Articles classés sousComportement des consommateurs
Catalogue papier : un outil sous-estimé dans le retail
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Les retailers ont éliminé le catalogue papier (et le papier en général) des canaux de communication avec les clients. Les dernières études de marché montrent pourtant que le papier reste plébiscité par les consommateurs.
Où trouver des données de trafic pour votre étude de marché ?
A quoi servent les données de trafic dans le cadre d'une de marché ? Où trouver ces données gratuitement ? Je vous explique tout dans cet article.
Pourquoi le sac Hermès Birkin s’est-il vendu 8,6m€ ?
Dans cet article, j'analyse et explique pourquoi le prototype du sac Birkin créé par Hermès en 1985 s'est vendu 8,6m€ aux enchères chers Sotheby's en Juillet 2025.
Pricing : stratégies, techniques, exemples [Guide 2025]
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Le pricing est l'exercice qui consiste à déterminer le prix juste, c'est-à-dire celui qui maximisera vos ventes et votre marge. Il s'agit d'un exercice compliqué car un prix trop élevé pourrait faire baisser la demande et un prix trop bas…
Le Creuset : une stratégie marketing pour devenir une « love brand »
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Dans cet article nous analysons la stratégie marketing de Le Creuset et notamment la diversification dans des objets qui ne constituent pas, à priori, son coeur de métier.
Fidélisation client : le cashback montre son efficacité
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Découvrez dans cet article comment les programmes de cashback influencent la fidélisation client. A l'aune d'un événement unique qui s'est déroulé en Allemagne en Janvier 2025, le comportement de millions de clients a pu être observé.
American Airlines s’est débarrassé de son client le plus fidèle
Par Pierre-Nicolas Schwab •
L'histoire de Steven Rothstein, le client le plus fidèle d'American Airlines mais aussi le plus détesté, est en cas d'école. Dans l'article ci-dessous, j'analyse les raisons d'un désastre financier qui aura coûté $23m à la compagnie aérienne. C'est également un plaidoyer pour l'utilisation des bons indicateurs de mesure de la fidélisation client.
![Illustration de notre publication "Pricing : stratégies, techniques, exemples [Guide 2025]"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/pricing.jpg)
