Kundenbeschwerden: 50 % der Unternehmen entschuldigen sich nicht
Apr08

Kundenbeschwerden: 50 % der Unternehmen entschuldigen sich nicht

Eine Untersuchung von 226 Unternehmen hat ergeben, dass 50 % sich nicht entschuldigen, wenn sie eine Kundenbeschwerde bearbeiten. Das ist das Gegenteil einer guten Kundenzufriedenheitspraxis.

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