Affaire Arash Derambarsh : cette imposture en cache d’autres
Arash Derambarsh a explosé en plein vol. Avocat, homme politique, il avait reçu ce qu’il appelait modestement sur son blog le « Nobel du développement durable » (le prix Win Win), et vient de se voir retirer son titre de docteur en droit. Sa thèse de doctorat était un plagiat à 92%. La thèse bidon a été l’élément révélateur de l’imposture. Mais pour un imposteur démasqué, des centaines d’autres restent tapis...
Conseils de Will Mitchell aux jeunes chercheurs
Si vous êtes un praticien j’ai peur que ce billet ne vous passionne pas. Je l’ai écrit à destination de mes collègues académiques suite à un workshop que j’ai suivi en 2011. Ce séminaire était donné par Will Mitchell, l’éditeur du Strategic Management Journal, et avait pour but d’enseigner aux jeunes chercheurs (dont je fais partie) les « stratégies » (c’est le cas de le dire) pour faire accepter ses articles dans les journaux. Will...
Comment la réputation d’un objet influence la perception du consommateur
Je viens juste de lire une étude fascinante dont l’auteur est une scientifique travaillant à l’Université de Paris VI, Claudia Fritz. Cette étude concerne un objet mythique, entourée d’une aura mystique qui a traversé les siècles : les violons d’Antonio Stradivari, dit « Stradivarius ». Le secret de ces violons (450 exemplaires sont parvenus aux enchères, le plus cher s’étant vendu pour près de 11m€) a...
David Silverman, pape de la recherche qualitative
J’ai récemment eu le privilège d’être accepté pour un séminaire de recherche qualitative où intervenait entre autres David Silverman. Ce dernier peut sans doute être considéré comme le pape de la recherche qualitative en Europe et les travaux de ce sociologue de formation ont eu un impact important dans plusieurs industries. La profondeur du message qu’il a livré m’a amené à remettre en cause beaucoup de mes pratiques (devenues des...
Scientifiques du marketing et praticiens: qui fait quoi ?
Un livre a récemment été publié sur le marketing des moins de 15 ans par un duo composé d’une chercheuse en marketing (Coralie Damay) et d’une responsable marketing (Sylvie Gassmann). Cet ouvrage faisait l’objet de 4 pages de promotion sous la forme d’une interview croisée dans le dernier numéro de Marketing Magazine, un journal franco-français résolument orienté vers la pratique et destiné aux responsables...
EMAC 2011 : 40 édition en Slovénie
La 40ème édition de l’EMAC 2011 (Conférence Européenne du Marketing Académique) vient de s’achever sur un superbe succès, une fois de plus, en Slovénie. Cette édition était accueillie par l’Université d’Économie de Ljubljana et encore une fois, bien que cette conférence leur soit également ouverte, aucun marketeurs du monde de l’entreprise n’était présent (à part McKinsey et … IntoTheMinds). Je...
Une vitrine intéressante à Los Angeles
Parfois je me demande vraiment ce que les gens ont en tête lorsqu’ils préparent leur campagne de com. Réfléchissez-y un instant. Qu’est-ce que le marketing? Vendre des produits? Comprendre les besoins clients?Entretenir la relation avec les clients? Tout cela est juste … mais fort réducteur. Un paradigme nouveau a émergé en marketing qui a remplacé l’ancien paradigme existant autour de la relation client....
Nouveau projet de recherche : nous cherchons 5 entrepreneurs ou marketeurs à interviewer
Nous allons bientôt démarrer un nouveau projet de recherche pour lequel nous recherchons des candidats pour des entretiens individuels. Les entretiens dureront entre 60 et 90 minutes et s’adressent à des entrepreneurs ou à des marketeurs professionnels. Les entretiens auront lieu à l’Arsenal, 4, rue des Pères Blancs à Bruxelles, où nous installerons désormais nos bureaux un jour par semaine avec la communauté...
La service-profit chain en action
Je lisais récemment un billet de Bruce Temkin sur son célèbre blog, dans lequel il mettait en exergue l’importance des employés dans le processus de satisfaction client. Le lien entre satisfaction des employés et satisfaction clients est déjà établi depuis longtemps puisque c’est Heskett et al. qui le popularisèrent en 1994 dans la the Harvard Business Review. J’ai inclus le diagramme original de l’article qui...
De la co-production à la co-création
J’ai donné hier à la Solvay Business School de Bruxelles une présentation qui servait aussi de cours aux étudiants de MBA. Le but était de confronter les étudiants avec un sujet d’importance dans la recherche marketing actuelle, c’est-à-dire la transition du marketing orienté produit vers le marketing orienté service et comment cette transition s’inscrit dans l’implication grandissante des clients. Cette rupture de la pensée marketing...
