Noticias de investigación de mercado
El blog de la agencia de investigación de mercado IntoTheminds lista artículos de opinión, ejemplos de alineación con la teoría del marketing, aspectos destacados y malas críticas, cuidadosamente seleccionados por Pierre-Nicolas Schwab, su equipo y expertos influyentes.
Stabilo: una estrategia de recuperación basada en el marketing
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este artículo analizo los problemas que afrontó Stabilo en 2024 por un lado, y el éxito del c o-branding entre Stabilo x Dolce & Gabbana por el otro. Lo que me lleva a identificar 2 áreas para su futura estrategia de marketing.
Deadbots: chatbots con ciertos riesgos
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Los deadbots son una categoría de chatbots que ofrece la posibilidad de hablar con los fallecidos. Los primeros se desarrollaron antes de la llegada de ChatGPT, y en perspectiva, no quedan libres de peligro. En este artículo los analizo y examino la responsabilidad penal a su alrededor.
Navidad 2024: tendencias y pronósticos
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este artículo presento los resultados de una encuesta realizada en Francia para las Navidades de 2024 que nos permite anticipar el comportamiento del consumidor. También explico por qué los consumidores están siendo tan precavidos en 2024.
Industria automovilística alemana: análisis y perspectivas para 2024 [Investigación]
Por Pierre-Nicolas Schwab •
La industria de automóviles alemana se encuentra en una situación crítica: los fabricantes alemanes se juegan su supervivencia en un mercado cada vez más pequeño y con cada vez más actores, especialmente en los coches eléctricos. Este artículo ofrece una visión global de la situación.
American Airlines se deshizo de su cliente más fiel
Por Pierre-Nicolas Schwab •
La historia de Steven Rothstein, el cliente más lead y más odiado de American Airlines, es un caso de libro. En el siguiente artículo analizo las razones detrás del desastre financiero que le costó a la aerolínea 23 millones de dólares. También es una súplica hacia el uso de las métricas adecuadas para medir la fidelización del cliente.
El comfort food, una tendencia alimentaria calve para 2025
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este artículo examino una de las principales tendencias alimentarias de 2025: el comfort food. Aquí encontrarás estadísticas sobre los distintos «verticales» de este mercado y una explicación psicológica de la aptitud de este tipo de comida.
Greenwashing: los minoristas deben desempeñar su papel
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este artículo descubrirá cómo Nesquik infla sus márgenes mediante el greenwashing. Un producto eco-responsable se vende un 48% más caro que su equivalente estándar. La psicología del consumidor explica por qué esta técnica funciona tan bien.
SIAL 2024: 12 consejos para organizar tu visita [Guía]
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En esta guía, comparto mis 12 consejos para organizar tu visita a SIAL 2024, basados en casi 20 años de experiencia atendiendo a dicha feria.
23andMe: un caso de estudio sobre la sensibilidad de los datos sanitarios
Por Pierre-Nicolas Schwab •
La empresa 23andMe ofrecía pruebas de ADN como entretenimiento. Es una situación especialmente delicada, y sus datos corren el peligro de acabar vendidos al mejor postor. En este artículo explico los riesgos involucrados y los escenarios más probables.
¿Debería seguir siendo la satisfacción del cliente una prioridad?
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este artículo explicó por qué, a pesar del clima económico actual y la dominancia del factor «precio», la satisfacción del cliente sigue siendo el indicador nº 1 para cualquier empresa. Pero primero necesitas saber cómo medirlo.
Infiniment Coty Paris: mi tienda favorita del año
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este artículo, comparto mi tienda favorita del año. La tienda «Infiniment Coty» se abrió en París para lanzar a la branda homónima. Este local ultra innovador inspirará incluso a los profesionales del marketing más exigentes.
¿Cuál es el futuro de las cajas registradoras automáticas?
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este artículo, explico por qué las tiendas minoristas están retirando las cajas registradoras automáticas de sus locales. También examino las tecnologías que podrían sustituirlas para que la experiencia del cliente en tienda no se vea afectada.
