Artikelen ingedeeld onder Consumentengedrag
American Airlines ontdeed zich van haar trouwste klant
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Het verhaal van Steven Rothstein, de meest loyale en gehate klant van American Airlines, is een schoolvoorbeeld. In dit artikel analyseer ik de redenen achter een financiële ramp die de luchtvaartmaatschappij $ 23 miljoen kostte. Het is tegelijk een pleidooi voor het gebruik van de juiste indicatoren om de klantloyaliteit te meten.
American Airlines deed er alles aan om zich te ontdoen van zijn trouwste klant
Greenwashing: winkeliers moeten hun rol spelen
In dit artikel ontdekt u hoe Nesquik zijn marges opblaast via greenwashing. Een ecologisch verantwoord product is 48% duurder dan zijn standaard equivalent. Consumentenpsychologie verklaart waarom deze techniek zo goed werkt.
Klantenvertrouwen: 549 onderzoeken onthullen hun geheimen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In dit artikel bespreek ik 8 factoren die het vertrouwen van klanten in een bedrijf beïnvloeden. Vertrouwen is een centraal concept dat onder meer een rol speelt bij de klanttevredenheid en -loyaliteit.
Wat heeft de toekomst in petto voor de non-foodsector?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De vooruitzichten voor de non-food detailhandel in 2024 ogen somber. Maar 3 onderliggende trends bieden hoop.
Reclame: de effectiviteit verbeteren met eyetracking
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Eye-tracking is een geavanceerde technologie die uw reclame kan verbeteren. Maar zonder zo ver te gaan, geven we u in dit artikel een eenvoudige tip om te anticiperen op de effectiviteit van uw reclame.
Lach niet te veel als u als competent wilt overkomen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Hoe vergroot u uw kansen om een prospect tot klant om te vormen? Een deal “sluiten” hangt ook af van de competentie die u uitstraalt. Een studie leert ons meer over enkele van de mysteries hierachter.
-
-
Abonnementen: tot +200% inkomsten dankzij automatische verlenging
-
Betaal de juiste prijs voor je koffie bij Albert Heijn [Nudge Marketing]
-
Consumenten bereid 16% meer te betalen voor milieuvriendelijke verpakking
-
Sensory marketing: definitie, voordelen en gebruik [Gids 2023]
-
Stream uw koken de Samsung slimme oven: zo overbodig
-