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Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Amazon veut changer le paysage concurrentiel dans la logistique
May27

Amazon veut changer le paysage concurrentiel dans la logistique

Dès 2014 nous avions annoncé qu’Amazon allait devenir un concurrent des entreprises de livraisons classiques telles que DHL et Fedex. Les 5 dernières années nous ont donné raison. Après avoir lancé son réseau de consignes automatiques Amazon met une pression supplémentaire sur ses fournisseurs en incitant ses propres employés à devenir concurrents de DHL, Fedex et autres UPS à travers son programme “Delivery Service...

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Zalando : les retours gratuits essentiels pour la fidélisation de la clientèle
Jan29

Zalando : les retours gratuits essentiels pour la fidélisation de la clientèle

Le e-commerçant Zalando a annoncé un chiffre d’affaires de 4,5 milliards d’euros en 2017, en hausse de 23% par rapport à l’année précédente. En dépit d’une légère baisse de son Ebit (de 5,9% à 4,7%-4,9%), le résultat avant impôts serait supérieur à 200 M€. C’est un résultat très prometteur pour une entreprise qui a besoin d’énormes économies d’échelle pour être rentable. La logistique et les...

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Walmart veut vous livrer chez vous, en votre absence
Oct18

Walmart veut vous livrer chez vous, en votre absence

Faciliter au maximum les achats en ligne : voilà une priorité pour les e-commerçants. La livraison en particulier est une étape qui pose souvent problème. Comme il s’agit de la dernière étape c’est souvent le moment de vérité, celui qui donne le “la” de toute l’expérience client et forge la satisfaction du client. Diverses études de marché montrent que la livraison est un vrai “paint point”...

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Amazon Go : une révolution retail et quelques secrets bien gardés
Dec12

Amazon Go : une révolution retail et quelques secrets bien gardés

Amazon Go est un magasin 100% connecté où il n’est plus nécessaire de passer à la caisse. Tout y est automatisé (regardez la vidéo ci-dessous). Amazon Go correspond à la convergence de 3 tendances importantes : la première est la diversification entamée par Amazon dans les magasins “en dur” (ce qu’on appelle le “brick-and-mortar” en anglais) la deuxième est une tendance compresser les coûts dans le...

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Bpost / PostNL : une fusion qui vient de loin
Jun01

Bpost / PostNL : une fusion qui vient de loin

La poste belge (bpost) était en négociations pour racheter son homologue néerlandais (PostNL). Bien que ce rachat soit désormais enterré, on peut s’interroger sur les raisons qui ont motivé Bpost et sur les conséquences potentielles que ce rachat / fusion auraient eu pour les employés des 2 entreprises. Rappelons en outre que ces conséquences ne s’éloignent pas puisque le CEO de Bpost, Koen Van Gerven, a déclaré être à...

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Pourquoi bpost veut acheter Post.nl
May30

Pourquoi bpost veut acheter Post.nl

L’annonce importante (et rudement intelligente) faite par Bpost de l’acquisition (souhaitée) de son homologue néerlandais PostNL doit être replacée dans un contexte historique plus large. Nous vous l’expliquerons dans un autre article, mais pour l’instant allons droit au but et intéressons-nous aux raisons qui ont conduit Bpost à faire une offre d’achat sur Post.nl Pour rappel les tractations entre Bpost et Post.nl ont été...

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Amazon va-t-il révolutionner la logistique ?
May02

Amazon va-t-il révolutionner la logistique ?

Il y a deux ans, nous avions analysé sur ce blog la montée en puissance d’un nouvel acteur de la chaîne logistique : Amazon. Amazon avait alors lancé des expérimentations avec DHL et Audi. Nous avions également prédit qu’Amazon était désormais prêt à rivaliser directement avec DHL, Fedex et UPS. L’annonce faite en mars du lancement d’un réseau de consignes automatiques par Amazon confirme nos prédictions. C’est la première...

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Les clients : dernier obstacle à une supply-chain parfaite ?
Mar31

Les clients : dernier obstacle à une supply-chain parfaite ?

Le cas Nespresso Prodigio montre que les entreprises tendent à implémenter des systèmes de commande de plus en plus automatisés afin de s’affranchir du dernier facteur d’incertitude dans la supply-chain : le client lui-même. Ce calcul vise bien entendu à augmenter le taux de pénétration (défini chez Nespresso comme chez d’autres par le taux de rachat sur l’année) et par là-même les bénéfices. Quand on y pense l’idée n’est pas...

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Que va-t-il se passer si Fedex prend le contrôle de TNT ? Le dessous des cartes.
Apr20

Que va-t-il se passer si Fedex prend le contrôle de TNT ? Le dessous des cartes.

En 2010, nous avions prédit déjà que le marché de la livraison express était en voie de consolidation. Notre prévision s’est rapidement révélée exacte puisqu’UPS a tenté de racheter son concurrent TNT. Cette fusion a toutefois été bloquée un peu plus tard par la Commission européenne, qui fit valoir que cela aurait restreint la concurrence (lire le communiqué de presse ici pour plus d’informations). Dans certains Etats membres,...

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Innovations dans le secteur postal . Episode 7 : les postiers vous livrent à domicile
Apr09

Innovations dans le secteur postal . Episode 7 : les postiers vous livrent à domicile

Voici déjà le dernier épisode de notre série sur les innovations dans le secteur postal (vous pouvez retrouver les épisodes précédents en suivant les liens hypertextes : épisode 1 sur l’impression 3D, épisode 2 sur les services d’assurance, épisode 3 sur les nouvelles façons de livrer des colis, épisode 4 sur l’importance des retours dans le monde du commerce électronique, épisode 5 sur le déploiement massif de consignes...

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Johnny Thijs : la Belgique perd un champion du secteur postal
Jan08

Johnny Thijs : la Belgique perd un champion du secteur postal

Les débats des politiciens sur le salaire du CEO de bpost vont priver la Belgique d’un gestionnaire hors-pair qui a redressé l’entreprise de main de maître. Comme notre article le révèle, Johnny Thijs a surclassé grâce à ses résultats tous les principaux opérateurs postaux en Europe . Un débat politique Le 23 décembre 2013 Johnny Thijs, le CEO de l’opérateur postal belge bpost, a annoncé qu’il ne serait pas candidat...

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