Les initiatives d’innovation ouverte (open innovation) échouent
Un des participants à l’EMAC 2011 (de l’Université d’Amsterdam) présentait hier quelques faits sur les plateformes collaboratives comme MyStarbucksidea et Dell Ideastorm. MyStarbucksIdea a reçu un peu plus de 70000 suggestions et seules 300 environ ont été implémentées; à peine 0,4%. Il est par conséquent légitime de se demander quelle est la valeur de telles plateformes. Et bien honnêtement cette question me turlupine depuis longtemps et l’EMAC2011 a été l’occasion d’avoir une discussion en profondeur avec...
MyStarbucksIdea.com : la co-creation poussée à l’extrême
En termes de co-création de valeur une des modes de ces dernières années était de mettre en place des programmes permettant d’écouter « the Voice of the Customer ». En clair il s’agissait d’écouter les clients et d’être customer-centric. Pour l’instant, allez-vous me dire, rien de bien extraordinaire. Sauf que dans la réalité les voies des clients étant par définition impénétrables, ces programmes ne servaient qu’à rassurer le management et n’apportaient aucune valeur en réalité. Starbucks...
6 millions de fans : qui dit mieux
J’adore Starbucks et je ne suis pas le seul … il suffit de regarder la page Facebook officielle pour se rendre compte qu’elle compte plus de 6 millions de fans. En termes de communauté je crois qu’il est difficile de faire mieux. En gros cela veut dire que près de 2% des inscrits à Facebook dans le monde sont fans de Starbucks. Mon avis Belle illustration tangible de la « brand equity ». Mesurez le succès...
![Cet élément influence le sexe perçu d’une marque [Branding]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/wechat-logo-60x60.jpg){kind=logo}