Estafas en backlinks: DMCA Copyright Infringement Notice
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este artículo te mostraré que las solicitudes tituladas «DMCA Copyright Infringement Notice» recibidas por correo electrónico son estafas. Te explicaré qué motiva a los estafadores a preparar una estafa tan elaborada.
Zapatillas deportivas: todavía más personalizadas en Adidas
Por Pierre-Nicolas Schwab •
La flagship store de Adidas en Paris ofrece un servicio de personalización de zapatillas. Descúbrelo en este artículo junto con sus ventajas de marketing.
¿Será pronto el servicio humano de atención al cliente cosa del pasado?
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este artículo explico por qué y cómo la IA, en particular la IA generativa, sustituirá a la presencia humana en la atención al cliente. Ningún servicio de atención al cliente se salvará, ni siquiera en las tiendas físicas.
El SEO ha muerto, y Google es el culpable
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este artículo explico por qué opino que el SEO ha muerto. Las actualizaciones del algoritmo de Google de septiembre de 2023 y marzo de 2024 enmascaraban un cambio completo de estrategia, pasado de resultados de calidad a alianzas comerciales. A continuación ilustraré mi punto de vista con varios ejemplos de la vida real.
Quejas de clientes: ChatGPT responde mejor que los humanos
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este artículo te hablaré de una investigación de mercado que compara la calidad de las respuestas humanas a las de ChatGPT en la gestión de quejas de clientes. Los resultados me han llevado a cuestionarme el futuro del elemento humano en la atención al cliente.
Vivatech: consejos para una prospección comercial eficaz
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este artículo comparto mi experiencia de los 2 días pasados en Vivatech buscando clients. He probado un truco que ha aumentado mi tasa de contactos (del 10% al 50%).
Confianza del cliente: 549 estudios de investigación de mercado revelan sus secretos
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este artículo descubrirás los 8 factores que influyen en la confianza del cliente en una empresa. La confianza es un concepto central que interpreta un papel en la satisfacción del cliente y en la fidelización, entre otras cosas.
¿Cuál es el futuro del sector minorista no alimentario?
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Las perspectivas para el sector minorista no alimentario en 2024 son sombrías. Pero 3 tendencias subyacentes ofrecen esperanza.
Lead generation, cuidado con las consecuencias
Por Pierre-Nicolas Schwab •
He probado los servicios de «vendedores de leads» y no me han convencido. En el mejor de los casos son ineficientes, y en el peor, peligrosos para tu reputación. Lo explico todo en este artículo.
Vivatech: 6 consejos para preparar tu visita
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este artículo, ofrezco 6 consejos para que tu visita a Vivatech sea lo más efectiva posible. Si quieres encontrar clientes, este artículo debería dar consejos de lo más útiles.
Cómo aplicar los 8 principios de la Gestalt en la visualización de datos
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este artículo, explico cómo utilizar los principios de la Gestalt para crear mejores visualizaciones de datos. Cada principio está ilustrado con un ejemplo, y también he enumerado las mejores prácticas y los errores a evitar para cada uno de ellos.
Los directores de marketing siguen infrautilizando LinkedIn [Estudio]
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este estudio, he examinado la actividad en LinkedIn de 520 directores de marketing. Estos profesionales deben utilizar más sus redes sociales. He incluido todas las estadísticas en esta investigación.
![Ilustración de nuestra publicación "Industria automovilística alemana: análisis y perspectivas para 2024 [Investigación]"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/volkswagen-wolfsburg.jpg)
![Ilustración de nuestra publicación "SIAL 2024: 12 consejos para organizar tu visita [Guía]"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/sial-2018-etude-de-marche-france-alimentation-1-1024x683.jpg)
![Ilustración de nuestra publicación "Los directores de marketing siguen infrautilizando LinkedIn [Estudio]"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/linkedin-logo-1024x768.jpg){kind=logo}