5 Nachteile des Net Promoter Score (NPS)
Der Net Promoter Score (NPS) hat 5 Nachteile, die bei der Messung der Kundenzufriedenheit berücksichtigt werden müssen. Diese Nachteile schmälern den NPS Wert nicht, aber sie führen uns dazu, alternative Lösungen für unsere Projekte vorzuschlagen. Diese Lösungen zielen darauf ab, Zufriedenheitsumfragen zu echten Verbesserungshebeln zu machen und nicht nur zu einem obligatorischen Bestandteil des Unternehmensbetriebs zu machen. Kontaktieren Sie uns für Ihre Kundenzufriedenheitsumfrage Zusammenfassung Der Net Promoter Score liefert keine Daten darüber, was verbessert werden muss Der Net Promoter Score ist...
