So gehen Sie mit einer Beschwerde perfekt um
Ein Kollege hat mir kürzlich eine Antwort auf eine Beschwerde geschickt, die er an Delamaison.fr geschickt hatte, einen Online-Shop, der sich auf Möbel spezialisiert hat. Wie wir kürzlich auf diesem Blog besprochen haben, machen die meisten Unternehmen alles falsch, wenn es um den Umgang mit Beschwerden geht, aber nicht Delamaison.fr, das weiß, wie man mit einer Beschwerde umgeht und bei unserem Beschwerdezufriedenheitstest zu 100 % punktet. Hier ist die Antwort, gefolgt von unserer Analyse. Wenn Sie...