Cours à la Solvay Business School sur la co-création de valeur
Ma prochaine intervention à la Solvay Business School aura lieu le 07 Décembre 2010 à partir de 18h30. La présence est obligatoire pour les étudiants de MBA mais toutes les personnes intéressées sont les bienvenues. Vous pouvez vous enregistrer via EventBrite en suivant ce lien : http://www.eventbrite.com/event/1084117625/efblike View more prese Teaser bvs dec 2010 value co creation from pnschwab ntations from...
Montrez-moi la taille de votre logo et je vous dirai qui vous êtes
Brillat-Savarin se retourne sans doute dans sa tombe à la lecture de cette adaptation bien médiocre de son trait de génie. Mais c’est pour la bonne cause. La manière dont une marque s’affiche sur vos objets, et en particulier la visibilité de la marque sur les objets de luxe en dit long sur votre personnalité. Voici la conclusion étonnante d’une étude originale publiée ce mois-ci dans le Journal of Marketing (Signaling Status with...
Marketing sensoriel
Lorsque j’ai assisté à l’EMAC2010 une présentation en particulier m’a marqué. Il s’agissait de celle de Charles Spence, Professeur de psychologie à l’université d’Oxford. J’ai adoré la manière avec laquelle Charles a présenté son sujet qui tournait autour de l’impact des sens sur notre perception des produits. Un des exemples que j’ai trouvé le plus étonnant (sans doute parce que je l’ai expérimenté moi-même à l’époque où je...
Simplicité (suite)
Je discutais avec Ian Grant (Glasgow), Aidan Kelly (London East) et Björn Asmussen (Oxford Brookes) d’un billet precedent que j’avais publié sur l’idée de simplicité. J’argumentais dans ce billet que les entreprises devraient se préoccuper plus de la facilité d’utilisation et de la sobriété dans les processus impliquant les consommateurs et en matière de design (par exemple de sites d’e-commerce). Je n’avais pas de résultats à...
L’optimisme et l’innovation
Dans un article consacré aux processus d’effectuation et de causation (Causation and effectuation: Toward a theoretical shift from economic inevitability to entrepreneurial contingency, Academy of Management Review, vol. 26, No. 2, 243-263), Saras Sarasvathy de l’université de Washington illustre ses propos par un exemple frappant. Je me contenterai donc aujourd’hui de traduire (ça se passe de commentaires) : Aussi bien l’optimiste...
L’amour c’est important …
Dans un article sur la motivation des entrepreneurs (Human Resource Management Review 13, 257-279), Shane et al. identifient différents traits de caractère des êtres humains et tentent de les lier à la capacité d’entreprendre. Parmi ces traits de caractère ils citent le « Drive » c’est-à-dire la volonté de faire des efforts pour transformer une idée en une réalité concrète. Ils différencient quatre aspects du « Drive » :...
Marketing participatif : un phénomène moderne ?
Je travaille actuellement sur une étude concernant la co-création de valeur. Ce concept n’est pas nouveau (on en trouve la trace sous le terme de « co-production de valeur » depuis les années 80) mais a été sérieusement dépoussiéré en 2004 par Vargo & Lush : The Customer Is Always a Coproducer the customer becomes primarily an operant resource (coproducer) rather than an operand resource (“target”) and can be...
IBM et la co-création de valeur
A l’heure où je vous parle de “customer-centricity”, l’une des tendances émergentes du marketing moderne concerne la « co-création de valeur » (value co-creation). En ligne avec une perspective centrée sur le client, cette nouvelle école de pensée voit le client comme un prolongement actif de l’entreprise et vise à transformer les échanges avec les clients en une source de valeur. Pour l’instant peu de littérature existe sur le sujet...
Néo-marketing : les pièges à éviter selon Y. van Landeghem (Saatchi & Saatchi)
Je précise à l’attention des lecteurs que le contenu de ce billet a été discuté avec Yves van Landeghem au préalable. Après relecture de l’article publié dans Bizz il semblerait que ce dernier ne reflète pas la pensée de Y. Van Landeghem. Je publierai dans un billet séparé ses réponses. Yves Van Landeghem (directeur stratégie chez Saatchi & Saatchi Belgique) a publié au mois de Février 2010 dans le magazine belge Bizz...
les 6 sens du marketing
L’Académie Européenne de Marketing (EMAC) s’intéressera à l’occasion de sa 39ème conférence annuelle au marketing sensoriel. La mobilisation des sens fait partie de l’expérience client car ces derniers sont sollicités de manière permanente lors des interactions entre un client et la société ou le produit. Ces interactions sont évoquées dans l’annonce de la conférence : Customers express their, identity, feelings, thoughts and...
Le marketing historique : une discipline en plein essor
Une tendance actuelle dans la recherche académique est d’accorder de l’importance à l’étude des phénomènes passés. La finance dite historique est dans une phase d’essor et de la même manière on constate que des études fleurissent sur l’évolution de la Pensée en marketing. Dans une de ces études Vargo et Lunch (2007) parviennent grâce à une montagne de références à retracer l’évolution du marketing transactionnel, basé sur l’échange de...
