Noticias de investigación de mercado
El blog de la agencia de investigación de mercado IntoTheminds lista artículos de opinión, ejemplos de alineación con la teoría del marketing, aspectos destacados y malas críticas, cuidadosamente seleccionados por Pierre-Nicolas Schwab, su equipo y expertos influyentes.
Cómo preparar un cuestionario para una investigación cualitativa
Por Pierre-Nicolas Schwab •
[caption id="attachment_41932" align="alignright" width="470"] Nuestra guía de investigación de mercado se puede descargar gratuitamente[/caption] La investigación cualitativa es lo que consideramos el primer paso técnico real de la investigación de mercado. El cuestionario cualitativo (también llamado guía de entrevista) es…
Quejas de clientes: el 50% de las empresas no pide disculpas
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Une étude menée sur 226 entreprises a montré que 50% d'entre elles ne s'excusaient pas lorsqu'elles traitaient une réclamation client. C'est à l'opposé des bonnes pratiques en matière de satisfaction client.
El ejemplo de una experiencia de cliente bien manejada por parte de Blancpain
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Cuando Jean-Claude Biver se hizo con Blancpain para renovarla, una de las primeras cosas que hizo fue lanzar 6 obras maestras, una gama de 6 relojes (del más sencillo al más complejo) alojados en la misma carcasa. Uno de esos…
