Articles classés sousRecherche qualitative
Visite chez Stella Cadente: une expérience surprenante
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Stella Cadente prouve qu’il est possible de créer une expérience client unique avec des moyens (relativement) limités mais avec beaucoup d’imagination. Nous avons visité l’unique point de vente de la marque (ouvert en Avril 2012 au 102 Boulevard Beaumarchais à…
C&A lance un magasin (trop) éphémère à Bruxelles
C&A a installé pendant une petite semaine (du 27 Fébrier 2013 au 05 Mars 2013) un magasin temporaire sur l’avenue de la Toison d’Or, à l’emplacement de ce que les rumeurs annoncent comme étant le lieu où sera implanté le…
3 étapes pour aligner votre expérience en ligne et hors ligne avec le positionnement global de votre marque
Les marques revendiquent parfois un côté « fun ». Jouer sur cette composante « décalée » n’a de sens que si la stratégie globale de la marque est parfaitement alignée avec la communication mise en place. Dans le cas contraire le client ne perçoit…
L’effet aimant: visite chez Poltrona Frau
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Donner une touche design à votre entreprise et la rendre irrésistible peut être plus facile que vous le pensez. Vous souvenez-vous des deux exemples (exemple 1, exemple 2) que nous avons déjà donnés ? Nous sommes tombés sur un autre exemple…
Le secteur postal innove
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Le secteur postal cherche à devenir hautement innovant afin de concurrencer les spécialistes du courrier express. Les géants comme DHL, UPS et Fedex disposent en effet d’un avantage concurrentiel énorme : le propre réseau de distribution. Les aspects de supply chain…
Idée en bref : comment utiliser les QR codes avec succès ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Une récente et intéressante discussion m’a amené à réfléchir à l’utilisation des QR codes et à la manière d’améliorer leur utilisation. En me promenant dans les rayons de mon supermarché favori je me suis amusé à scanner les QR codes…
Le branding, c’est quoi au juste? L’exemple de Miss Vicky Wine
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Anne-Victoire Monrozier a une jolie histoire entrepreneuriale à raconter. Bien que n’ayant elle-même que peu d’expérience dans le monde du vin elle a réussi à monter de zéro une marque qui semble compter et qui peu à peu se fait…
Idée en Bref : avez-vous un secret pour attirer irrésistiblement les clients ?
Idée en bref : faites essayer vos produits à vos clients pour les faire acheter
Des conférences pour anticiper le futur de votre business
La règle N°1 à suivre pour que vos clients vous oublient
La qualité du service et le rôle des salariés dans l’expérience client
