret pour attirer irrésistiblement les clients ?

Dans un post précédent nous avions abordé la possibilité d’avoir un élément central dans sa stratégie d’entreprise pour attirer les clients. Cet élément central est souvent appréhendé comme devant être quelque chose d’intangible : une proposition de valeur, un avantage concurrentiel, … Toutefois la possibilité existe de faire de l’élément central un élément tangible, notamment dans les points de vente. C’est ce que nous avions vu avec...

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Idée en bref : faites essayer vos produits à vos clients pour les faire acheter
Fév11

Idée en bref : faites essayer vos produits à vos clients pour les faire acheter

Nous avions déjà expliqué que la probabilité de vendre un produit ou un service augmentait lorsque les clients avaient la possibilité de l’essayer et de l’expérimenter. Ce principe clé est parfaitement compris par Bodum, une marque danoise d’objets et ustensiles de cuisine. Leur magasin phare (ou « flagship store » en anglais dans le texte) a ouvert ses portes en 2011 avenue de l’Opéra à Paris et présente une particularité...

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Des conférences pour anticiper le futur de votre business
Jan28

Des conférences pour anticiper le futur de votre business

Pour ceux d’entre vous qui sont avides de nouvelles connaissances et n’ont pas peur de se remettre en cause, mes 3 prochaines conférences, qui mélangent recherche académique et applications concrètes, pourraient bien vous intéresser. 19 Mars 2013, Solvay Business School (Bruxelles, Belgique) Je donnerai une présentation de 60 minutes intitulée « Pourquoi l’innovation échoue : le rôle des habitudes dans l’adoption des nouveaux produits...

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La règle N°1 à suivre pour que vos clients vous oublient
Jan25

La règle N°1 à suivre pour que vos clients vous oublient

Cela doit être l’époque de l’année et la tradition qui veut qu’en Janvier on prenne de bonnes résolutions ; partout où je regarde, quel que soit ce que je lise ou écoute, je ne vois que des titres tels que «les x règles pour …» (complétez la phrase manquantes). Quelques exemples tirés de mon tableau de bord Linkedin dans les 60 dernières minutes Les 10 règles pour l’innovation et le transfert technologique réussi Les 14...

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Les facteurs motivant l’utilisation des médias sociaux
Jan24

Les facteurs motivant l’utilisation des médias sociaux

Lors de la conférence ESADE, Sue Vaux Halliday a présenté ses travaux sur le «contenu généré par l’utilisateur et ses créateurs: les consommateurs et les commentateurs ». Au cours de sa présentation Sue s’est basé sur le  concept de l’échelle des médias sociaux (également appelé « social technographics ladder »: voir la présentation slideshare ci-dessous pour plus d’informations) qui permet de segmenter la...

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La qualité du service et le rôle des salariés dans l’expérience client
Jan23

La qualité du service et le rôle des salariés dans l’expérience client

Dans nos articles précédents nous avons traité à plusieurs reprises du sujet important de la qualité de service. S’il est bien une vérité quasi universelle c’est que les employés jouent un rôle crucial dans la perception de qualité que le client a du service qui lui est fourni. Au cours des dernières années nous avons remarqué que les entreprises ont tendance à décrire de plus en plus la façon dont les employés doivent se comporter...

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Stratégies de design abordables et efficaces pour un meilleur business
Jan21

Stratégies de design abordables et efficaces pour un meilleur business

En matière de design les lecteurs réguliers de ce blog savent que nous croyons fermement qu’il est possible, via le design, d’apporter de la différenciation et d’ajouter de la valeur à une entreprise. Pourtant, le design dépend des tendances, des goûts de chacun, en d’autres termes de variables externes qui ne sont pas sous votre contrôle. Ce qui a été bien désigné hier peut paraître désuet aujourd’hui.   Le...

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Les Causses, un exemple de commerce de proximité à succès
Jan09

Les Causses, un exemple de commerce de proximité à succès

Je me sens parfois privilégié. Je fais un travail merveilleux, j’ai des clients formidables (si si) et je vois défiler des dizaines d’entreprises différentes qui enrichissent ma vision de l’entrepreneuriat et du marketing. C’est un entrepreneur inspiré et inspirant que j’ai rencontré lors de mon passage mensuel à Paris. Alexis, c’est son prénom, m’a consacré une heure pour m’expliquer la genèse de son projet et son parcours, atypique,...

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La triangulation : c’est quoi ?
Déc22

La triangulation : c’est quoi ?

En matière de recherche qualitative les instituts réalisant les études de marché se basent généralement sur des méthodologies à base d’entretiens (en face à face ou téléphoniques). Bien que ces méthodes soient couramment utilisées par la communauté scientifique (en sociologie, en marketing, …), la démarche manque malheureusement largement de fondements scientifiques. En effet certaines limites sont passées sous silence pour ne...

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