Nel 2005, Amazon ha introdotto la piattaforma Mechanical Turk (MTurk) per l’esternalizzazione di attività ripetitive. MTurk è oggi molto popolare tra le agenzie di ricerca di mercato e le università . È una fonte abbondante di risorse umane, ad esempio per rispondere ai sondaggi.
La piattaforma conta 7.500 lavoratori a tempo pieno e oltre 500.000 lavoratori part-time in tutto il mondo, principalmente negli Stati Uniti e in India. In questo articolo analizzo MTurk dal punto di vista della ricerca di mercato e attiro la vostra attenzione su alcune caratteristiche specifiche che potrebbero influenzare i vostri risultati.
Fatti e cifre su MTurk
- Creata nel 2005 da Amazon.
- 500 dipendenti a tempo pieno
- 000 lavoratori part-time in tutto il mondo, soprattutto negli Stati Uniti e in India.
- 1/3 di tutti i sondaggi e gli esperimenti di scienze sociali utilizzano MTurk.
- I super-turker partecipano a 10-17 sondaggi a settimana.
- Il 10% degli MTurker è responsabile della conduzione del 40% di tutti i sondaggi.
La forza lavoro di MTurk
Demografia e rappresentanza
La prima cosa da analizzare è la rappresentazione demografica degli MTurker.
 I lavoratori di MTurk, o MTurker, sono generalmente più giovani, più istruiti e più esperti di tecnologia rispetto alla popolazione generale. Una percentuale considerevole ha meno di 30 anni e spesso è disoccupata o sottoccupata. Appartengono alle classi di reddito più basse (ricordatelo se dovete rispettare le quote nel vostro sondaggio).
In termini di stato civile, è più probabile che non siano mai stati sposati. Dal punto di vista demografico, la piattaforma vede più individui bianchi e meno ispanici/latini e afroamericani. Pertanto, se nella vostra ricerca è richiesta una rappresentazione etnica, conducetela con particolare attenzione. La popolazione di MTurker è meno rappresentativa dei campioni probabilistici nazionali e di alcuni panel professionali online, ma più rappresentativa dei campioni di convenienza.
Tratti psicologici
In secondo luogo, dobbiamo essere consapevoli che gli MTurker hanno profili psicologici specifici. Hanno un punteggio più alto di introversione. Hanno una minore autostima e una minore soddisfazione della vita.
Hanno anche un punteggio più alto in
-
- Empatia
- Ansia sociale
 Conoscere queste specificità è importante, soprattutto se si conducono questionari che mobilitano questi tratti.
Sfide
Il fenomeno “Super Turkers”
I “Super Turkers” sono un segmento piccolo ma costantemente attivo sulla piattaforma. Partecipano in media a 10-17 sondaggi settimanali, un numero significativamente maggiore rispetto ai rispondenti tipici del panel. Questo gruppo conduce il 40% di tutti i sondaggi. Naturalmente sono motivati dal denaro. L’affidamento a questi intervistati altamente attivi comporta un rischio di distorsione nei risultati delle ricerche, in particolare in quelle sensibili agli effetti dell’esperienza derivanti dalla partecipazione ripetuta ai sondaggi.
Etica del lavoro e motivazione
Per l’80% degli MTurker, il guadagno è la motivazione principale. Questa ha la precedenza sull’interesse per l’argomento (20%). Questa motivazione economica li porta a completare rapidamente i compiti per massimizzare i loro guadagni. Questa ricerca di velocità di esecuzione può compromettere la qualità dei dati. È quindi necessario attuare misure specifiche per identificare gli speeder, cioè coloro che rispondono troppo velocemente ai sondaggi. La formazione degli MTurker potrebbe dare loro un vantaggio in termini di tempo di risposta.
Infine, prestate particolare attenzione alla progettazione e alla lunghezza del sondaggio. Come nel caso dei panel convenzionali, sondaggi mal progettati o eccessivamente lunghi portano a:
- Risposte di scarsa qualitÃ
- Alti tassi di abbandono
Il mio consiglio per i nostri clienti è di rimanere al di sotto delle 25 domande o dei 9 minuti
Punti di attenzione per i vostri progetti con MTurk
Se volete fare ricerca con MTurk, ecco i punti di attenzione più importanti:
Falsa identità dei rispondenti
Il furto di identità – o, più precisamente, la rivendicazione di qualità che l’intervistato non possiede – è un problema reale. Non è un problema specifico di MTurk, ma di tutti i sondaggi a panel.
Esistono diversi approcci per contrastare questo problema:
- eliminare gli incentivi finanziari
- porre domande di screening
Pregiudizio del campione
Il profilo specifico degli MTurker porterà inevitabilmente a dei pregiudizi se si vuole costruire un campione rappresentativo. Dovrete quindi adattare il vostro campione ai seguenti aspetti:
- EtÃ
- Razza ed etnia
- Genere
- Reddito
- Istruzione
- Stato civile
- Religione
- Ideologia politica
Raccomandazioni per la stesura del rapport
Per la trasparenza e l’integrità del vostro progetto di ricerca, vi raccomando di essere chiari su:
- Compenso MTurkers
- Paese di residenza
- dati demografici di base degli intervistati.
Questi elementi di fatto permetteranno al lettore di apprezzare l’affidabilità e la generalizzabilità dei risultati. Tuttavia, questa raccomandazione non è specifica per MTurk. È una buona pratica per qualsiasi progetto qualitativo o quantitativo.
Conclusione
MTurk è diventato uno strumento diffuso per condurre ricerche, in particolare nelle scienze sociali. Tuttavia, le specificità degli MTurker richiedono alcuni aggiustamenti metodologici. Comprendendo le specificità demografiche, motivazionali e comportamentali degli MTurker, i ricercatori possono capire i limiti della loro ricerca e anticipare i problemi.
Ulteriori letture
Ecco alcuni articoli accademici sull’uso di MTurk nella ricerca.
- Mason & Suri 2012
- Buchheit et al. 2018
- Hunt & Scheetz 2019
- Paolacci et al. 2010
- Wessling et al. 2017
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