Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Zalando : les retours gratuits essentiels pour la fidélisation de la clientèle
Jan29

Zalando : les retours gratuits essentiels pour la fidélisation de la clientèle

Le e-commerçant Zalando a annoncé un chiffre d’affaires de 4,5 milliards d’euros en 2017, en hausse de 23% par rapport à l’année précédente. En dépit d’une légère baisse de son Ebit (de 5,9% à 4,7%-4,9%), le résultat avant impôts serait supérieur à 200 M€. C’est un résultat très prometteur pour une entreprise qui a besoin d’énormes économies d’échelle pour être rentable. La logistique et les...

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Walmart veut vous livrer chez vous, en votre absence
Oct18

Walmart veut vous livrer chez vous, en votre absence

Faciliter au maximum les achats en ligne : voilà une priorité pour les e-commerçants. La livraison en particulier est une étape qui pose souvent problème. Comme il s’agit de la dernière étape c’est souvent le moment de vérité, celui qui donne le « la » de toute l’expérience client et forge la satisfaction du client. Diverses études de marché montrent que la livraison est un vrai « paint point » qui génére beaucoup de...

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Amazon Go : une révolution retail et quelques secrets bien gardés
Déc12

Amazon Go : une révolution retail et quelques secrets bien gardés

Amazon Go est un magasin 100% connecté où il n’est plus nécessaire de passer à la caisse. Tout y est automatisé (regardez la vidéo ci-dessous). Amazon Go correspond à la convergence de 3 tendances importantes : la première est la diversification entamée par Amazon dans les magasins « en dur » (ce qu’on appelle le « brick-and-mortar » en anglais) la deuxième est une tendance compresser les coûts dans le commerce de détail...

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Bpost / PostNL : une fusion qui vient de loin
Juin01

Bpost / PostNL : une fusion qui vient de loin

La poste belge (bpost) était en négociations pour racheter son homologue néerlandais (PostNL). Bien que ce rachat soit désormais enterré, on peut s’interroger sur les raisons qui ont motivé Bpost et sur les conséquences potentielles que ce rachat / fusion auraient eu pour les employés des 2 entreprises. Rappelons en outre que ces conséquences ne s’éloignent pas puisque le CEO de Bpost, Koen Van Gerven, a déclaré être à...

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Pourquoi bpost veut acheter Post.nl
Mai30

Pourquoi bpost veut acheter Post.nl

L’annonce importante (et rudement intelligente) faite par Bpost de l’acquisition (souhaitée) de son homologue néerlandais PostNL doit être replacée dans un contexte historique plus large. Nous vous l’expliquerons dans un autre article, mais pour l’instant allons droit au but et intéressons-nous aux raisons qui ont conduit Bpost à faire une offre d’achat sur Post.nl Pour rappel les tractations entre Bpost et Post.nl ont été...

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