Agencement de produits : Hublot innove encore une fois
Hublot est vraiment un champion de l’innovation et pas seulement en matière de produits. Nous nous étions déjà fait l’écho des techniques employées dans le magasin pour présenter les produits de manière originale (voir la vidéo ci-dessous). Mais cette fois-ci c’est dans la vitrine, bien visible de l’extérieur, que se trouve la nouveauté. Un peu à l’image des automates mystérieux, Hublot associe technique dernier cri...
Une manière givrée de faire sa promotion
Tout d’abord je tiens à remercier David Katz pour les photos qui illustrent ce post. Ces dernières ont été prises au festival de sculptures sur glace de Yorkville, un quartier de Toronto au Canada. Si vous souhaitez en savoir plus sur cet évènement il suffit de cliquer ici. Des festivals du même genre existent dans bien des pays (au moins dans ceux dont la température en permet l’organisation) et il s’agit...
Hublot utilise les technologies les plus modernes pour mettre ses produits en valeur
Hublot est une marque horlogère haut de gamme dirigée par le génie du marketing Jean-Claude Biver, qui présida aux destinées d’autres marques comme Blancpain. Je ne m’étais jamais intéressé de près aux techniques marketing utilisées par la marque dans ses points de vente ; alors je me suis rendu chez un revendeur autorisé pour juger sur pièces. Et je n’ai pas été déçu. J’ai été fasciné en particulier par une vitrine utilisant les...
Une expérience client très personnalisée
Peter Chong a récemment attiré mon attention sur un détail exceptionnel d’une montre non moins exceptionnelle. Greubel Forsey a gagné ses lettres de noblesse en inventant et concevant des garde-temps hors-du-commun et notamment des double et quadruple tourbillons. Soyons honnêtes: personne n’a besoin de telles complications et elles n’apportent rien en termes de précision. Mais ne boudons pas pour autant notre...
Blancpain et la gestion de l’expérience client sur la base d’un exemple concret
Quand Jean-Claude Biver repris Blancpain, une des premières actions marketing fut de lancer la collection des 6 pièces maîtresses. Ces six pièces correspondaient à six mouvements différents (du plus simple aux plus compliqués) tous logés dans la même boîte ronde d’un diamètre qui par les standards actuels peut sembler trop petite. L’une de ces montres était la phase de lune, une combinaison qui combine un calendrier annuel avec...
Le positionnement marketing de Blancpain (groupe Swatch)
Blancpain est une de mes marques de montres et de luxe préférées malgré, ces dernières années, quelques changements dans la ligne de produits qui peuvent faire l’objet d’un débat. Blancpain est tout d’abord une marque avec une histoire ; pas seulement une tradition horlogère qui remonte au 18ème siècle, mais également une histoire entrepreneuriale plus récente lorsque l’entreprise a été reprise par le fameux Jean-Claude Biver (pour...
Lange und Söhne : une expérience client très privée à Singapour
Les marques vont parfois très loin lorsqu’il s’agit de s’assurer de la fidélité de leurs clients. Ceci est vrai dans n’importe quelle industrie mais encore plus dans celle du luxe dont l’impact de la fidélisation sur la rentabilité est plus exacerbée qu’ailleurs. Voici l’exemple d’une expérience client incroyable dont j’ai eu connaissance via un forum spécialisé (je remercie par...
Une semaine consacrée à l’industrie horlogère de luxe
Nos 3 billets de la semaine prochaine seront consacrés à l’industrie horlogère de luxe. Nous commencerons lundi 16 mai par un billet sur Lange und Söhne, une marque du groupe Richemont, et continuerons mercredi 18 mai et vendredi 20 mai avec deux billets consacrés à Blancpain, une marque du groupe Swatch. Ne manquez pas ces trois billets pleins de photos...
Hommage à Nicolas Hayek
J’ai été comme beaucoup choqué par l’annonce du décès de Nicolas Hayek le 28 Juin et souhaitais écrire un court hommage à un homme que je considère comme un genie des affaires. J’avais étudié avec deux collègues la stratégie du groupe Swatch au début des années 2000 et étais déjà à l’époque impressionné par toutes les facettes de qui me semblait être un empire. Nicolas Hayek avait réussi avec une passion sans faille à faire renaître...
La crise est-elle derrière nous ? L’industrie horlogère de luxe repart
Voici en tout cas ce qu’André Meier, Vice-Président de Blancpain (www.blancpain.com), me disait il y a deux semaines. Nous nous étions rencontrés à l’occasion d’une soirée organisée par la marque, membre du groupe Swatch, à Bruxelles. Après une période de vaches maigres en 2008-2009 qui a vu les ventes chuter (Blancpain n’étant toutefois pas la seule manufacture dans ce cas) André Meier m’avouait que 2010 devrait être la meilleure...
Patek Philippe : Nostalgie is in the air
La foire horlogère de Bâle a vu la présentation par Patek Philippe de ses nouveaux modèles. Ce qui me frappe c’est le retour aux racines esthétiques de Patek Philippe. En effet les nouveaux modèles s’inspirent fortement de créations anciennes : – le restyling du modèle 5396 emprunte de manière évidente les éléments esthétiques des calendriers perpétuels des années 70 et 80 (qui sont d’ailleurs parmi les modèles les plus...
Quand la communauté a raison des initiatives des entreprises
La communauté est à la mode et beaucoup d’entreprises y voient une panacée, une sorte de remède à tous les maux présent et à venir, une sorte d’assurance pour l’avenir en quelque sorte. Malheureusement les initiatives initiées par les entreprises ne connaissent pas toujours le succès escompté. Le forum de la marque de montres de luxe Blancpain (www.blancpainforum.com) en fait les frais puisque la marque, après avoir créé ce forum il y...
Lange und Söhne : une initiative originale
Les groupes horlogers de luxe mènent une guerre de la fidélisation pour attirer vers leurs créations les amateurs fortunés. Lange und Söhne est une marque allemande de montres de très grand luxe sauvée de l’oubli dans les années 19090 par le groupe Richemond (Mont-Blanc, IWC, Vacheron Constantin, cigarettes Rothmans, etc …). Au rang des belles initiatives j’ai récemment découvert sur un forum spécialisé celle lancée au Japon pour la...
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